[Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

Estado
El primer mensaje de este tema es un WikiPost y puede ser editado por cualquier persona. Tus ediciones serán públicas.

JDA

Lanero Reconocido
Se unió
30 Ene 2005
Mensajes
1,429
Otros WikiAutores
  • racostaf
  • alvarorojas4
  • f4q4m0d

🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas: Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz / Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz.
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:



Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max y iPhone XR. Aplica solo para planes postpago nuevos. Aunque algunos asesores informan que se puede hacer reposición de la misma, sin necesidad que sea linea nueva.
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
Quejas comunes que se reportan en este foro:
- Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

ogus

Moderador
Se unió
12 Feb 2004
Mensajes
11,317
Telefonica con todos esos productos a esos precios va a barrer, estoy que me paso a telefonica, me queda un mes de tv cable.
 

UAC-omarpa

Lanero Reconocido
Se unió
12 Abr 2004
Mensajes
5,649
ogus dijo:
Telefonica con todos esos productos a esos precios va a barrer, estoy que me paso a telefonica, me queda un mes de tv cable.
jejeje a mi solo me falta en tv cable....
porque todas las comunicaciones en mi casa son telefonica....
toy esperando q lo saquen al mercado a ver... si esta a buen precio
 

fredypool

Lanero Reconocido
Se unió
29 May 2005
Mensajes
1,815
UAC-omarpa dijo:
jejeje a mi solo me falta en tv cable....
porque todas las comunicaciones en mi casa son telefonica....
toy esperando q lo saquen al mercado a ver... si esta a buen precio
por ahi he estado buscando info pero nada intente en la pag de www.telecom.com.co pero ya esta pag la estan sacando redirecciona a la de telefonica colombia y no creo que se demore lo del tv digital le estabndando mucha propaganda en la noticas de la farandula de rcn lo llaman flexible vamos haber con que salen......... yo c reo que sale abuen precio asi como el banda ancha +telefonialocal ilimitada que lo bajaron a 50000
 

GUILTY

Lanero Reconocido
Se unió
19 Jun 2005
Mensajes
1,411
alguno sabe el precio del nokia 5200 (creo ke es es asi) bueno el precio para el plan de 45000+iva en el ke el w300 sale a 200k. es ke en la pag d emovistar todavia no esta el ekipo. se les agardese
 
S

Speed

Guest
GUILTY dijo:
alguno sabe el precio del nokia 5200 (creo ke es es asi) bueno el precio para el plan de 45000+iva en el ke el w300 sale a 200k. es ke en la pag d emovistar todavia no esta el ekipo. se les agardese
Yo creo que aun no esta disponible, no lo he visto en ningun lado, solo en un catalogo de Carrefour.
 

Fabo007

Lanero Reconocido
Se unió
8 Feb 2006
Mensajes
817
Alguien tiene el link para ver la lista de ganadores del concurso de la carta a Papá Noel? Es que participé pero entré hoy a la página de Movistar pero no encontré el enlace 8|

Y por último, no me han respondido hasta cuándo es la tarifa de los preferidos a $199+IVA el minuto. Ni idea?

Chao!
 
S

Speed

Guest
Fabo007 dijo:
Esta tarifa es para prepago y pospago? Ojalá le bajen un poquito más :p
Esa tarifa es para llamar de FIJO a Movil.... no importa si es prepago o postpago.
 

UAC-omarpa

Lanero Reconocido
Se unió
12 Abr 2004
Mensajes
5,649
Fabo007 dijo:
Esta tarifa es para prepago y pospago? Ojalá le bajen un poquito más :p

Otra cosa: Alguien tiene el link para ver la lista de ganadores del concurso de la carta a Papá Noel? Es que participé pero entré hoy a la página de Movistar pero no encontré el enlace 8|

Y por último, no me han respondido hasta cuándo es la tarifa de los preferidos a $199+IVA el minuto. Ni idea?

Chao!
aca esta el enlace
http://www.movistar.com.co/sitio/index.php?tipoDoc=1&idCategoria=1017
 

WICHORUIZ

Lanero Reconocido
Se unió
28 Abr 2005
Mensajes
3,033
Aunque fueron borrados los post de aca hacia atras, lo q dijo andrespeed es cierto, bajemos la cuota de spam en los foros y tratemos de publicar info q este acorde al hilo de la discusion q se este tratando :) ... un saludo a todos

WICHORUIZ
 

UAC-omarpa

Lanero Reconocido
Se unió
12 Abr 2004
Mensajes
5,649
bueno les comento..
hoy me llego la factura.. y como que por el cambio de plataforma tambien la cambiaron...
ahora sale todo mas detallado....
salen graficos de consumo de la bolsa de minutos y dice tambien las cuotas del equipo fianciadas faltantes y el saldo pendiente

los mensajes de texto recibidos desde internet no me los cobraron salen mensaje recibido 0 pesos
y salen 2 detalles de llamadas... el primero es de llamadas de voz y el otro dice llamadas especiales.. y salen las llamadas al #610, *611 y los numero que no generan cobro

y me sale un descuento todo raro..
dice desceunto de cargo basico -14.583
 
S

Speed

Guest
UAC-omarpa dijo:
bueno les comento..
hoy me llego la factura.. y como que por el cambio de plataforma tambien la cambiaron...
ahora sale todo mas detallado....
salen graficos de consumo de la bolsa de minutos y dice tambien las cuotas del equipo fianciadas faltantes y el saldo pendiente

los mensajes de texto recibidos desde internet no me los cobraron salen mensaje recibido 0 pesos
y salen 2 detalles de llamadas... el primero es de llamadas de voz y el otro dice llamadas especiales.. y salen las llamadas al #610, *611 y los numero que no generan cobro

y me sale un descuento todo raro..
dice desceunto de cargo basico -14.583
Las llamadas ya sea al #610 o al *611 tienen costo? O para averiguar el saldo hay un limite diario de consultas como en COMCEL?
 

UAC-omarpa

Lanero Reconocido
Se unió
12 Abr 2004
Mensajes
5,649
andrespeed dijo:
Las llamadas ya sea al #610 o al *611 tienen costo? O para averiguar el saldo hay un limite diario de consultas como en COMCEL?
al *611 no tiene costo...las del #610 son maximo 2 llamadas gratis al dia... despues de la segunda llamada la cobra, aunque tambien puedes enviar un mensaje de texto y te envian la informacion

hay me referia q en esa parte de la factura salen todos los numeros q no genran costos
 

MadMan

Lanero Reconocido
Se unió
13 Jul 2005
Mensajes
1,697
Hey el articulo que salio en el tiempo dice que Movistar ha desmejorado en atencion al cliente.. los que tienen movistar, es eso verdad?? Me preocupa puesto que saque un plan empresarial con movistar, hoy me lo entregan, pero no quiero tener problemitas de esos...
 

UAC-omarpa

Lanero Reconocido
Se unió
12 Abr 2004
Mensajes
5,649
madman dijo:
Hey el articulo que salio en el tiempo dice que Movistar ha desmejorado en atencion al cliente.. los que tienen movistar, es eso verdad?? Me preocupa puesto que saque un plan empresarial con movistar, hoy me lo entregan, pero no quiero tener problemitas de esos...
nombre al contrario a mi me parece que ha mejorado mucho
al comienzo era un lio llamar al *611 .. pero ya le contesta la operadora enseguida sin problemas y le resuelve el problema enseguida..
saludes
 

MadMan

Lanero Reconocido
Se unió
13 Jul 2005
Mensajes
1,697
Por ser plan empresarial no me va a tocar llamar al *611 si no al #444, y las veces que he llamado desde otro movil, las llamadas son contestadas rapidas... menos mal
 

UAC-omarpa

Lanero Reconocido
Se unió
12 Abr 2004
Mensajes
5,649
madman dijo:
Por ser plan empresarial no me va a tocar llamar al *611 si no al #444, y las veces que he llamado desde otro movil, las llamadas son contestadas rapidas... menos mal
ole una pregunta.. el plan empresarial lo saco usted solo ?
o la empresa donde trabaja se lo dio ?
es q necesito info.. quiero sacar uno
 
S

Speed

Guest
UAC-omarpa dijo:
ole una pregunta.. el plan empresarial lo saco usted solo ?
o la empresa donde trabaja se lo dio ?
es q necesito info.. quiero sacar uno
Un plan empresarial toca con NIT 800 o 900, de resto es practicamente imposible. Hay algunas excepciones para NIT de persona natural (Numero de cedula + Digito de Control) pero es bastante complicado.
 

gavilan911

Lanero Reconocido
Se unió
26 Abr 2006
Mensajes
1,727
UAC-omarpa dijo:
al *611 no tiene costo...las del #610 son maximo 2 llamadas gratis al dia... despues de la segunda llamada la cobra, aunque tambien puedes enviar un mensaje de texto y te envian la informacion

hay me referia q en esa parte de la factura salen todos los numeros q no genran costos
omarpa, cual es el numero al cual se envia el sms para averiguar el saldo?=)

Por cierto el servicio al cliente si a mejorado estas ultimas semanas, ya no se ve tanta congestion, contestan rapido:-p. Aunque la señal aqui en Cartagena es deficiente, ahi zonas dentro de la ciudad en donde se pierde totalmente:(
 

UAC-omarpa

Lanero Reconocido
Se unió
12 Abr 2004
Mensajes
5,649
gavilan911 dijo:
omarpa, cual es el numero al cual se envia el sms para averiguar el saldo?=)

Por cierto el servicio al cliente si a mejorado estas ultimas semanas, ya no se ve tanta congestion, contestan rapido:-p. Aunque la señal aqui en Cartagena es deficiente, ahi zonas dentro de la ciudad en donde se pierde totalmente:(
mandas un mensaje de texto al 611 con las letras saldo ... y ya ...recuerda el msanje vale 200 pesos
 
Arriba