Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
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Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar
Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

jaum1985

Lanero Reconocido
Lanero VIP
30 May 2005
4,589
definitavamente te toca pagar ese valor o cancelar la linea y comprar una sim nueva en prepago, se que no quieres perder tu número, pero esta es la única alternativa que te dan ya que una vecina tuvo que pagar eso para conservar el número y lo que pago se lo dieron en saldo.
 

UAC-omarpa

Lanero Reconocido
12 Abr 2004
5,672
RouGe dijo:
Gracias por responder.

Sucede que el plan que quiero cerrar es abierto, listo. Pero el otro que tengo es cerrado y pago como 26mil, vuelvo y pregunto y me dicen lo mismo :\

Que hacer entonces??
por ese plan no te cobran.. yo tengo una linea de esas a una prima .. y cuando fui a pasarla me dijeron q cobraban, pero cuando vio q el plan era bajito me dijeron que no me cobraban multa ni nada
 
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SHADOW_MASTER

Lanero Reconocido
31 Ene 2006
257
Hola Laneros, Tengo Una Pequeña Duda, Hasta Cuando Aplican Los 1000 Minutos Gratis Depromocion En La Pagina Dice Que Hasta Marzo 31, Pero Estamos En Abril Y Todavia Sigue, Alguien Sabe Hasta Cuando , En Los Centros De Servicio Dicen Que En Cualquier Momento La Pueden Quitar? Entonces, Hasta Cuando?
 

UAC-omarpa

Lanero Reconocido
12 Abr 2004
5,672
SHADOW_MASTER dijo:
Hola Laneros, Tengo Una Pequeña Duda, Hasta Cuando Aplican Los 1000 Minutos Gratis Depromocion En La Pagina Dice Que Hasta Marzo 31, Pero Estamos En Abril Y Todavia Sigue, Alguien Sabe Hasta Cuando , En Los Centros De Servicio Dicen Que En Cualquier Momento La Pueden Quitar? Entonces, Hasta Cuando?
mm pero que plan tienes ?
porque hasta donde se es una promocion por un año
 

SHADOW_MASTER

Lanero Reconocido
31 Ene 2006
257
UAC-omarpa dijo:
mm pero que plan tienes ?
porque hasta donde se es una promocion por un año

yo se, lo que pasa es que hasta ahora voy a sacar un plan ,lo que pasa es que no hay el equipo que quiero,entonces, estoy esperando que llegue dicho equipo.
 

UAC-omarpa

Lanero Reconocido
12 Abr 2004
5,672
SHADOW_MASTER dijo:
yo se, lo que pasa es que hasta ahora voy a sacar un plan ,lo que pasa es que no hay el equipo que quiero,entonces, estoy esperando que llegue dicho equipo.
mmm ya ,lo que te recomendaria seria q buscaras el equipo por mar y tierra, en locales, cvs, chucitos. porque si es verdad lo q dicen . en cualquier momento los pueden quitar
aunqeu esta la opcion q depronto den una promocion mejor.. por algo no lo han quitado
 

juanchamo

Lanero Reconocido
6 Abr 2005
486
eso de cancelar los 50.000 es cuando tu cuenta es abierta, si es controlada no tienes que pagar nada, con esas me salio un asesor comercial y llame al *600 para verificar y eso me dijeron solo se pagan 50.000 por lineas en plan abierto, a parte les cuento que esas trajetas las venden los mismos asesores (negocio que no es malo), entonces es logico que a todo el mundo le digan eso, deberian ser mas sinceros y menos R.A.T.A.S y no estoy generalizando
Deberias ir a un CVS y pedir el cambio a prepago y si insisten en los 50 mil, digales que mejor cancelen la linea y no quiere más servicio, que se va pa comcel. Ellos deben activar el plan de retención y ofrecerte el cambio por $0 o un valor muy reducido. En el caso del el plan de 26 mil digales que si su presupuesto es de 26 mil para celular, como le van a cobrar 50mil, que usted no tiene, así que si no me da otra opción mejor cancelela. y vera como saltan. Si no saltan deje así y mende la queja con nombre del asesor por "contactenos" por la pagina de movistar y seguro que le resuelven el problema y de paso le jalan las orejas al asesor por no hacer su trabajo. Saludos
 

Caan

Lanero Reconocido
11 Dic 2005
5,652
gavilan911 dijo:
Aqui en la costa el rey de la cobertura es comcel, pero movistar le esta ganando terreno, habia localidades al sur de Bolivar donde solo se podia comunicar via celular sino era con comcel. Pero ahora movistar esta presente en esas localidades y la verdad la calidad de la señal es mucho mejor.

Recuerdo claramente cuándo a finales del año pasado Movistar sacó las propagandas de las rayitas refiriéndose a la cuestión de la cobertura. Excelente, definitivamente Movistar le está ganando demasiado terreno a Comcel.

ggammarra16 dijo:
entonces hay que crear un foro comparacion de operadores?

me parece perfectamente valida esta discusión aquí, estan dando opinión acerca de los 2 servicios
Claro que no, las discusiones son totalmente válidas. Solo q debemos centrarnos mas en Movistar q en Comcel. Pero obvio q la discusión de las comparaciones son totalmente válidas.

HRC-James dijo:
muy bueno eso de movistar..realmente envidio ese tipo de promociones y de las microcargas

Y Comcel nada q reacciona...

[LMc dijo:
J£!§§oN ®]Hello! por aca para hacer una breve pregunta....
A quien va dirijida la carta de cancelacion del plan y mas o menos q tiene q decir...
de antemano les agradezco su respuesta....

Debe ir dirigida a Telefónica-Movistar o simplemente Movistar. Si desea especificar el por qué se retira puede hacerlo pero no es obligatorio, debe contener la info de una carta normal. Pero en realidad el formato es lo de menos, lo importante es que obviamente esté dentro de la carta los datos de la línea q se desea cancelar como el número y todos los datos del titular: Nombre, Cédula, teléfono etc...Le recomiedno q en la referencia coloque: "Cancelación plan (nombre del plan)" o algo asi.
Salu2
 

fredypool

Lanero Reconocido
29 May 2005
1,924
RouGe dijo:
Buenos Dias

Alguien sabe, si la tarifa que hay que pagar para de pasar un post a un pre es temporal??

Ya cumpli el año reglamentario, y me dicen que para dejarlo en prepago debo cancelar $50.000, que serán abonados como recarga. Esto es para todas las lineas, tengo otra de un plan mas bajito y la misma :\

No hay otra forma? :(
no se pero hace 15 dias cancele dos lineas de una amiga eran traidas y controladas y e cobraron 20.000 por cada una y los cargaron en saldo no se me hizo raro porq trabaje en movistar y si habia escuchado y sabia del cobro de la pasada para quedaar en prepago pero que sean 50000 si estan abusando no te deben cobrar todo eso es mas lo que te cobran los asesores lo hacen para asegurarse de que la linea genere trafico y no les quiten comisiones.

omar aprovecha si puedes el rebajon dde equipos yo me quiero apuntar en un k790 pero no ay y creo que no te toca saldar esa cuenta de las cuotas del equipo de una aunq a mi no me dijeron nada al respecto me dijeron si era que el valor del equipo nuevo me lo colocaban a la proxima factura yo creo que la mensualidad sigue como va por lo menos hasta cumplir el año pagando el equipo anterior
 

pomarosa

Lanero Reconocido
26 Ene 2004
1,691
Bueno para los que tienen la duda de la pasada a prepago de la línea, pues a mí también me cobraban $50.000, (un robo), con el detalle de que a mí no me dijeron que me los abonaban en en minutos, sino que los tenía que pagar y punto, entonces decidí cancelar la línea, hace un mes. Supuestamente a partir del 5 de este mes ya la cancelaban, pero otra vez, me recargaron el saldo ahora falta que otra vez me llegue la factura. Esos de movistar son un desastre. No se si me tocará volver al cvs a ver por qué no la cancelaron ¿o será que me van a regalar otro mesesito????. :rolleyes:
 

Maniatiko

Lanero Reconocido
23 May 2006
2,626
si usted mandò una carta solicitando la cancelacion de su contrato y està firmada por movistar

y le recargaron minutos, gasteselos y si algo, saca la carta en cara y no le pueden hacer nada

mi hermano al cancelar su contrato en OLA (en ese entonces) especìfico en la carta de cancelaciòn que si le llegaba una factura debido al mal manejo de OLA el no la iba a pagar, y que si le cargaban minutos el los iba a usar sin remedio

y le cargaron minutos y le mandaron factura, y nunka la pagò y no le pasò nada prk tenia la cartica en mano :)
 

pomarosa

Lanero Reconocido
26 Ene 2004
1,691
Pues la carta si la tengo ahí a la mano, con sellito de recibod. Vamos a ver qué pasa. Si me mandan facturoa voy y les formo el zafarrancho.
 

aLiz

Lanero Reconocido
12 Jul 2006
313
Maniatiko dijo:
si usted mandò una carta solicitando la cancelacion de su contrato y està firmada por movistar

y le recargaron minutos, gasteselos y si algo, saca la carta en cara y no le pueden hacer nada

mi hermano al cancelar su contrato en OLA (en ese entonces) especìfico en la carta de cancelaciòn que si le llegaba una factura debido al mal manejo de OLA el no la iba a pagar, y que si le cargaban minutos el los iba a usar sin remedio

y le cargaron minutos y le mandaron factura, y nunka la pagò y no le pasò nada prk tenia la cartica en mano :)
Ajam!!

A mi me pasa, que tengo cancelados todos los servicios adicionales desde hace meses: mms, sms, wap. Y uso el wap tooodo lo que quiera, descargo cositas y mando mms (no muchos pq me da miedito a veces), y cuando llega la factura a veces cobran los mensajes multimedia, pero hago el reclamo y ya, me los descuentan, por que los servicios allá aparecen inactivos!!! :D:D
 
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racostaf

Lanero Reconocido
8 Mar 2004
2,682
Oigan, me acaba de llegar al correo electrónico la primera página de la factura... ¿se acuerdan que hace tiempo había llegado un mensaje preguntando sobre ello? Pues ya se hizo realidad... el texto dice:

Apreciado cliente

Le informamos que ya se encuentra publicada su factura del XXX la cual está disponible para ser consultada a través de nuestra página web.

Adjuntamos una copia de la primera página de su factura en formato PDF.


Si desea obtener el detalle de su factura favor ingresar a nuestra página web:

www.movistar.com.co

Entrando por el menú:

04.Servicios en línea

* Factura electrónica.


O directamente a MOVISTAR - Mi Cuenta ::


Este es un mensaje automático. Por favor no lo responda.

Sus reclamaciones favor dirigirlas a el *611 o el #444 si es autorizado por su empresa.
También puede ingresar a nuestra página web www.movistar.com.co opción contáctanos y registrar su reclamo.

Sus preguntas o comentarios sobre factura electrónica favor dirigirlos a:

facturacion@telefonica.com.co
 

UAC-omarpa

Lanero Reconocido
12 Abr 2004
5,672
bueno les comento algo..
se me daño mi sim.. fui al cvs y me dieron una nueva.. y a los 20 min ya tenia mi linea funcionando denuevo sin problemas, un amigo q tiene plan en comcel q me acompaño se quedo :eek: tan rapido XD
jejee y dicen q movistar es malo..