Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
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Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar
Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

gborre

Lanero Reconocido
2 May 2004
201
SHADOW_MASTER dijo:
BUENAS,alguien sabe como es lo del paso de cdma a gsm, me dijieron que tocaba esperar un mensaje de texto, donde aparecia la promocion , que es de tipo aleatorio, y me dijeron que si llegaba el mensaje solo valia 10000 K , el equipo, pero no me dijeron cual equipo ni nada de eso , alguien sabe que equipo entragaran con ese valor? o por cuanto dinero adicional se puede llevar un mejor equipo?

Yo le puedo ayudar... Digame es prepago CDMA??. Si es prepago pues seria verificar en el sistema si usted dispone de algun bono de descuento en donde le salga el equipo gratis a cero pesos. en caso contrario pagaria el nuevo equipo GSM a precio de carpeta comercial.

Salu2.
 

gborre

Lanero Reconocido
2 May 2004
201
gabrielurrego dijo:
uuuyyyy no entonces me toca esperar hasta julio que cumpla los 11 meses, no imposible, yo creo que es mejor ir personalmente allá, porque uno de los asesores me habia dicho que a los 9 meses, ya ni se

jejejej... bueno, si todo el mundo anda dando un dato diferente... En mi ultima capacitacion de migraciones, repos y renovaciones me dijeron exactamente eso... Hoy intentare renovar a un cliente con 8 meses en un plan con telefono incluido 1M.. Si pasa yo les comento.. Pero al parecer si se pued, siempre y cuando el cliente haya cumplido sus seis meses y cancelado sus seis facturas de su contrato.

saludos
 

g@bo

Lanero Reconocido
27 Ene 2007
3,875
gborre dijo:
jejejej... bueno, si todo el mundo anda dando un dato diferente... En mi ultima capacitacion de migraciones, repos y renovaciones me dijeron exactamente eso... Hoy intentare renovar a un cliente con 8 meses en un plan con telefono incluido 1M.. Si pasa yo les comento.. Pero al parecer si se pued, siempre y cuando el cliente haya cumplido sus seis meses y cancelado sus seis facturas de su contrato.

saludos

uuyyy si le agradeceria mucho que me comentara como le fue con eso, que pla tenia el cliente, y cual celular saco, cuanto le costo, y todas esas cosas para yo ir a la fija cuando haga reposicion del mio, muchisimas gracias
 

fredypool

Lanero Reconocido
29 May 2005
1,924
gabrielurrego dijo:
uuyyy si le agradeceria mucho que me comentara como le fue con eso, que pla tenia el cliente, y cual celular saco, cuanto le costo, y todas esas cosas para yo ir a la fija cuando haga reposicion del mio, muchisimas gracias

para ti y todos los que quieren hacer reposicion existe la linea #654 y si no han cambiado las cosas apartir del mes 9 la puede hacer con beneficios ah y cualquier asesor te puede decir el precio ( para los asesores de laneros que n osepan deben pedir el pin y con codigo y clave entran ala pag de pinventas)pr si las moscas el k790, w810 en p`lanes de 26 a 47000 el equipo en repo sale por 344000 iva incluido mas 7000 de envio se los cobran en la siguiente factura en el mismo numeral te reciben la solicitud y te l omandan al a casa y te dicen de la disponibilidad. en este momento no ay ninguno de los dos como es comente el lunes llegaron y en menos de 8 horas ya estaan agotados a llamar tofdos los dias haebr cuando llegan
 

Caan

Lanero Reconocido
11 Dic 2005
5,652
SHADOW_MASTER dijo:
BUENAS,alguien sabe como es lo del paso de cdma a gsm, me dijieron que tocaba esperar un mensaje de texto, donde aparecia la promocion , que es de tipo aleatorio, y me dijeron que si llegaba el mensaje solo valia 10000 K , el equipo, pero no me dijeron cual equipo ni nada de eso , alguien sabe que equipo entragaran con ese valor? o por cuanto dinero adicional se puede llevar un mejor equipo?

SIMtonízate con Movistar!...Toda la info la puedes encontrar Aquí
Salu2...
 

gborre

Lanero Reconocido
2 May 2004
201
fredypool dijo:
para ti y todos los que quieren hacer reposicion existe la linea #654 y si no han cambiado las cosas apartir del mes 9 la puede hacer con beneficios ah y cualquier asesor te puede decir el precio ( para los asesores de laneros que n osepan deben pedir el pin y con codigo y clave entran ala pag de pinventas)pr si las moscas el k790, w810 en p`lanes de 26 a 47000 el equipo en repo sale por 344000 iva incluido mas 7000 de envio se los cobran en la siguiente factura en el mismo numeral te reciben la solicitud y te l omandan al a casa y te dicen de la disponibilidad. en este momento no ay ninguno de los dos como es comente el lunes llegaron y en menos de 8 horas ya estaan agotados a llamar tofdos los dias haebr cuando llegan

Si señor... ese era el dato correcto... =) Apartir del mes 9 el cliente con equipo incluido pude realizar la renovacion o reposicion de su linea Movistar. A mi cliente le toco esperar un mes mas y a mi para realizar mi primera renovación jejeje... :p

Si necesitan consultar alguna linea 315 cdma o tdma par ver si tiene beneficio de migracion a $0 pesos con mucho gusto les colaboro, solo envienme un mp con el numero y les dare respuesta lo mas pronto posible...

Saludos.
gborre.
 

g@bo

Lanero Reconocido
27 Ene 2007
3,875
gracias por la info

fredypool dijo:
para ti y todos los que quieren hacer reposicion existe la linea #654 y si no han cambiado las cosas apartir del mes 9 la puede hacer con beneficios ah y cualquier asesor te puede decir el precio ( para los asesores de laneros que n osepan deben pedir el pin y con codigo y clave entran ala pag de pinventas)pr si las moscas el k790, w810 en p`lanes de 26 a 47000 el equipo en repo sale por 344000 iva incluido mas 7000 de envio se los cobran en la siguiente factura en el mismo numeral te reciben la solicitud y te l omandan al a casa y te dicen de la disponibilidad. en este momento no ay ninguno de los dos como es comente el lunes llegaron y en menos de 8 horas ya estaan agotados a llamar tofdos los dias haebr cuando llegan

uuuyyy men gracias por la info, en mayo cumplo los 9 meses y tocara llamar todos los dias a ver si consigo un k790, porque la plata esta lista, jejejeje
 

ogus

Moderador
Miembro del equipo
12 Feb 2004
11,593
Confirmado el sonyericsson k550 para movistar.

y lo otro es que movistar va a bajar todavia mas el precio de los sms, quedaran a 24$
 

waacevedoa

Lanero Reconocido
28 Sep 2006
6,153
ogus dijo:
Confirmado el sonyericsson k550 para movistar.

y lo otro es que movistar va a bajar todavia mas el precio de los sms, quedaran a 24$


Se esta acercando al envio de mensajes ilimitados, como en chile que uno de los planes prepago tiene esta ventaja creo que despues de la media noche.
 

=FROZEN=

Lanero Reconocido
14 Feb 2006
3,499
gavilan911 dijo:
No sera perjudicial bombardear el mercado con tanta promocion???.

No lo creo, pienso al contrario, entre mas promociones haga un operador mas tienen que bajar los precios los de la competencia, es beneficio para todos, pero ojala que cada vez que bajaran los precios se mantuvieran asi.
 

gavilan911

Lanero Reconocido
26 Abr 2006
1,728
Yo lo digo porque debe ser muy dificil para el publico en general procesar tanta informacion acerca de las promociones y sus "aplican condiciones y restricciones" que son mas complicadas que el carajo.

Pienso a movistar no le esta funcionando la estrategia para aumentar su base de clientes debido a la poca credibilidad que tiene ante el publico a causa del mal servicio al cliente. Aunque esto es muy comun en todos los servicios y productos asociados a la marca Telefonica.
 

juanchamo

Lanero Reconocido
6 Abr 2005
486
Creo que el mal servicio es en todos los operadores, no solamente telefónica. Yo no se con cual ne ha ido peor, pero con todos he tenido problemas...Las promociones buenas si venden, eso lo veran reflajado más adelante, de eso estoy seguro
 

HRC-kaliche

Lanero Líder
15 Oct 2003
25,642
fredypool dijo:
para ti y todos los que quieren hacer reposicion existe la linea #654 y si no han cambiado las cosas apartir del mes 9 la puede hacer con beneficios ah y cualquier asesor te puede decir el precio ( para los asesores de laneros que n osepan deben pedir el pin y con codigo y clave entran ala pag de pinventas)pr si las moscas el k790, w810 en p`lanes de 26 a 47000 el equipo en repo sale por 344000 iva incluido mas 7000 de envio se los cobran en la siguiente factura en el mismo numeral te reciben la solicitud y te l omandan al a casa y te dicen de la disponibilidad. en este momento no ay ninguno de los dos como es comente el lunes llegaron y en menos de 8 horas ya estaan agotados a llamar tofdos los dias haebr cuando llegan
Pues le comento mi caso, cumpli 6 meses en Marzo y pude hacer la renovación sin ningún problema, y ademas el equipo fue totalmente gratis, un nokia 5200, en plan de 71.000. Se firma clausula por 1 año mas y listo. Excelente servicio por el #654 y solo se demora 2 dias.

Y ayer me llego el siguiente mensaje:

"Los extratiempo que actives 19 y 20 de abril a destinos movistar en el #200, se DUPLICAN hasta tu corte de facturación por ser dias Movistar"

Me parece excelente, pues si compro un extratiempo de 400 minutos por $33.700 mas iva, serían 800 minutos, y cada minuto saldría a mas o menos $50 pesos. Buena promoción esa.
 

=FROZEN=

Lanero Reconocido
14 Feb 2006
3,499
gavilan911 dijo:
Yo lo digo porque debe ser muy dificil para el publico en general procesar tanta informacion acerca de las promociones y sus "aplican condiciones y restricciones" que son mas complicadas que el carajo.

Pienso a movistar no le esta funcionando la estrategia para aumentar su base de clientes debido a la poca credibilidad que tiene ante el publico a causa del mal servicio al cliente. Aunque esto es muy comun en todos los servicios y productos asociados a la marca Telefonica.

si claro tenes razon, a veces le pegan una embolatada terrible a uno con tanta promocion, que la gente que escasamente maneja un celular no sabe o no puede aprovechar las promociones por no entenderla, si nosotros que no la pasamos pendientes de celulares nos preguntamos sobre promociones tan basicas como la de los 79 pesos ....imaginate como otras personas se confunden?....pero bueno pues eso de las promociones y mal servicio al cliente no solo se ve en telefonica, eso es el comun de muchas empresas, tales como etb, orbitel, emcali y otras mas....

hay que tener paciencia para que el servicio de movistar mejore, recuerden que ellos estan no hace mucho en este pais y aun asi ya poseen una mejor señal que comcel y una gran cobertura en telefonia GSM en todo el pais, ademas de ofrecer excelentes precios en moviles y planes, comcel no afloja precios y eso le va a costar, Me alegra que tigo quiera dar la lucha con excelente precios de llamadas en prepago y moviles economicos tambien, pero aun les falta clientes y traer mas variedad de moviles.
 

pipetrujillo

Lanero Reconocido
28 May 2005
4,804
=FROZEN= dijo:
si claro tenes razon, a veces le pegan una embolatada terrible a uno con tanta promocion, que la gente que escasamente maneja un celular no sabe o no puede aprovechar las promociones por no entenderla, si nosotros que no la pasamos pendientes de celulares nos preguntamos sobre promociones tan basicas como la de los 79 pesos ....imaginate como otras personas se confunden?....pero bueno pues eso de las promociones y mal servicio al cliente no solo se ve en telefonica, eso es el comun de muchas empresas, tales como etb, orbitel, emcali y otras mas....

hay que tener paciencia para que el servicio de movistar mejore, recuerden que ellos estan no hace mucho en este pais y aun asi ya poseen una mejor señal que comcel y una gran cobertura en telefonia GSM en todo el pais, ademas de ofrecer excelentes precios en moviles y planes, comcel no afloja precios y eso le va a costar, Me alegra que tigo quiera dar la lucha con excelente precios de llamadas en prepago y moviles economicos tambien, pero aun les falta clientes y traer mas variedad de moviles.

Muy deacuerdo con vos, sobre todo en lo de la confusion con las promociones...

Y como dice juanchamo, esas promociones obviamente venden, eso es totalmente cierto, y eso se verá reflejado más adelante, los resultados de una campaña publicitaria, se ven como de 3 a 6 meses despues.

Lo de Comcel, ya muchos usuarios se quejan de sus pocas promociones y sus altos precios y dicen que les parece increible que Comcel no le baje a sus precios, cuando Movistar y Tigo tienen tan buenas tarifas.

ya lo dira el tiempo...
 

g@bo

Lanero Reconocido
27 Ene 2007
3,875
HRC-kaliche dijo:
Pues le comento mi caso, cumpli 6 meses en Marzo y pude hacer la renovación sin ningún problema, y ademas el equipo fue totalmente gratis, un nokia 5200, en plan de 71.000. Se firma clausula por 1 año mas y listo. Excelente servicio por el #654 y solo se demora 2 dias.

Y ayer me llego el siguiente mensaje:

"Los extratiempo que actives 19 y 20 de abril a destinos movistar en el #200, se DUPLICAN hasta tu corte de facturación por ser dias Movistar"

Me parece excelente, pues si compro un extratiempo de 400 minutos por $33.700 mas iva, serían 800 minutos, y cada minuto saldría a mas o menos $50 pesos. Buena promoción esa.

te montasete en un buen equipo, lo unico que no me gusta del 5200 es la camara VGA, pero igual en el dia toma buenas fotos.

Lo que te pregunto es que si el plan tuyo de 71.000 tambien era ese que era plan con celular incluido y opcion de control, porque si lo hiciste a los 6 meses entonces yo tambien lo puedo hacer ya, el plan mio es el anterior a ese, el de 47.000+iva plan celuar incluido y opcion de control
 

HRC-James

Lanero Reconocido
14 Ago 2004
4,483
pipetrujillo dijo:
Muy deacuerdo con vos, sobre todo en lo de la confusion con las promociones...

Y como dice juanchamo, esas promociones obviamente venden, eso es totalmente cierto, y eso se verá reflejado más adelante, los resultados de una campaña publicitaria, se ven como de 3 a 6 meses despues.

Lo de Comcel, ya muchos usuarios se quejan de sus pocas promociones y sus altos precios y dicen que les parece increible que Comcel no le baje a sus precios, cuando Movistar y Tigo tienen tan buenas tarifas.

ya lo dira el tiempo...

asi dice la gente en mexico...movistar se va a alcanzar a telcel...y ya llevan varios años en esa labor...y nada que pueden...e indudablemente las mejores tarifas son de movistar, pero es que un poco mas de 10 años con la misma marca no se improvisan...