Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

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Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
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Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar

Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

Caan

Lanero Reconocido
11 Dic 2005
5,676
«KC» Sylar dijo:
seeeeeee....

a mi me han aumentado el saldo... pero tambien me lo :s:s:s:s:S tumban... y que va uno a ponerse a pelear.:s:s:s:s

Pffff...Ahora no es "No hay mal q por bien no venga" si no "No hay bien q por mal no venga" :S....Igual uno q va a ponerse a peliar, para q después pierda el "regalito"...

AndresSoler dijo:
Parce, a mi me huele a que hubo 50 usuarios que cargaron 10 lks, y no les cargo nada...jajaja, puede pasar...Oigan y tengo dos preguntas:
1. Es verdad que podés activar elegidos en cuenta controlada, tambien servira para los planes básicos?
2. Hasta cuanto irá esto de los 79+IVA despues del tercer minuto?, ojala que duren bastante, por que ya la otra semana empiezo finales, y quiero hablaaaaarrrr!

Listo laneros, nos hablamos
No eso si sería el colmo de la conchudez, y si existe la mínima posibilidad de que pase, es imposibe q todas esas cargas se fueran para una misma línea...
1º. Si, se pueden activar preferidos en cuenta controlada q sea desde $36.000
2º. Ya le redpondió el compañero, lástima q no dure tanto como mucho esperábamos, aunque seguramente la extiendan, como la promo de los SMS a $49+iva.
Salu2...
 

pipetrujillo

Lanero Reconocido
28 May 2005
4,802
[LME]CAAN_DC dijo:
Pffff...Ahora no es "No hay mal q por bien no venga" si no "No hay bien q por mal no venga" :S....Igual uno q va a ponerse a peliar, para q después pierda el "regalito"...


No eso si sería el colmo de la conchudez, y si existe la mínima posibilidad de que pase, es imposibe q todas esas cargas se fueran para una misma línea...
1º. Si, se pueden activar preferidos en cuenta controlada q sea desde $36.000
2º. Ya le redpondió el compañero, lástima q no dure tanto como mucho esperábamos, aunque seguramente la extiendan, como la promo de los SMS a $49+iva.
Salu2...

mmm... será que con los problems de plataforma que tienen ahora si la extienden? eso seria presionar demasiado la red, pero bueno... igual bien si la extienden, es buena esa promo.

Otra cosa... acabo de llamar a confirmar lo del comercial, y a preguntar sobre mi linea, y resulta que ... pues, estaba llamando desde el fijo, y ... mmm... nunca me contestaron :muerto: o sea, nunca siquiera entro la llamada al IVR, simplemente repico y repico hasta que se colgo.
 

Caan

Lanero Reconocido
11 Dic 2005
5,676
pipetrujillo dijo:
mmm... será que con los problems de plataforma que tienen ahora si la extienden? eso seria presionar demasiado la red, pero bueno... igual bien si la extienden, es buena esa promo.

Otra cosa... acabo de llamar a confirmar lo del comercial, y a preguntar sobre mi linea, y resulta que ... pues, estaba llamando desde el fijo, y ... mmm... nunca me contestaron :muerto: o sea, nunca siquiera entro la llamada al IVR, simplemente repico y repico hasta que se colgo.
Pués depronto de aqui al 13 de mayo ya pueden ejercer mas control sobre la red e impidan q esta siga actuando como "Se le da la gana", y así poder extender la promoción.

De que comercial habla ???
 
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pipetrujillo

Lanero Reconocido
28 May 2005
4,802
[LME]CAAN_DC dijo:
Pués depronto de aqui al 13 de mayo ya pueden ejercer mas control sobre la red e impidan q esta siga actuando como "Se le da la gana", y así poder extender la promoción.

De que comercial habla ???

jajaa, pues el comercial de los $79+IVA, sino que yo lo he visto, y siempre veo eso, pero igual siempre es bueno confirmar las cosas con la linea de servicio al cliente, aunque... no sé, extrañamente nunca me puedo comunicar con esa linea :p:p
 

MadMan

Lanero Reconocido
13 Jul 2005
1,703
Si siguen los problemas de movistar quizas les vaya a tocar hacer como le toco a OLA. Tuvo que suspender venta de lineas nuevas mientras arreglaba sus problemas y des-saturaba la red.. Sera que Telefonica permitira hacer eso?? o Preferiran que los clientes signa sufriendo y seguir vendiendo lineas y demorar mas la arreglada a sus problemas? como dijo un cieguito, amanecera y veremos..
 

Gyo DSL

Lanero Reconocido
13 Nov 2005
1,650
madman dijo:
Si siguen los problemas de movistar quizas les vaya a tocar hacer como le toco a OLA. Tuvo que suspender venta de lineas nuevas mientras arreglaba sus problemas y des-saturaba la red.. Sera que Telefonica permitira hacer eso?? o Preferiran que los clientes signa sufriendo y seguir vendiendo lineas y demorar mas la arreglada a sus problemas? como dijo un cieguito, amanecera y veremos..

sinceramente creo que a ellos poco o nada les importan los reclamos que se estan haciendo. la semana pasada hubo un colapso terrible en todos los cvs tanto asi que si no estoy mal el dia jueves no habia linea en ninguno. pero que cosas no? en la parte de ventas si estaban atendiendo a todo el mundo. la prioridad para ellos es vender. ademas que mejor para ellos que la gente que tiene su plan abierto se pase de los minutos de su plan sin poder hacer nada simplemente porque es casi imposible consultar saldo? Telefonica, en todos sus ramos aqui en Colombia deja muchisimo que desear. mejor ni hablemos de los problemas de Telecom porque no corresponde al tema
 

duquev

Lanero Reconocido
3 Jul 2004
1,043
Si q tienen problemas mi papa le metio una atrjeta de 10 mil al celular cdma le dieron 20 mil hizo varias llamadas a mi celular y nunca le descontaba el saldo, hasta hace 3 dias si le empezo a bajar creo q hablamos mas de 30 minutos gratis
 

waacevedoa

Lanero Reconocido
28 Sep 2006
6,602
duquev dijo:
Si q tienen problemas mi papa le metio una atrjeta de 10 mil al celular cdma le dieron 20 mil hizo varias llamadas a mi celular y nunca le descontaba el saldo, hasta hace 3 dias si le empezo a bajar creo q hablamos mas de 30 minutos gratis



A mi tambien me paso pero con un gsm, realizaba llamadas a numeros movistar y no me descontaba del saldo pero si llamaba a fijos u otros operadores si.
 

TheSanto

Lanero Reconocido
5 Mar 2007
803
Llevo 5 meses con una linea de movistar y hasta hace 15 dias hiba todo perfecto, cero problemas, hasta que me llamaron a preguntar por el servicio, a ofrecerme repocision y hasta me regalaron minutos... y la semana pasada dure todo el dia sin poder hacer una llamada por actualizacion de datos y ahora no he podido pedir extratiempo por fallas tecnicas...
 

darkandrey

Lanero Reconocido
14 Jul 2004
2,127
hola muchachops ya puse el servicio ya voy pero lo que no me gusta es cuando me llaman al principio sale la voz del man de movisatr diciendo "este es el nuevo servicio de movistar ya voy" y ahy si suena la cancion y al principio uno piensa que es que lo mando a buzon jeje
 

Caan

Lanero Reconocido
11 Dic 2005
5,676
madman dijo:
Si siguen los problemas de movistar quizas les vaya a tocar hacer como le toco a OLA. Tuvo que suspender venta de lineas nuevas mientras arreglaba sus problemas y des-saturaba la red.. Sera que Telefonica permitira hacer eso?? o Preferiran que los clientes signa sufriendo y seguir vendiendo lineas y demorar mas la arreglada a sus problemas? como dijo un cieguito, amanecera y veremos..

Pues creo q esto ya serían medidas extremas, pués so lo hacen a nivel nacional, obviamente sus ventas se van a ver demasiado afectadas, cosa que por supuesto no les conviene, además en este momento por sus excelentes promociones tantoi en postpago como en prepago seguramente es mas o menos grande el numero de usuarios q se activan a diario en Movistar, o q en su defecto migran de otros operadores (Mas q todo comcel) para activarse.
Igual tampoco esque los clientes estén "Sufriendo", lo q deben hacer esque cuándo un usuario llame a quejarse, explicarle q en este momento la red no está en el mejor de sus momentos, y pedirle paciencia y saber responder cuándo les pregunten: "Cuándo será arreglado el invonveniente"?
Pero eso de suspender las ventas si ya sería en caso extremo; q ya definitivamente la red esté completamente loca; o pueden seguir vendiendo y activar las líneas compradas unos dias después...

duquev dijo:
Si q tienen problemas mi papa le metio una atrjeta de 10 mil al celular cdma le dieron 20 mil hizo varias llamadas a mi celular y nunca le descontaba el saldo, hasta hace 3 dias si le empezo a bajar creo q hablamos mas de 30 minutos gratis
Como ya dije páginas atrás, las locuras de la red de Movistar tiene sus ventajas :p...A mi tambien me pasa, tengo $16 de saldo y puedo marcar a celulares Movistar NO PREFERIDOS, lo curioso esque aunque la tarifa a preferidos es mas barata, no puedo llamar a estos numeros :S

darkandrey dijo:
hola muchachops ya puse el servicio ya voy pero lo que no me gusta es cuando me llaman al principio sale la voz del man de movisatr diciendo "este es el nuevo servicio de movistar ya voy" y ahy si suena la cancion y al principio uno piensa que es que lo mando a buzon jeje
Se tenian q tirar el innovador servicio con publicidad :S
 

pipetrujillo

Lanero Reconocido
28 May 2005
4,802
Jejeje, tengo en mis manos un volante de la promocion de Movistar.

Lo cierto, es que no es hasta el 13 de Mayo, es hasta el 15 de Mayo, jejeje, 2 días más para disfrutar XD.
 

ThraxerTrax

Lanero Reconocido
11 Jun 2004
469
UAC-darkriff dijo:
Bueno, con quien se puede hablar acerca de eso,.....llevo 2 semanas tratando de averiguar mi saldo ,pero nada :s......

yo estoy en las misma el #610 no me sirve desde enero bueno me dieron la solución temporal que era enviar un mensaje con la palabra "cta" al 80202 y ese servia perfecto hasta el 21 de abril de allí en adelante por ningún lado estoy ciego con mi saldo y llamo al *611 y me dicen que tenga paciencia que muy pronto se solucionara y lo peor no saben cuanto llevo consumido, luego llego un mensaje diciendo que mi factura se iba a demorar un poco que no me preocupara que no me lo iban a cortar por mora!! el problemas es que mi plan es abierto y uno habla y habla si llega a haber sorpresitas en la factura sera problemas de ellos uno tiene derecho a saber su saldo!
esperemos que solucionen pronto esto quiero saber mi saldo!! :muerto: