[Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

Estado
El primer mensaje de este tema es un WikiPost y puede ser editado por cualquier persona. Tus ediciones serán públicas.

JDA

Lanero Reconocido
Se unió
30 Ene 2005
Mensajes
1,429
Otros WikiAutores
  • racostaf
  • alvarorojas4
  • f4q4m0d

🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas: Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz / Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz.
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:



Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max y iPhone XR. Aplica solo para planes postpago nuevos. Aunque algunos asesores informan que se puede hacer reposición de la misma, sin necesidad que sea linea nueva.
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
 
Última edición:

TheSanto

Lanero Reconocido
Se unió
5 Mar 2007
Mensajes
803
Pues bueno parece ser que ya restablecieron el servicio, pero me queda una pregunta, yo tengo corte el 12 de cada mes y la factura me llegaba para el 18 mas o menos, el mes pasado no llego y me llego ahora a principio de mes para pagar el 11.
Esa factura atrasada la van a reponer?? o se quedara asi??
 

MadMan

Lanero Reconocido
Se unió
13 Jul 2005
Mensajes
1,697
A menos de que alguien de movistar trabaje aqui, podra resolver todas esas inquetudes, pero lo mejor, seria intentar llamar al 611 y preguntar todo al respecto.. Hay que hacer reclamos para que ellos vean quienes tuvieron problemas y a quienes tienen que solucionarle, pero si se quedan calladas, pues movistar tambien se quedara callado.. asi que aleguen al servicio al cliente..
 

UAC-darkriff

Lanero Reconocido
Se unió
28 Mar 2004
Mensajes
6,422
Pfff...fecha de actualización, 48 horas previas?. que robo....Sigue mi protesta, con que autoridad se puede hablar de eso?
 

dimural

Lanero Reconocido
Se unió
17 Feb 2007
Mensajes
184
Pues a mi me funciona el #610 y puedo saber mi saldo, pero si llamo al *611 para hablar con un operador me dejan en la linea esperando que conteste el asesor y sorpresa, nunca contesta
 

MadMan

Lanero Reconocido
Se unió
13 Jul 2005
Mensajes
1,697
Oigan muchachos.. el servicio similar al "Quien llamo?" de Tigo, sirve perfectamente en Movistar? Si llegan los mensajes a tiempo ? o tambien esta fallando con las fallas de movistar.
 

aLiz

Lanero Reconocido
Se unió
12 Jul 2006
Mensajes
314
El problema de facturacion si que es grave!
Yo tengo corte los 16 y no me ha llegado la factura aun, llamo y dicen que no se ha generado.. Lo que me preocupa es que ya casi es 16 otra vez y me las van a juntar y quien sabe por cuanrto :S :S

El mensajito de "Te llame" a mi me funciona bien :)
 

gavilan911

Lanero Reconocido
Se unió
26 Abr 2006
Mensajes
1,727
RouGe dijo:
El problema de facturacion si que es grave!
Yo tengo corte los 16 y no me ha llegado la factura aun, llamo y dicen que no se ha generado.. Lo que me preocupa es que ya casi es 16 otra vez y me las van a juntar y quien sabe por cuanrto :S :S

El mensajito de "Te llame" a mi me funciona bien :)
A mi tambien me hacen corte ese dia y tambien estoy preocupado por como se manejara ese asunto de las facturas atrasadas:confused:

Hoy se me han caido todas las llamadas que hago desde el prepago:muerto:
 

UAC-omarpa

Lanero Reconocido
Se unió
12 Abr 2004
Mensajes
5,649
a mi el movistar me ha funcionado bien, no he tenido problemas. q se me caigan las llamadas o algo.. los mensajes de te llame esta funcionando bien.. sin problemas
el #610 me responde pero no siempre me da el saldo.. pero en la cuenta de la pag de movistar si me dice mi consumido
 

Razor.!

Lanero Difunto
In Memoriam
Se unió
22 Feb 2006
Mensajes
4,007
yo mejor me relajo....

a veces llega la factura para pagarla tres dias despues :s:s:s....
 

pomarosa

Lanero Reconocido
Se unió
26 Ene 2004
Mensajes
1,594
Bueno definitivamente lo de la facturación si que es un desastre. Me llegó una factura de una línea que tengo cancelada desde abril y de la líneaque tengo activa, cuando intento pagar la factura por medios electrónicos me aparece que la factura ya fue cancelada. Y que mamera ir a un CVS solo para pagar, será esperar a que llegue la próxima a ver que pasa.
 
L

[LMc]Crac.K.triX

Guest
[LME]CAAN_DC dijo:
Pues creo q esto ya serían medidas extremas, pués so lo hacen a nivel nacional, obviamente sus ventas se van a ver demasiado afectadas, cosa que por supuesto no les conviene, además en este momento por sus excelentes promociones tantoi en postpago como en prepago seguramente es mas o menos grande el numero de usuarios q se activan a diario en Movistar, o q en su defecto migran de otros operadores (Mas q todo comcel) para activarse.
Igual tampoco esque los clientes estén "Sufriendo", lo q deben hacer esque cuándo un usuario llame a quejarse, explicarle q en este momento la red no está en el mejor de sus momentos, y pedirle paciencia y saber responder cuándo les pregunten: "Cuándo será arreglado el invonveniente"?
Pero eso de suspender las ventas si ya sería en caso extremo; q ya definitivamente la red esté completamente loca; o pueden seguir vendiendo y activar las líneas compradas unos dias después...


Como ya dije páginas atrás, las locuras de la red de Movistar tiene sus ventajas :p...A mi tambien me pasa, tengo $16 de saldo y puedo marcar a celulares Movistar NO PREFERIDOS, lo curioso esque aunque la tarifa a preferidos es mas barata, no puedo llamar a estos numeros :S


Se tenian q tirar el innovador servicio con publicidad :S
También me a pasado lo de los preferidos, y el "ya voy" no he sido capas de activarlo
 

SANKAR

Lanero Reconocido
Se unió
7 Dic 2004
Mensajes
6,761
una pregunta..ese extratiempo es para pospago unicamente o tambien para prepago...
 

HRC-kaliche

Lanero Líder
Se unió
15 Oct 2003
Mensajes
25,347
UAC-omarpa dijo:
bueno encontré un nuevo extra tiempo que sale el minuto a 84 pesos a cualquier hora del dia a celulares movistar...
para los que hablamos mucho a movistar y nos pasemos me parece muy buen precio

Extra tiempo 6 min:400 valor:33.700 valor minutos:84

aca mas info
http://www.movistar.com.co/sitio/index.php?tipoDoc=1&idCategoria=285&volver=TRUE
Pero eso del extratiempo es viejo, el mes pasado compre ese modulo en los días movistar y me doblaron el tiempo, o sea tenia "movistar pionero", 800 minutos por $40.000; a solo $50 el minuto.

Es viejo lo del extratiempo tanto que solo era hasta 30 abril, para mayo ya no lo venden, o por lo menos hasta ahora no. Acabo de intentar comprar uno y ya no contestan en el #200.
 

tatotiburon

Lanero Reconocido
Se unió
8 Dic 2006
Mensajes
3,931
yo acabo de llamar a #200 y ahi me contesto el sistema y me dijo los extratiempos disponibles y todo normal
 

TheSanto

Lanero Reconocido
Se unió
5 Mar 2007
Mensajes
803
Lo el extratiempo de 400 minutos, todavia esta, anoche lo compre.
Lo de quejarse al *611 lo hice ayer pero la respuesta fue que tenian problemas con los planes postpago con control y lo de que se quedaba sin red o n o salian las llamadas, que eran problemas tecnicos... full respuesta tan creativa, pero ni modo
 

tatotiburon

Lanero Reconocido
Se unió
8 Dic 2006
Mensajes
3,931
los mensajes al 80202 aun no me funciona y por el 610 solo me dan info de minutos todo destino..por que por este 610 no dan toda la info detallada?? min movistar, todo destino, favorito, etc.
 

HRC-kaliche

Lanero Líder
Se unió
15 Oct 2003
Mensajes
25,347
Si señores, corrección, el #200 ya funciona nuevamente. Inicialmente los extratiempos se iban a vender solo hasta abril 30, pero como que los dejaran. Les recomiendo que los compren en los "días movistar" para que se los dupliquen por el mismo precio.
 
Arriba