[Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
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30 Ene 2005
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Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas: Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz / Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz.
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:



Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max y iPhone XR. Aplica solo para planes postpago nuevos. Aunque algunos asesores informan que se puede hacer reposición de la misma, sin necesidad que sea linea nueva.
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
Quejas comunes que se reportan en este foro:
- Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

Gamer26

Lanero Reconocido
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29 Jun 2007
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tengo rabia; problemas con el #001 siempre que voy a agregar un numero el tipo me dice que en el momento no podemos atenderlo intenta mas tarde tengo es rabia. Ahh y otra cosa para que sirve el #230 porque cuando marco en las noches me dice que tengo 10 minutos de obsequio para llamar a movistar y en la mañana me dice que espere que me van a comunicar con un asesor entonces queria saber para que sirve el #230
 

pipetrujillo

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28 May 2005
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djsamario dijo:
tengo rabia; problemas con el #001 siempre que voy a agregar un numero el tipo me dice que en el momento no podemos atenderlo intenta mas tarde tengo es rabia. Ahh y otra cosa para que sirve el #230 porque cuando marco en las noches me dice que tengo 10 minutos de obsequio para llamar a movistar y en la mañana me dice que espere que me van a comunicar con un asesor entonces queria saber para que sirve el #230
Ja, yo en mi linea, solo pude agregar 3 preferidos, de resto no me dejo, siempre o se caia la llamada o decia que esperara un momento ... bahh... me canse de intenter :cansado:
 

ogus

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12 Feb 2004
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Pipe que paso, aprovechando los dias movistar o que, :), yo si tengo todos mis preferidos bien establecidos, hasta aproveche el dia movistar internacional.
 

Caan

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11 Dic 2005
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=FROZEN= dijo:
esa joda de los dias movistar es muy buena definitivamente, mi novia se la pasa recargada de minutos en ese celular prepago y todo gracias a esa promocion, ojala nunca se acabe ese cuento, haciendo cuentas los minutos salen muy baratos aprovechando el dia movistar, excelente.
Si es muy bueno mas q todo para las personas q pueden recargar un monto de por ahi unos $15 o $20 o superior; el beneficio recibido es excelente; pero uno q le toca la minima $5.000 :p
 

jaum1985

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30 May 2005
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De igual forma yo tambien tengo mis preferidos regristados y no se si sere de suerte pero de igual forma el servicio al cliente me atienden muy bien, no demoro nada en linea esperando a que me comuniquen y siempre me dan una buena solucion. Hace 8 días era usuario cdma, pero por un daño en mi equipo tuve que cambiar a gsm y sigo con la misma satisfaccion de siempre. Aprovecho mis dias movistar para recargar y como dice ogus el internacional, fue de lo mejor... ojala y repitan nuevamente esa promo pero a españa, alli me encantaria mas ya que la persona que tengo alla es con la que mas quiero hablar.. en fin, no te niego que hay momentos en que el sistema anda jodon, ya que en ocasiones si he intentado registrarle a amigos y me sale eso que usted dice. Pero al cabo de un rato logro ingresarlo...
 

ogus

Moderador
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12 Feb 2004
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Ed86, esa promocion sigue vigente pero no es acumulable con la de los dias movistar.

me acaba de llegar un mensaje de voz, donde anuncian una promocion, si recargo 16 mi pesos durante julio, me devuelven todo lo recargado en agosto, hay que llamar al #800.
 

Gamer26

Lanero Reconocido
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29 Jun 2007
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bueno ya el problema de registrar mi elegido en el #001 ya lo resolvi pero nadie me ha dicho para que sirve el #230 cuando en las noches te dicen que tienes 10 minutos de obseguio para llamar a movistar y en el dia me comunican con un representante de servicio al cliente pero para que es esa linea?
 

pipetrujillo

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28 May 2005
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Señores, algo que les puede servir a todos los usuarios de los distintos operadores:

CAMPAÑA POR UN CLIMA EN CRISIS

El Ministerio de Ambiente ha apoyado fuertemente la campaña de recolección de estos dispositivos que adelanta NOKIA, inicialmente en Bogotá. Son 30 los puntos que se han dispuesto a lo largo de la ciudad en diferentes centros de servicio de los tres operadores de telefonía móvil que operan en el país. El proceso es sencillo: el usuario deposita los aparatos en desuso en las bandejas dispuestas en los puntos, se reciclan las partes que pueden ser tratadas acá en el país y las demás son reexportadas para así evitar que sean perjudiciales para el medio ambientales.

A continuación te presentamos la ubicación de los puntos dispuestos por Nokia.

http://www.comunidad-ola.com/portal/index.php?option=com_content&task=view&id=1030&Itemid=1
Acuerdense, todos podemos colaborar, y además de eso... les dejo un Certificado ISO que alcanzo Movistar, y que viene como anillo al dedo respecto de la crisis ambiental:


Shot at 2007-07-14

Ojala pronto alcancen un certificado en calidad y gestion administrativa :p
 

gavilan911

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26 Abr 2006
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Yo creo que primero se congela el infierno antes que movistar consiga esa certificacion en calidad y gestion administrativa.

Buena idea esa la de reciclar los celulares en desuso, ojala la gente preste atencion y colabore con la causa.
 

juanchamo

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6 Abr 2005
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jejej, Gavilan911, esa del infierno estuvo buena. Pero hay que creerle a telefónica puesto que en muchos paises tiene buen servicio incluso en mexico hablan de sermejores en esto que telcel. Los paises donde aún tienen problemas de serv al cliente son Venezuela, Colombia y Ecuador, donde telefónica lleva muy poco en el mercado y hasta ahora no ha terminado de hacer la inversión necesaria para tener a punto su filial, no es que no esten invirtiendo lo suficiente, todo lo contrario es la que más invierte de todas las operadoras pero las prioridades han sido otras, lo cual yo no estoy de acuerdo con ellos puesto serv al cliente es fundamental y es muy poco lo que han hecho hasta ahora en este tema
 

Caan

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11 Dic 2005
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Una pregunta:
Registré mi favorito internacional con el 009, es la misma tarifa que si lo resgitrara con el 007 o el 005 ???
Si no es así, cual es el mas económico ?
Cual es la tarifa del favorito internacional ???
 

jaum1985

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30 May 2005
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HRC[LME]CAAN_DC dijo:
Una pregunta:
Registré mi favorito internacional con el 009, es la misma tarifa que si lo resgitrara con el 007 o el 005 ???
Si no es así, cual es el mas económico ?
Cual es la tarifa del favorito internacional ???
La tarifa del favorito internacional es de 579 pesos iva incluido y para registrarlo debes hacerlo marcando 909+cod pais+numero movil o 909+cod pais+cod area+fijo y listo
 

ed86

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21 Mar 2007
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125
HRC[LME]CAAN_DC dijo:
Una pregunta:
Registré mi favorito internacional con el 009, es la misma tarifa que si lo resgitrara con el 007 o el 005 ???
Si no es así, cual es el mas económico ?
Cual es la tarifa del favorito internacional ???
Si Vas a usar mucho ese favorito, te recomiendo que te consigas un CHIP TIGO, te saldría el minuto internacional a 568 iva incluido marcando el 007 a cualquier numero internacional Usa y Canada. Los mensajes de texto internacional son a 120 pesos iva incluido (en movistar es a 180 iva incluido)
 

jaum1985

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30 May 2005
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Claro debe ver si el favorito es a usa o canada. Pero si es a otro destino internacional por ejemplo españa le sale mejor eso.
 

Caan

Lanero Reconocido
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11 Dic 2005
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5,503
jaum1985 dijo:
La tarifa del favorito internacional es de 579 pesos iva incluido y para registrarlo debes hacerlo marcando 909+cod pais+numero movil o 909+cod pais+cod area+fijo y listo
Pues es un numero de Estados Unidos.
Yo lo resgitré tal y como marco desde el celular de mi papa que es plan corporativo, lo registré 009+1+el numero, y me dejo registrarlo isn ningun inconveniente, es mas, en el primer intento (eso no es muy común)
 

orozcolo

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3 Ene 2006
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1,233
HRC[LME]CAAN_DC dijo:
Pues es un numero de Estados Unidos.
Yo lo resgitré tal y como marco desde el celular de mi papa que es plan corporativo, lo registré 009+1+el numero, y me dejo registrarlo isn ningun inconveniente, es mas, en el primer intento (eso no es muy común)
Y si le quedo bien registrado??. porque cuando uno llama al #001 dice que para registrar un numero internacional toca marcar 909 + codigo del pais + el numero...... ya cuando uno va a llamar toca marca #909 + codigo del pais + el numero
 
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