Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

Estado
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JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
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Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar
Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

Gamer26

Lanero Reconocido
29 Jun 2007
1,737
waacevedoa dijo:
Ese *611 de Movistar es lo peor, hoy tratando de averiguar el saldo en mi prepago cuando escojo la opcion dos para la informacion de la cuenta me sale el siguiente mensaje "Lo sentimos tu plan no es movistar prepago" , esto es el colmo si cosas como estas pasan en prepago no me imagino en postpago.QUOTE]

PARA NADA, TE INFORMO QUE EN POSTPAGO EL SERVICIO ES MUCHO MEJOR QUE EN PREPAGO POR ESO FUE QUE ME CAMBIE A PREPAGO
 

tatotiburon

Lanero Reconocido
8 Dic 2006
3,932
waacevedoa dijo:
Ese *611 de Movistar es lo peor, hoy tratando de averiguar el saldo en mi prepago cuando escojo la opcion dos para la informacion de la cuenta me sale el siguiente mensaje "Lo sentimos tu plan no es movistar prepago" , esto es el colmo si cosas como estas pasan en prepago no me imagino en postpago.

En cuanto a lo de 79+iva es una tarifa que deberia seguir, movistar no se debe dar el lujo de aflojar mas despues de los malos resultados que tienen y ahora la competencia de comcel regalandole 5 minutos a sus usuarios diariamente.

un consejo, ni se le ocurra nunca pasarse a postpago movistar, lo tumban compadre, quedese en prepeago que al menos tiene el control del dinero que le mete, en post pago a uds le dicen una cosa y despues salen a cobrarle otra cosa.
 

Gamer26

Lanero Reconocido
29 Jun 2007
1,737
tatotiburon dijo:
un consejo, ni se le ocurra nunca pasarse a postpago movistar, lo tumban compadre, quedese en prepeago que al menos tiene el control del dinero que le mete, en post pago a uds le dicen una cosa y despues salen a cobrarle otra cosa.

ESO ES TOTALMENTE FALSO; ADEMAS EXISTE EL CUENTA CONTROLADA QUE ES COMO UN PREPAGO, ASI QUE SI NO TE GUSTA POST PUES DEJA QUE OTROS LO DISFRUTEN; YO POR LO MENOS ESTOY BIEN EN POST, YO ERA PRE PERO GASTABA MUCHO EN TARJETA Y ME SERVIA MEJOR EN POST CUENTA CONTROLADA, AUNQUE LAS PROMOCIONES EN PRE SON MEJORES, PERO BUENO CADA QUIEN CON SU CUENTO
 

tatotiburon

Lanero Reconocido
8 Dic 2006
3,932
pues tengo un derecho de peticion, cartas ke me envia Jhon Dwin Pacheco Angulo, Analista PQR y Gerente nacional de PQR, la queja en la superintendencia, papeles y mas papeles que me dan argumentos para decir que el Postpago, servicio y asesores (a lo mejor no son todos asi que disculpen si habra uno por aca) de Movistar es la porqueria mas grande que existe en este pais.

Te felicito que te vaya tan bien.
 

Caan

Lanero Reconocido
11 Dic 2005
5,655
Soy Movistar prepago Todo Destino.
Ultimamente cuando marco la opcion 2 del *611: "Para informacion de tu cuenta" y para mi sorpresa me dice "Lo sentimos, tu plan no es Movistar prepago" :S
Que pasa???
 

Caan

Lanero Reconocido
11 Dic 2005
5,655
En uno de los ultimos (o no se si el ultimo) Día Movistar de julio; pero no puedo confirmarle una fecha exacta.
 

fredypool

Lanero Reconocido
29 May 2005
1,924
HRC[LME]CAAN_DC dijo:
Soy Movistar prepago Todo Destino.
Ultimamente cuando marco la opcion 2 del *611: "Para informacion de tu cuenta" y para mi sorpresa me dice "Lo sentimos, tu plan no es Movistar prepago" :S
Que pasa???
creo que ya somos varios los que en prepago les dice lo mismo andan como en problemas con los prepago otra vez.
 

Ragnarokun

Moderador
Miembro del equipo
17 Dic 2003
5,459
Ese mensaje le esta saliendo a muchos movistar prepago ...a mi también me dice que no soy movistar prepago pero en el #610 me dicen que para clientes movistar prepago por favor marcar *611 ...xD
 

Caan

Lanero Reconocido
11 Dic 2005
5,655
Ay noo.....
Que trauma si esta es la seña de q un nuevo problema ocn la plataforma va a comenzar!!!! :cansado: .......Ojala q no sea asi
 

ogus

Moderador
Miembro del equipo
12 Feb 2004
11,593
Mi prepago esta absolutamente normal, el *611 responde bien, da el saldo correcto, en estos momentos. estoy esperando que me pongan 20 mil pesitos del mes pasado.
 

toto999

Lanero Reconocido
5 Nov 2006
691
tatotiburon dijo:
un consejo, ni se le ocurra nunca pasarse a postpago movistar, lo tumban compadre, quedese en prepeago que al menos tiene el control del dinero que le mete, en post pago a uds le dicen una cosa y despues salen a cobrarle otra cosa.


Tienes mucha razon, como por ejemplo a mi me ofrecieron un beneficio a un numero de movistar en el cual me daban 1000 minutos hacia ese numero, pero no, llamo al numero que tengo como beneficio y me lo cobraban de la bolsa, ahora que llame me dicen que me dieron esa promocion por equivocacion, que todavia no tengo aprovado esta promocion para mi linea, y lo peor hoy me llego mi factura y lo mas piedra es que me cobraron los 9800pesos que cuesta estos 1000minutos y aun mas por dos, mejor dicho 19600pesos, estoy :enojado: , ahora me toca ir a la casa del infierno (centro de servicio de suba). Ojala que no me saquen con un cuento infantil.
 

RUDEBOY

Lanero Reconocido
7 Ago 2004
374
Quien sabe porque esta vaina nos esta diciendo que somo pospago.... y otra cosa la verdad si me parece que es un mal momento para sacarse un plan en movistar... es que con tanta vaina pa que joderse la vida mas en derechos de peticion etc.... etc..