Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

Estado
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JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
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Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar
Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

edutorres

Lanero Reconocido
27 Abr 2007
225
tatotiburon dijo:
un consejo, ni se le ocurra nunca pasarse a postpago movistar, lo tumban compadre, quedese en prepeago que al menos tiene el control del dinero que le mete, en post pago a uds le dicen una cosa y despues salen a cobrarle otra cosa.


estoy de acuerdo con vos, prepago es mucho mejor que rabo verdad deberia ser al contario... jejejeje

salu2:cool:
 

Mafero

Lanero VIP+
18 Dic 2003
357
Saludos.

¿Alguno sabe de alguna promoción acumulable con los días PREPAGO Movistar?

P. ej., Hasta junio yo compraba una tarjeta de $50.000, me daban carga adicional de otros $50.000 y como era día Movistar Prepago me aplicaban otros $50.000. Para mí, era buenísimo sin estar peleando con el mal servicio al cliente de Movistar Pospago...

Gracias.

..
 

RUDEBOY

Lanero Reconocido
7 Ago 2004
374
Pues yo tambien hice una recarga y me daban el triple pero la ultima vez pero hace 2 meses graves ya no me volvieron a dar mas.. pero eso me pasaba porque compre mi cel en febrero cuando la daban a uno los famosos 10mil pero ya se acabo es vaina
 

Gamer26

Lanero Reconocido
29 Jun 2007
1,737
tatotiburon dijo:
pues tengo un derecho de peticion, cartas ke me envia Jhon Dwin Pacheco Angulo, Analista PQR y Gerente nacional de PQR, la queja en la superintendencia, papeles y mas papeles que me dan argumentos para decir que el Postpago, servicio y asesores (a lo mejor no son todos asi que disculpen si habra uno por aca) de Movistar es la porqueria mas grande que existe en este pais.

Te felicito que te vaya tan bien.

YOOOOOOOO LA VERDAD PIENSO QUE.......NO DEBERIAS USAR ESAS PALABRAS TAN FUERTES, LOS ERRORES DEL PASADO DE MOVISTAR SON PASADO Y PUES GRACIAS A DIOS ME TOCO EN SU MEJOR MOMENTO SIN PROBLEMAS DE FACTURACION NI NADA
 

Gamer26

Lanero Reconocido
29 Jun 2007
1,737
edutorres dijo:
estoy de acuerdo con vos, prepago es mucho mejor que rabo verdad deberia ser al contario... jejejeje

salu2:cool:

BUENO Y ENTONCES QUIEN CARAJOS LOS ENTIENDE, PRIMERO QUE EL SERVICIO AL CLIENTE EM PREPAGO ES EL MAS MALO DEL PAIS,AHORA Y QUE EL P´REPAGO ES MUCHO MEJOR QUE EL POSTAGO, QUE CAPRICHOS PUES..............}]
 

waacevedoa

Lanero Reconocido
28 Sep 2006
6,125
Perdonen mi ignorancia pero queria saber que es el IVR?
Llame al servicio al cliente a preguntar si hoy y mañana si eran dias movistar porque en el *611 en horas de la noche sale es la grabacion del 79+iva y la niña me dijo que si, que lo que pasaba era que tenian un problema con el IVR.

Por cierto la llamada al servicio al cliente la realice a traves del #300 desde mi prepago y en menos de 10 segundos me contestaron.
 

juanchamo

Lanero Reconocido
6 Abr 2005
486
IVR es el Centro de respuesta virtual osea la grabacion y menús que uno escucha al llamar a los diferentes #'s (interactive voice response)
 

fredypool

Lanero Reconocido
29 May 2005
1,923
waacevedoa dijo:
Por cierto la llamada al servicio al cliente la realice a traves del #300 desde mi prepago y en menos de 10 segundos me contestaron.
uy no conocia esa linea para el prepago pero buena sale el menu de un pospago y contestan rapido creo que seguire usando e sa linea porq el 611 si esta grave pa q contesten.
 

waacevedoa

Lanero Reconocido
28 Sep 2006
6,125
juanchamo dijo:
IVR es el Centro de respuesta virtual osea la grabacion y menús que uno escucha al llamar a los diferentes #'s (interactive voice response)

Muchas gracias por la respuesta ahi me voy actualizando.

En cuanto asi la linea #300 cobra eso si tocara averiguarlo, pero creo que no deberia ser asi puesto que es una linea de servicio al cliente
 

fredypool

Lanero Reconocido
29 May 2005
1,923
waacevedoa dijo:
Muchas gracias por la respuesta ahi me voy actualizando.

En cuanto asi la linea #300 cobra eso si tocara averiguarlo, pero creo que no deberia ser asi puesto que es una linea de servicio al cliente

no cobra como tampoco cobra e l #001 ni tampoco el #654
 

waacevedoa

Lanero Reconocido
28 Sep 2006
6,125
Movistar deberia habilitar una linea como el *300 de comcel para averiguar el saldo sin tener que esperar esa grabacion que sale en el *611 o la consulta de saldo como se puede hacer en Tigo (*10#) eso seria muy bueno para nosotros los usuarios y un valor agregado para movistar
 

Gamer26

Lanero Reconocido
29 Jun 2007
1,737
fredypool dijo:
uy no conocia esa linea para el prepago pero buena sale el menu de un pospago y contestan rapido creo que seguire usando e sa linea porq el 611 si esta grave pa q contesten.

Y HASTA AHORA ES QUE SE DAN CUENTA DE ESA LINEA? SI REVISAN LOS MENSAJES ANTERIORES SE DARAN CUENTA DE QUE YA HABIA HABLADO DE ESA LINEA; PERO COMO EN ESTE FORO SIEMPRE ESTA LA PREFERENCIA POR LOS AVENTAJADOS Y LOS VETERANOS ENTONCES...........
 

tiburon

Lanero Reconocido
1 Abr 2004
479
hoy fui al vivero y en el stand de movistar estan con el 30% de descuento los nokias en prepago por si a alguin le interesa segun me comento la asesora la promocion comenzo hoy pero no sabe hasta cuando