Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

Estado
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JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

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Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
4SeRiV1.png
Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar
Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

Gyo DSL

Lanero Reconocido
13 Nov 2005
1,650
Tomado de Portafolio


08 de Agosto de 2007

Megamulta de la Superintendencia de Industria y Comercio a Comcel y Movistar

Por violar garantías establecidas en una investigación abierta en 1999, se les impuso multas por 1.716 y de 572 millones de pesos, respectivamente.

El superintendente de Sociedades, Hernando Ruiz López, actuando como Superintendente de Industria y Comercio Ad Hoc, sancionó a los operadores Comcel y Movistar con multas por 1.716 y 572 millones de pesos, respectivamente.

De acuerdo con la Resolución 23881 del 2007, esta sanción se debe a que dichas empresas "no cumplieron con la suspensión de la conducta por la cual fue abierta una investigación" en 1999.

La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) se refiere a un proceso iniciado en abril de ese año por la presunta ejecución de acuerdos de precios y acuerdos discriminatorios, por parte de Comcel y Movistar.

Ya en el año 2001, y con el fin de terminar esta investigación, los operadores móviles ofrecieron suspender los acuerdos contrarios a la libre competencia y presentaron garantías de seguimiento y pólizas de seguro, que fueron aceptadas por la SIC.

Sin embargo, el proceso cambió de rumbo en el 2003 cuando el Superintendente de Industria, Jairo Rubio Escobar, se declaró impedido para decidir la terminación de la etapa de seguimiento de las mencionadas garantías, por haber actuado en el pasado como abogado de Celcaribe (hoy Comcel).

En ese momento, la investigación fue asumida por el Superintendente de Sociedades, Rodolfo Daníes, quien decidió reabrirla tras las denuncias presentadas por la Asociación Nacional de Empresas de Servicios Públicos Domiciliarios (Andesco) y la empresa Orbitel, respecto a la violación de las garantías ofrecidas por Comcel y Movistar.

Precisamente, la Resolución 23881 asegura que entre el 2002 y el 2003 las dos empresas celulares efectuaron de manera paralela incrementos en el precio de las llamadas de teléfonos fijos a móviles, así como disminuciones en las tarifas para comunicaciones de móvil a fijo.

El documento indica que dicha conducta "determinó las condiciones de venta del servicio de telefonía celular, habida cuenta que el mayor valor de las llamadas fijo-móvil frente a las llamadas móvil-fijo ahondó más la brecha entre usuarios de uno y otro servicio".

Respecto a esta sanción, que puede ser objeto de un recurso de reposición, los operadores Comcel y Movistar no quisieron hacer comentarios, al igual que el gremio celular Asocel, hasta que se notifiquen.
 

DAROSCAR

Lanero Reconocido
16 Ene 2005
2,981
En serio, que hacen con todo ese dinero, pero esta bien de multa esas empresas que abusan de sus usuarios, sea cual sea..
 

Gamer26

Lanero Reconocido
29 Jun 2007
1,737
Gyo DSL dijo:
Tomado de Portafolio


08 de Agosto de 2007

Megamulta de la Superintendencia de Industria y Comercio a Comcel y Movistar

Por violar garantías establecidas en una investigación abierta en 1999, se les impuso multas por 1.716 y de 572 millones de pesos, respectivamente.

El superintendente de Sociedades, Hernando Ruiz López, actuando como Superintendente de Industria y Comercio Ad Hoc, sancionó a los operadores Comcel y Movistar con multas por 1.716 y 572 millones de pesos, respectivamente.

De acuerdo con la Resolución 23881 del 2007, esta sanción se debe a que dichas empresas "no cumplieron con la suspensión de la conducta por la cual fue abierta una investigación" en 1999.

La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) se refiere a un proceso iniciado en abril de ese año por la presunta ejecución de acuerdos de precios y acuerdos discriminatorios, por parte de Comcel y Movistar.

Ya en el año 2001, y con el fin de terminar esta investigación, los operadores móviles ofrecieron suspender los acuerdos contrarios a la libre competencia y presentaron garantías de seguimiento y pólizas de seguro, que fueron aceptadas por la SIC.

Sin embargo, el proceso cambió de rumbo en el 2003 cuando el Superintendente de Industria, Jairo Rubio Escobar, se declaró impedido para decidir la terminación de la etapa de seguimiento de las mencionadas garantías, por haber actuado en el pasado como abogado de Celcaribe (hoy Comcel).

En ese momento, la investigación fue asumida por el Superintendente de Sociedades, Rodolfo Daníes, quien decidió reabrirla tras las denuncias presentadas por la Asociación Nacional de Empresas de Servicios Públicos Domiciliarios (Andesco) y la empresa Orbitel, respecto a la violación de las garantías ofrecidas por Comcel y Movistar.

Precisamente, la Resolución 23881 asegura que entre el 2002 y el 2003 las dos empresas celulares efectuaron de manera paralela incrementos en el precio de las llamadas de teléfonos fijos a móviles, así como disminuciones en las tarifas para comunicaciones de móvil a fijo.

El documento indica que dicha conducta "determinó las condiciones de venta del servicio de telefonía celular, habida cuenta que el mayor valor de las llamadas fijo-móvil frente a las llamadas móvil-fijo ahondó más la brecha entre usuarios de uno y otro servicio".

Respecto a esta sanción, que puede ser objeto de un recurso de reposición, los operadores Comcel y Movistar no quisieron hacer comentarios, al igual que el gremio celular Asocel, hasta que se notifiquen.

PARA QUE COLOCAS ESTO DE POCA IMPORTANCIA? SIMPLEMENTE PARA DESATAR MAS DISCUSIONES Y DIFERENCIAS ENTRE LOS USUARIOS. POR FAVOR SEAN SERIOS Y COLOQUEN NOTAS DE INTERES. TENGO UNA INQUIETUD: YO QUISIERA SABER SI CUANDO TE ACTIVAS EN POSTPAGO TE REGALAN MENSAJES O ALGO PUES YO MANDO MENSAJES Y MENSAJES SIN TENER SALDO Y NUNCA ME LOS COBRAN EN LA FACTURA Y PUES TAMBIEN CUAL ES LA DIFERENCIA ENTRE POSTPAGO Y CUENTA CONTROLADA? AHHHH Y PUES YA EL *611 EN PREPAGO YA ESTÁ FUNCIONANDO MUCHO MEJOR (AUNQUE COMO YO SIEMPRE HE DICHO A MI NUNCA ME PUSO PROBLEMAS).
 

orozcolo

Lanero Reconocido
3 Ene 2006
1,246
djsamario dijo:
PARA QUE COLOCAS ESTO DE POCA IMPORTANCIA? SIMPLEMENTE PARA DESATAR MAS DISCUSIONES Y DIFERENCIAS ENTRE LOS USUARIOS. POR FAVOR SEAN SERIOS Y COLOQUEN NOTAS DE INTERES. TENGO UNA INQUIETUD: YO QUISIERA SABER SI CUANDO TE ACTIVAS EN POSTPAGO TE REGALAN MENSAJES O ALGO PUES YO MANDO MENSAJES Y MENSAJES SIN TENER SALDO Y NUNCA ME LOS COBRAN EN LA FACTURA Y PUES TAMBIEN CUAL ES LA DIFERENCIA ENTRE POSTPAGO Y CUENTA CONTROLADA? AHHHH Y PUES YA EL *611 EN PREPAGO YA ESTÁ FUNCIONANDO MUCHO MEJOR (AUNQUE COMO YO SIEMPRE HE DICHO A MI NUNCA ME PUSO PROBLEMAS).

Cada quien esta en libertad de escribir lo que quiera..... ahh, y me imagino que si la multa hubiera sido para tigo si hubiera sido de gran interes para usted...

Bueno, cambiando de tema, a los que les ofrecieron esa promocion de que por recargas mayores a $16.000 les devolvian lo recargado en agosto ya se los dieron???
 

toto999

Lanero Reconocido
5 Nov 2006
691
Acabo de llamar al #300 ya que tenia que hacer un reclamo con mi factura, y la operadora que me contesto me digo que el #300 era solo para prepago y que deberia llamar al *611 que este es numero para los usuarios postpago, esto es verdad o me sacaron el cul....
 

UAC-omarpa

Lanero Reconocido
12 Abr 2004
5,672
toto999 dijo:
Acabo de llamar al #300 ya que tenia que hacer un reclamo con mi factura, y la operadora que me contesto me digo que el #300 era solo para prepago y que deberia llamar al *611 que este es numero para los usuarios postpago, esto es verdad o me sacaron el cul....
es que hay un servicio al cliente para postpago y otro para pregago. si llamaste al #300 que es el servicio al cliente pepago ellos no te pueden atender ya que ellos no tienen los permisos para acceder a tu cuenta y realizar algún cambio que requieras, así que no fue que te sacaran .. es que la asesora que te contesto no podía ayudarte
pero puedes llamar desde el *611 en postpago atienden enseguida
 

juanchamo

Lanero Reconocido
6 Abr 2005
486
Ese #300 de prepago, contestan rapido? ó es lo mismo del 611. Quiero saber para estar seguro si colocaron en funcionamiento el nuevo call center que estaba construyendo attento. Salu2
 

pipetrujillo

Lanero Reconocido
28 May 2005
4,804
djsamario dijo:
PARA QUE COLOCAS ESTO DE POCA IMPORTANCIA? SIMPLEMENTE PARA DESATAR MAS DISCUSIONES Y DIFERENCIAS ENTRE LOS USUARIOS. POR FAVOR SEAN SERIOS Y COLOQUEN NOTAS DE INTERES. TENGO UNA INQUIETUD: YO QUISIERA SABER SI CUANDO TE ACTIVAS EN POSTPAGO TE REGALAN MENSAJES O ALGO PUES YO MANDO MENSAJES Y MENSAJES SIN TENER SALDO Y NUNCA ME LOS COBRAN EN LA FACTURA Y PUES TAMBIEN CUAL ES LA DIFERENCIA ENTRE POSTPAGO Y CUENTA CONTROLADA? AHHHH Y PUES YA EL *611 EN PREPAGO YA ESTÁ FUNCIONANDO MUCHO MEJOR (AUNQUE COMO YO SIEMPRE HE DICHO A MI NUNCA ME PUSO PROBLEMAS).

Ahhh...? ... jajajajajajajajajajaj... nos salio nuevo moderador pues... que belleza :p

djsamario, esas noticias... tambien se ponen el foro de cada operador segun corresponda, además que es un tema de mucha importancia, pues si se gana la demanda contra Comcel y Movistar por lo menos por parte de los usuarios (una accion popular que ya esta en curso) nos devolverian a todos los usuarios mucha platica... y eso ya de por si, lo hace interesante.
 
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toto999

Lanero Reconocido
5 Nov 2006
691
juanchamo dijo:
Ese #300 de prepago, contestan rapido? ó es lo mismo del 611. Quiero saber para estar seguro si colocaron en funcionamiento el nuevo call center que estaba construyendo attento. Salu2

Te cuento que se demora por ahi un promedio de 20 segundos en contestar, me parece bueno el servicio ya que yo llame por equivocacion y me parecio agil el servicio.
 

g@bo

Lanero Reconocido
27 Ene 2007
3,875
pipetrujillo dijo:
Ahhh...? ... jajajajajajajajajajaj... nos salio nuevo moderador pues... que belleza :p

djsamario, esas noticias... tambien se ponen el foro de cada operador segun corresponda, además que es un tema de mucha importancia, pues si se gana la demanda contra Comcel y Movistar por lo menos por parte de los usuarios (una accion popular que ya esta en curso) nos devolverian a todos los usuarios mucha platica... y eso ya de por si, lo hace interesante.

aaaaa :p :p :p :p :p que caja este pipe ome, y yo tambien estoy de acuerdo si este es el foro de ese operador pues claro que se tiene que poner y si hablan de platica mejor :p :p :p :p :p
 
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waacevedoa

Lanero Reconocido
28 Sep 2006
6,124
Yo he llamado dos veces al #300 y me han contestado en menos de 10 segundos, ademas he quedado satisfecho con la atencion y la informacion que me han brindado.
Parece ser que ahora si van a empezar a disminuir notoriamente los problemas con el servicio al cliente.
 

=FROZEN=

Lanero Reconocido
14 Feb 2006
3,499
djsamario dijo:
PARA QUE COLOCAS ESTO DE POCA IMPORTANCIA? SIMPLEMENTE PARA DESATAR MAS DISCUSIONES Y DIFERENCIAS ENTRE LOS USUARIOS. POR FAVOR SEAN SERIOS Y COLOQUEN NOTAS DE INTERES. TENGO UNA INQUIETUD: YO QUISIERA SABER SI CUANDO TE ACTIVAS EN POSTPAGO TE REGALAN MENSAJES O ALGO PUES YO MANDO MENSAJES Y MENSAJES SIN TENER SALDO Y NUNCA ME LOS COBRAN EN LA FACTURA Y PUES TAMBIEN CUAL ES LA DIFERENCIA ENTRE POSTPAGO Y CUENTA CONTROLADA? AHHHH Y PUES YA EL *611 EN PREPAGO YA ESTÁ FUNCIONANDO MUCHO MEJOR (AUNQUE COMO YO SIEMPRE HE DICHO A MI NUNCA ME PUSO PROBLEMAS).
para usted no sera importante pero para mi si, bajele a esos reclamos ole, deje que la gente exprese noticias de movistar, sean buenas o malas, para eso esta el tema.
 

edutorres

Lanero Reconocido
27 Abr 2007
225
waacevedoa dijo:
Yo he llamado dos veces al #300 y me han contestado en menos de 10 segundos, ademas he quedado satisfecho con la atencion y la informacion que me han brindado.
Parece ser que ahora si van a empezar a disminuir notoriamente los problemas con el servicio al cliente.

estoy de acuerdo con vos,.. veo que este servicio va pa lo alto ojala sigua asi, y amigos que pasa con tanto reclamo paz.. paz.. jejejejejejejej:p

salu2 a todos:cool:
 

charlie_79

Lanero Reconocido
8 Dic 2003
948
ed86 dijo:
Cuando es Dia Movistar PREPAGO? Está cerca?


Creo que mañana y el sabado deben ser dias movistar para Prepago.. ultimamente cada semana los estan dando..solo los viernes y sabado. Aunque a veces el dia movistar tambien lo hacen para llamar a USA y Canada por una tarifa mas baja..
 

Mafero

Lanero VIP+
18 Dic 2003
357
djsamario dijo:
PARA QUE COLOCAS ESTO DE POCA IMPORTANCIA? SIMPLEMENTE PARA DESATAR MAS DISCUSIONES Y DIFERENCIAS ENTRE LOS USUARIOS. POR FAVOR SEAN SERIOS Y COLOQUEN NOTAS DE INTERES. TENGO UNA INQUIETUD: YO QUISIERA SABER SI CUANDO TE ACTIVAS EN POSTPAGO TE REGALAN MENSAJES O ALGO PUES YO MANDO MENSAJES Y MENSAJES SIN TENER SALDO Y NUNCA ME LOS COBRAN EN LA FACTURA Y PUES TAMBIEN CUAL ES LA DIFERENCIA ENTRE POSTPAGO Y CUENTA CONTROLADA? AHHHH Y PUES YA EL *611 EN PREPAGO YA ESTÁ FUNCIONANDO MUCHO MEJOR (AUNQUE COMO YO SIEMPRE HE DICHO A MI NUNCA ME PUSO PROBLEMAS).

Este usuario sí es mucho troll... :cansado: :\

http://es.wikipedia.org/wiki/Troll_(Internet)
 

pipetrujillo

Lanero Reconocido
28 May 2005
4,804
Mafero dijo:

offtopic:...

Para mucha gente, la característica distintiva del comportamiento de un troll es la percepción del intento por trastornar a la comunidad de algún modo: escribir mensajes incendiarios, sarcásticos, disruptivos o humorísticos destinados a arrastrar a los demás usuarios a una confrontación infructuosa. Cuanto mayor sea la reacción de la comunidad, más probable será que el usuario vuelva a comportarse como un troll, pues irá creyendo que ciertas acciones logran su objetivo de provocar el caos. Esto ha hecho que surja el protocolo a menudo repetido en la cultura de Internet: «No alimente al troll» (Don't feed the troll).

A menudo ocurre que alguien escribe un mensaje sincero sobre el que será emocionalmente sensible. Los trolls habilidosos saben que una forma fácil de enfadarle es afirmar deshonestamente que dicha persona es un troll. En otras ocasiones una persona puede no entender o encajar inmediatamente en las normas sociales de un foro donde la mayoría de los participantes sí lo hacen. Como resultado, actuar ligeramente fuera de las normas (a menudo no intencionadamente y por razones legítimas) hace que dicha persona sea calificada de troll. A veces puede ser difícil distinguir entre un usuario que simplemente tiene valores, puntos de vistas o ideas diferentes y uno que se comporta intencionadamente como un troll. Desafortunadamente, muchos usuarios reaccionan agresivamente a la primera impresión de un supuesto troll, lo que a veces lleva a que usuarios novatos disgustados o minorías políticas sean considerados trolls.