Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
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Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar
Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

Caan

Lanero Reconocido
11 Dic 2005
5,650
Me tome la molestia de escribirle a estos payasos...

Buenas Noches.
Escribo porque sinceramente estoy muy molesto porque ustedes han lanzado una promoción en prepago muy atractiva y en lo personal me parece que es excelente. Hablo de la promocion de los 300 minutos a destinos movistar de 9pm a 6:59am por un consumo en la semana previa de $5000. Por supuesto la promocion no es lo que me molesta. Lo que me molesta esque lancen esta promocion cuando sus redes no están preparadas para soportarlas. Ya que al llegar las 9 de la noche, hora en la que inicia la fantástica promoción, al intentar hacer una llamada para aprovechar los 300 minutos gratis el telefono celular muestra un mensaje de "Red Ocupda" y no hay reintentos que valgan. Hoy por ejemplo, llevo intentando llamar desde las 9:10pm, y son las 10:40 pm y es la hora en que no he podido disfrutar de un solo minuto de los 300 gratuitos a los cuales tengo derecho..
Como dije anteriormente, esto significa que sus redes no están preparadas para soportar una promoción de esta magnitud, y siendo asi la situación no deberían antreverse a lanzar una promocion de este tipo ya que somos muchos los usuarios que llevamos ya dos noches sin poder disfrutar de un solo minuto de los 300 a los que tenemos derecho.
Espero que tomen medidas, sugiero que usuarios como yo que no podemos utilizar los 300 minutos esta semana por culpa de sus deficientes redes, tengamos derecho a utilizarlos la semana siguiente asi sea o no en el mismo horario.
Espero una respuesta profunda y seria, y no recibir en mi correo electronico una cantidad de excusas mediocres.
Muchas gracias por su atencion, espero su seria respuesta.
Gracias.

Espero la respuesta...
Sl2
 

waacevedoa

Lanero Reconocido
28 Sep 2006
6,150
Yo tambien estoy muy molesto por ese mal servicio de movistar la unica llamada que hice hoy me salio como a eso de las 10 de la noche, promociones asi para que si uno no las puede usar desde el horario que comienzan y cuando las puede usar ya es muy tarde; y para completar las recargas hoy mal como todos los dias movistar.

Y fuera de eso quitaron el happy talk donde uno hablaba a mitad de precio a cualquier operador; practicamente no tenemos promociones porque esa de los 300 minutos no de puede disfrutar de la mejor manera, muy mal movistar, ahora les tocara sacar algo muy bueno para borrar esa mala imagen que estan dejando.

Donde se ve reflejada esa cantidad de plata que dicen haber invertido?

HRC[LME]CAAN_DC ojala le responda de la mejor manera y no con excusas mediocres como usted dice y que respeten a los usuarios que son los que les dan la papa como dicen por ahi.
 

ogus

Moderador
Miembro del equipo
12 Feb 2004
11,593
segun noticias de hoy le van a meter mas de 200 millones de dolares a movistar, y hoy como que despidieron a un monton de gente en movistar, creo que esto de las caidas ha estado muy seguido, y va a haber reestructuracion.

tambien recargue oy y na nais todavia no se refleja en el saldo.
 

seralge

Lanero Reconocido
19 Feb 2006
2,907
ayer no mas estaba feliz de que a las 9:05pm ya estaba disfrutando la promo pero a los 5 min. se cayó la red y solo hasta las 11pm se restablece (si intenta varias veces).
un poco molesto estoy, me pregunto pa que se ponen de culiprontos a regalar ese poco de minutos sabiendo que ahora ya tienen un buen numero de usuarios prepago y que para colmo de males uno los puede usar solo despues de las 12.

lo mismo ocurre cuando dicen lo del dia movistar, es casi imposible meter tarjeta.

que vamos a hacer?

una ultima pregunta.
a que numero debo llamar para saber el numero de minutos disponibles que regalan en la noche?
 

Caan

Lanero Reconocido
11 Dic 2005
5,650
La cosa se normalizo a las 11pm...Prefiero no gastar esos 300 minutos y regalarselos a los descarados esos, q llamar a esa hora a que me hechen la madre !! :S.
La promocion esta excelente pero no tubieron en cuenta este gran problema que nos impide disfrutarla. Me acuesto a dormir con un poco de mal genio porque ya van dos noches en que nada de nada. Y como ya dije solo se puede llamar en las altas horas de la noche y asi no sirve !!.
Me atrevo a asegurar que era mas facil comunicarse el 24 y 31 de diciembre q ayer y hoy tratando de gastarse 300 minutos.
Yo tenia planeado gastarme una hora diaria, asi aprovecharia todos los 300 minutos. Pero ahora si...:muerto:.
 

pipetrujillo

Lanero Reconocido
28 May 2005
4,804
pregunta pregunta pregunta...

la promo de movistar son 300 minutos de LUNES a VIERNES de 9pm a 6:59am si o que?

Listo, pero ... entonces los viernes aplica de 9pm a 6:59 del Sabado???

Gracias por la respuesta :p y ojala les baje la congestion de la red para que puedan disfrutar... relajense que el año pasado, asi fue al principio la promo de minutos gratis en Tigo que regalaban los findes, aunque obvio los findes si es más normal llamar tardesito que llamar tarde solo entre semana.
 

jaum1985

Lanero Reconocido
Lanero VIP
30 May 2005
4,589
segun noticias de hoy le van a meter mas de 200 millones de dolares a movistar, y hoy como que despidieron a un monton de gente en movistar, creo que esto de las caidas ha estado muy seguido, y va a haber reestructuracion.

tambien recargue oy y na nais todavia no se refleja en el saldo.

Ya somos dos ogus, recargue ayer a las 3:24 pm y hasta ahora no he recibido mi saldo gratuito de día movistar, mande un mail con una pqr y bueno hoy intento llamar al *611 porque ayer, no logre comunicarme, otros dias si está la contestación rapida, pero ayer super congestionada...Yo por eso cuando recargo día movistar lo hago tempranito..Una pregunta, yo ya consume los 5000 pesos, el mensaje delos 300 minutos que me aplicarian para la siguiente semana, llega de inmediato o en el transcurso de los días?
 

Yeison

Lanero Líder
Lanero VIP
1 Feb 2004
11,157
La cosa se normalizo a las 11pm...Prefiero no gastar esos 300 minutos y regalarselos a los descarados esos, q llamar a esa hora a que me hechen la madre !!
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.
La promocion esta excelente pero no tubieron en cuenta este gran problema que nos impide disfrutarla. Me acuesto a dormir con un poco de mal genio porque ya van dos noches en que nada de nada. Y como ya dije solo se puede llamar en las altas horas de la noche y asi no sirve !!.
Me atrevo a asegurar que era mas facil comunicarse el 24 y 31 de diciembre q ayer y hoy tratando de gastarse 300 minutos.
Yo tenia planeado gastarme una hora diaria, asi aprovecharia todos los 300 minutos. Pero ahora si...
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por mas que quieran la prmo de TIGO era mejor los fines de semana... en la semana es dificil que la gente este despierta a altas horas de la noche, en cambio en TIGO esos minutos se utilizaban para hablar y hablar... ademas de planear rumbas y demas cosas..
 

darkandrey

Lanero Reconocido
14 Jul 2004
2,073
yo tengo una inquietud es que ayer recargue y me cargaron lo normal pero compre un yavoy y no me lo activaron y si me descontaron los $4000 y llame hoy a ver que paso y hable como con 3 consultores y me dijeron que no aparece nada de mensaje ni nada al ya voy y le dije entonces que paso con los $4000 que se descontaron quedaron el el limbo y me dijeron deje pasar 24 horas a ver si el sistema carga la info del gasto del saldo??

hay que puedo hacer???
 

ogus

Moderador
Miembro del equipo
12 Feb 2004
11,593
La promo de movistar es mejor por que es a apartir de las 9 de la noche, mientras la de tigo era despues de las 11, saben que porcentaje de la poblacion se la pasa de rumba, y de esa que parte es de tigo, en cambio entre semana los que aprovechan la promocion es un mundo de gente, por eso es que se esta colapsando la red a las 9, es que esta bien pero bien duro sacar llamadas entre 9 y 10 pm.
 

Exulian

Lanero Reconocido
18 Sep 2006
1,997
La promo de movistar es mejor por que es a apartir de las 9 de la noche, mientras la de tigo era despues de las 11, saben que porcentaje de la poblacion se la pasa de rumba, y de esa que parte es de tigo, en cambio entre semana los que aprovechan la promocion es un mundo de gente, por eso es que se esta colapsando la red a las 9, es que esta bien pero bien duro sacar llamadas entre 9 y 10 pm.

En teoría si es desde la 9 pero en la práctica es desde las 11 y sin ninguna garantía que sea desde esa hora y ademas en dias normales de trabajo. :(
 

Caan

Lanero Reconocido
11 Dic 2005
5,650
Me llego esto de Movistar.
Hasta ahora bnada de nada de respuesta.

Estimado señor(a): Camilo D.

Su solicitud ha sido radicada con el Nro. 211504
Por favor no responda este e-mail.



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si no me equivoco eso es un correo automático, pero nada de respuesta.
Hoy toca empezar desde las 8:59pm, ni yo mismo lo creo que ya dos noches en que no un minuto de 300 he podido gastar !! :S
 

citadino

Lanero Reconocido
13 Feb 2006
1,692
Y lo del supuesto Internet gratis para las Sim compradas en Enero??

En mi caso, adquirí la mía, solo para sacarle el jugo al Internet y a la promo de los 300....
pero d Internet gratis, no hubo nada!! :S Tal parece q esa platica .... se perdió!!

Mi numero empieza por el prefijo 316..... a alguien mas le sucede lo mismo ?
 

Luismac

Lanero Reconocido
22 Dic 2006
1,049
q mal lo del wap gratis que no es gratis. Yo me iba a comprar una SIM nueva solo para aprovechar eso pero si no lo dan gratis si no se puede. A los que se les consumio el saldo. que les dice el asesor del *611?
 

orozcolo

Lanero Reconocido
3 Ene 2006
1,246
Y lo del supuesto Internet gratis para las Sim compradas en Enero??

En mi caso, adquirí la mía, solo para sacarle el jugo al Internet y a la promo de los 300....
pero d Internet gratis, no hubo nada!! :S Tal parece q esa platica .... se perdió!!

Mi numero empieza por el prefijo 316..... a alguien mas le sucede lo mismo ?

Deberian llamar a reclamar por publicidad engañosa....