Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
4SeRiV1.png
Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar
Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

[DAVIRO]

LANero Parcero
1 Jul 2004
5,632
que malo de movistar que restringe esos servicios... me acuerdo cuando la promocion de Tigo, minutos gratis, enlazábamos hasta 6 personas en la misma llamada, y a cero peros.. todo gratis...

el colmo de movistar
 

Gamer26

Lanero Reconocido
29 Jun 2007
1,737
me acaban de responder la carta que envíe movistar sobre la rebaja de tarifas en prepago y esta fue su respuesta:

La resolución 1763 del 5 de diciembre de 2007 estableció unos topes
tarifarios sobre los cuales se pueden cobrar los cargos de acceso
entre operadores que se manifiestan en los costos que tiene el
operador para completar una llamada. Sin embargo, este no es el único
costo asociado al servicio y por tanto, la compañía está revisando el
impacto de esta regulación en los planes comerciales que actualmente
ofrecemos a clientes, con el fin de poder ofrecer planes
competitivos que reflejen la realidad del mercado.

eso me suena a que tal vez si rebajen las tarifas en prepago, espero que sea asi

y esta fue la respuesta de la CRT:​

En relación a los hechos expuestos en su comunicación, debe precisarse que la telefonía celular es un servicio público no domiciliario por lo que el mismo está sometido al régimen de libertad vigilada de tarifas, es decir, las empresas prestadoras de este servicio están facultadas para modificar sus tarifas libremente. Lo anterior está regulado en la Resolución CRT 087 de 1997, en el artículo 5.1.3 según el cual el régimen vigilado es el “régimen de tarifas mediante el cual los operadores de telecomunicaciones determinan libremente las tarifas a sus suscriptores y/o usuarios. Las tarifas sometidas a este régimen deberán ser registradas en la CRT, sin perjuicio de otros registros establecidos en la ley”
 

Luismac

Lanero Reconocido
22 Dic 2006
1,049
la plataforma de movistar es una locura, acabo de ver en caracol noticias que cuando hicieron cambio de plataforma a un hombre le aparecieron mas de 14mil lineas a su nombre, y una deuda de 877 millones de pesos, tras del hecho lo reportaron a las centrales de Riesgo. movistar es una locura. secomprometieron a arreglarle el problema vamos a ver con que salen.
 

fredypool

Lanero Reconocido
29 May 2005
1,924
tambien acabe de ver la noticia que locura ese esñor con casi 14 mil lineas epro am me suena a otra cosa porq ay sacro ncartera vencida osea son lineas que dejaron por ay raro raro .
 

Josexandthecity

Lanero Reconocido
19 Abr 2005
3,257
Yo no puedo mandar mensajes de texto hace como 4 dias, estoy como loco :( que me aconsejan .... Llamar al servicio al cliente o ir a una Oficina Movistar???
 

juanchamo

Lanero Reconocido
6 Abr 2005
486
Revisa el centro de mensajes en tu cel para ver si se desconfiguró. Te doy un numero de centro de mensajes para que lo mires +573160001021. Revisa en configuración de mensajes de texto.

Por otro lado leyendo la noticia de las 14mil lineas es un record de torcidos que les metieron o en la migración pasó algo muy curioso. Slds
 

jef.alf

Lanero Regular
29 Abr 2006
26
Ayer me paso una olimpica... de los 300 min. que tengo disponibles utilice 23min. a las 11:46pm y hoy al llamar al *611 me doy cuenta que me descontaron de mi saldo 2000 pesos, es decir que me descontaron despues del 3er. min. me pregunto, ¿no que despues de las 9pm tengo minutos gratis?. Por eso llame a un asesor y me dijo que en el transcurso del dia me devolvian los 23min. no el dinero. PERO... que los podia gastar por la noche despues de las 9pm.

Que tal estos se puede decir que: "como que me tumbaron" ya que resulte pagando por unos minutos que supuestamente eran gratis.
 

citadino

Lanero Reconocido
13 Feb 2006
1,692
Ayer me paso una olimpica... de los 300 min. que tengo disponibles utilice 23min. a las 11:46pm y hoy al llamar al *611 me doy cuenta que me descontaron de mi saldo 2000 pesos, es decir que me descontaron despues del 3er. min. me pregunto, ¿no que despues de las 9pm tengo minutos gratis?. Por eso llame a un asesor y me dijo que en el transcurso del dia me devolvian los 23min. no el dinero. PERO... que los podia gastar por la noche despues de las 9pm.

Que tal estos se puede decir que: "como que me tumbaron" ya que resulte pagando por unos minutos que supuestamente eran gratis.

Ufff severa estafa........ yo tengo un saldito de 7mil. Pero tomando en cuenta su experiencia estaré muy al tanto, no sea q esos verracos también me limpien el saldo. :muerto:
 

pamunoz

Lanero Reconocido
18 Jul 2006
499
Ayer me paso una olimpica... de los 300 min. que tengo disponibles utilice 23min. a las 11:46pm y hoy al llamar al *611 me doy cuenta que me descontaron de mi saldo 2000 pesos, es decir que me descontaron despues del 3er. min. me pregunto, ¿no que despues de las 9pm tengo minutos gratis?. Por eso llame a un asesor y me dijo que en el transcurso del dia me devolvian los 23min. no el dinero. PERO... que los podia gastar por la noche despues de las 9pm.

Que tal estos se puede decir que: "como que me tumbaron" ya que resulte pagando por unos minutos que supuestamente eran gratis.

O sea que no le solucionaron nada, porque me imagino que todavia no ha terminado de gastar todos los 300 minutos y si le dicen que se los reponen despues de las 9 pm pues...:muerto: que colmo por parte de movistar
 

jef.alf

Lanero Regular
29 Abr 2006
26
O sea que no le solucionaron nada, porque me imagino que todavia no ha terminado de gastar todos los 300 minutos y si le dicen que se los reponen despues de las 9 pm pues...:muerto: que colmo por parte de movistar


si, el colmo. esperar a ver si me devuelven el dinero despues del alegato que le hice al asesor. aunque creo que esa platica... se perdio...
 

charlie_79

Lanero Reconocido
8 Dic 2003
948
la plataforma de movistar es una locura, acabo de ver en caracol noticias que cuando hicieron cambio de plataforma a un hombre le aparecieron mas de 14mil lineas a su nombre, y una deuda de 877 millones de pesos, tras del hecho lo reportaron a las centrales de Riesgo. movistar es una locura. secomprometieron a arreglarle el problema vamos a ver con que salen.

jejejeje ..esa noticia estaba mejor para SEPTIMO DIA ..o para el mariquito de RCN que dice .NO SE QUEDE CALLADO..... DENUNCIE !! jujujuju...:p:p:p:p:p:p
 

charlie_79

Lanero Reconocido
8 Dic 2003
948
Ayer me paso una olimpica... de los 300 min. que tengo disponibles utilice 23min. a las 11:46pm y hoy al llamar al *611 me doy cuenta que me descontaron de mi saldo 2000 pesos, es decir que me descontaron despues del 3er. min. me pregunto, ¿no que despues de las 9pm tengo minutos gratis?. Por eso llame a un asesor y me dijo que en el transcurso del dia me devolvian los 23min. no el dinero. PERO... que los podia gastar por la noche despues de las 9pm.

Que tal estos se puede decir que: "como que me tumbaron" ya que resulte pagando por unos minutos que supuestamente eran gratis.

Ojo..No sera que llamo a un numero de Comcel o Tigo ?? esa promo es solo pa' Movistar... :rolleyes:
 

pamunoz

Lanero Reconocido
18 Jul 2006
499
la plataforma de movistar es una locura, acabo de ver en caracol noticias que cuando hicieron cambio de plataforma a un hombre le aparecieron mas de 14mil lineas a su nombre, y una deuda de 877 millones de pesos, tras del hecho lo reportaron a las centrales de Riesgo. movistar es una locura. secomprometieron a arreglarle el problema vamos a ver con que salen.

Que descaro, yo de ese señor demandaba a movistar por incopetentes, para que se pongan serios, y ademas de todo lo reportan en las centrales de riego ....:muerto:
 

mauro_andres2

Lanero Regular
8 Sep 2006
19
Deberian los que estan descontentos enviar una carta firmada por todos anunciando sus quejas, si acumulan un buen numero de seguro que movistar les va a prestar atencion, es solo una sugerencia.
y asi como lo dijo un lanero... le soy fiel a una empresa que me esta dando de comer a mi y a mi hijo...
ahora sobre el tipo de las lineas... hay gente que juega sucio, pueden coger cualquier cedula y activar lineas a nombre de esa persona, no es por desacreditar pero "creo" que algo similar sucedio en comcel.... o me equivoco
 

gavilan911

Lanero Reconocido
26 Abr 2006
1,728
Deberian los que estan descontentos enviar una carta firmada por todos anunciando sus quejas, si acumulan un buen numero de seguro que movistar les va a prestar atencion, es solo una sugerencia.
y asi como lo dijo un lanero... le soy fiel a una empresa que me esta dando de comer a mi y a mi hijo...
ahora sobre el tipo de las lineas... hay gente que juega sucio, pueden coger cualquier cedula y activar lineas a nombre de esa persona, no es por desacreditar pero "creo" que algo similar sucedio en comcel.... o me equivoco

En todos los operadores celulares se han presentado estafas de ese tipo, aunque la que se lleva el primer lugar es comcel, gente que segun los protocolos de afiliacion de esa empresa no califican para planes, aparecen con varias lineas a su nombre y con planes altisimos:confused::confused:

Pobre el señor de las 13mil lineas de movistar, reportado en las centrales de riesgos, ya se le tiraron la vida crediticias. A ver cuando movistar lo baja de esas listas:rolleyes:
 

citadino

Lanero Reconocido
13 Feb 2006
1,692
movistar** de miércoles !

6 intentos para q cada llamadita dure 5:11 minutos... :jaguar:

Y claro, como lo redondean entonces, todas mis llamadas han sido de 6 minutos!

Pero q esta semana si me gasto completicos los 300 minutos, no hay q regalarle ni medio peso a esos españoles. :p
 

OCLOCK

Lanero Reconocido
28 Abr 2006
2,794
uy no que vaina!! ya llevo como 45 min tratando de hacer una llamada desde mi movistar y nada que me sale a ningun lado. sera congestion en la red?, a alguien mas le ha pasado?
 

Xeon+

Lanero Reconocido
14 Abr 2006
1,087
Yo tampoco e podido gastar un minuto, y tampoco e podido llamar el *611 para consultar saldo. Deberian dar promociones en WAP que es lo unico que medio funciona.