[Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
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30 Ene 2005
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🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas: Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz / Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz.
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:



Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max y iPhone XR. Aplica solo para planes postpago nuevos. Aunque algunos asesores informan que se puede hacer reposición de la misma, sin necesidad que sea linea nueva.
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
Quejas comunes que se reportan en este foro:
- Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
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luiser82

Lanero Reconocido
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19 Abr 2006
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292
eso lo que quiere decir es que el tiempo de espera esta por debajo de la meta que tienen propuesta. osea que esta bien.
Entiendo que lo que se quiere decir es que esta bien, pero eso es como decir que el año pasado el desempleo estuvo en 11% y para el otro la meta es no superar el 20%; las empresas siempre se deben colocar metas mejores a las que ya se cumplieron asi no las superen
 

eenrique

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30 Jul 2004
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562
La otra semana si no estoy mal.
vamos a ver con que sale la otra semana movistar.. esperemos que con un bajo bueno de precios!
Uy si que acaben con esa tortura para llamar durante la noche , esa congestión desánima las intenciones de realizar una llamada .Ultimamente más abstuve de hacerlo luego de las 9 pm y la promoción solo cobijo a un puñado que haya logrado consumir cercanamente los 300 min .Es preferible y conveniente dar tarifas económicas entre movistar sin tener que estar usando los preferidos como esta haciendo TIGO .Y estar experimentando con promociones lacónicas con los clientes y concretar una sola para el resto del año pero que sea atractiva y factible .
 

samsung_d

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25 Jun 2005
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441
una pregunta, en movistar esta funcionando el roll over como en tigo, que no se pierde el saldo, sino que se congela hasta que uno haga una recarga.

Es que se me vence el saldo el 15 y quiero esperar para ver cuando me triplican el saldo
 

pamunoz

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18 Jul 2006
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488
una pregunta, en movistar esta funcionando el roll over como en tigo, que no se pierde el saldo, sino que se congela hasta que uno haga una recarga.

Es que se me vence el saldo el 15 y quiero esperar para ver cuando me triplican el saldo
hasta donde yo tengo entendido eso solo funciona en tigo, asi que yo le recomendaria no arriesgarse porque los de movistar no le perdonaran quitarle el saldito :-p
 

HRC-ZACHY

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2 Dic 2004
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5,320
pero segun yo tenia entendido desde este año los operadores celulares ninguno de ellos podia quitar el saldo segun una ley que salio el año pasado¡ pero no estoy seguro me gustaria que alguien mas enterado del asunto nos contara¡
gracias
 

Exulian

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18 Sep 2006
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1,990
una pregunta, en movistar esta funcionando el roll over como en tigo, que no se pierde el saldo, sino que se congela hasta que uno haga una recarga.

Es que se me vence el saldo el 15 y quiero esperar para ver cuando me triplican el saldo
metale mil aunque sea, es mejor no arriesgarse.
 

guzman1268

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13 Oct 2005
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samsung_d pues como a mi no hace mucho mas o menos hace un mes tenia un saldo de una carga anterior y me quedaban como 1800 y dej pasar y efectivamene al otro dia no podia hacer uso del saldo, pero cuando cargue si pude seguir utilizandolo.
 

citadino

Lanero Reconocido
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13 Feb 2006
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1,692
pero segun yo tenia entendido desde este año los operadores celulares ninguno de ellos podia quitar el saldo segun una ley que salio el año pasado¡ pero no estoy seguro me gustaria que alguien mas enterado del asunto nos contara¡
gracias
Si eso es muy cierto. Ademas también desde el año pasado, tenían q haber bajado las tarifas para llamar a otro operador en $125 .... y tanto movistar** como comcel, se pasaron esa norma por la faja y nos siguen castigando a nosotros los usuarios..... :muerto:

Es q aquí las leyes se quedan en el papel y no sirven para nada.:(

Me parece el colmo q a unos operadores q están tapados en $$$$ no se les ponga el tatequieto en el abuso con los usuarios.
 

jaum1985

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30 May 2005
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Si eso es muy cierto. Ademas también desde el año pasado, tenían q haber bajado las tarifas para llamar a otro operador en $125 .... y tanto movistar** como comcel, se pasaron esa norma por la faja y nos siguen castigando a nosotros los usuarios..... :muerto:

Es q aquí las leyes se quedan en el papel y no sirven para nada.:(

Me parece el colmo q a unos operadores q están tapados en $$$$ no se les ponga el tatequieto en el abuso con los usuarios.
es verdad...Acabo de enviar una pqr donde menciono el articulo de la crt donde dicen sobre esa norma, vamos a ver que me responde..¨Ya se esta acercando y de mundo uno tiene que estar con el estres si no se ha gastado el saldo de consumirlo en lo que sea para no perderlo.
 

TheSanto

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5 Mar 2007
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a mi el rollover en postpago me lo aplican.

esta mañana marque #200 y decia dia movistar que doblaban todos los minutos que uno comprara, pero el escuchar las opciones estaban los minutos y tarifas normales :muerto:
 

Felipe316dio

Lanero Reconocido
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1 Ene 2007
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es verdad...Acabo de enviar una pqr donde menciono el articulo de la crt donde dicen sobre esa norma, vamos a ver que me responde..¨Ya se esta acercando y de mundo uno tiene que estar con el estres si no se ha gastado el saldo de consumirlo en lo que sea para no perderlo.


Ps no van a responder nada creo yo porque la norma solo baja los precios de interconexion entre operadores....pero los operadores son libres pa poner las tarifas que kieran.... obviamente seria que si bajaron esos 125 pesos eso nos convendria a nosotros los usuarios pero al final de cuentras es movistar y comcel y tigo los que deciden si bajan o no sus tarijas... y gracias a dios yo soy un usuario tigo:p
 

jaum1985

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30 May 2005
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Ps no van a responder nada creo yo porque la norma solo baja los precios de interconexion entre operadores....pero los operadores son libres pa poner las tarifas que kieran.... obviamente seria que si bajaron esos 125 pesos eso nos convendria a nosotros los usuarios pero al final de cuentras es movistar y comcel y tigo los que deciden si bajan o no sus tarijas... y gracias a dios yo soy un usuario tigo:p
amigo no me entendiste lo que escribi o no me hice entender...La pqr que envie a movistar fue sobre el el congelamiento de los saldos cuando se vence la tarjeta...En cuanto a las tarifas ni me afano con eso, cada operador es libre de tener las tarifas que mas le parece y nosotros como usuarios decidimos si estamos en el o no. Movistar es mi linea de hace dos 3 años y ya voy para el cuarto y por ende no la dejo porque a pesar de las tarifas no son competitivas me siento bien y uso mucho mi preferido internacional, aparte de tener a mi familia en los preferidos y tambien poseo una linea tigo desde hace dos año la cual alterno para llamar a otros operadores y tigo...Yo solo espero que acaten la norma que expedieron sobre devolverle los saldos a los usarios...aunque jamas he perdido el mio, ya que si me queda saldo el que se vence la tarjeta me lo gasto ese dia.
 

guzman1268

Lanero Reconocido
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13 Oct 2005
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hoy a estado mas bien descongestionada la red, para aprovechar lso 300 minutos eso si se siguen callendo las llamadas a lso 5 minutos
 

OCLOCK

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28 Abr 2006
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hoy a estado mas bien descongestionada la red, para aprovechar lso 300 minutos eso si se siguen callendo las llamadas a lso 5 minutos
pues ni tanto... intente como 10 minutos y nada hasta que decidi mejor enviar un mensaje y me salio despues del sexto intento...
 

waacevedoa

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28 Sep 2006
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5,225
guzman1268 Pues estuvo de buenas yo no pude sacar un miserable minuto de esa dichosa "PROMOCION" hoy, para poder hacer una llamadas hacia destinos movistar en el horario que las necesitaba no a las 11 o 12 me toco llamar desde un plan comcel que hay en la casa.
Que tristeza uno con saldo y 300 minutos para llamar a movistar y le toque usar otro operador para comunicarse, de mi parte ya basta con esta vulgaridad de promocion.
 
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