[Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
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30 Ene 2005
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🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas: Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz / Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz.
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:



Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max y iPhone XR. Aplica solo para planes postpago nuevos. Aunque algunos asesores informan que se puede hacer reposición de la misma, sin necesidad que sea linea nueva.
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
Quejas comunes que se reportan en este foro:
- Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

Gamer26

Lanero Reconocido
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29 Jun 2007
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yo no he podido poner mis preferidos todo destino sigo con los 7 de movistar y 2 de otros operadores :s alguno ya los cambio ???
ya he cambiado 3..que raro que no los hayas podido cambiar.....para The Music la promo es la de los preferidos libres
 

Fabo007

Lanero Reconocido
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8 Feb 2006
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817
yo no he podido poner mis preferidos todo destino sigo con los 7 de movistar y 2 de otros operadores :s alguno ya los cambio ???
Yo también ya agregué mis preferidos todo destino. Lo hice desde la página de Movistar que es mucho más rápido y sencillo.
 

croquerr

Lanero Activo
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14 Jul 2007
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1
Ayuda Con Mi Motorola 1200a

POR FAVOR NECESITO AYUDA PARA PODER INTALAR TEMAS Y PROGRAMAS PKG EN MI MOTOROLA RED 1200A,HE LEIDO TODO AL RESPECTO Y HAGO LO QUE DICEN EN LOS FOROS Y NO TENGO RESULTADOS SATIFACTORIOS QUE PUEDO HACER? YA HE INSTALADO VARIAS VERSIONES DE MPKG ,EL VIEJO EL NUEVO Y EL YAO ,Y NINGUNO HACE INTALAR LOS PKG....LA VERDA NO SE PORQUE? YO SUSTITUYO LA CARPETA SYSTEM POR LA MPKG Y REINICIO EL CELULAR Y APARECE EL ICONO DEL MPKG LUEGO ME VOY A INSTALAR LOS PKG Y TRATO DE ABRIRLOS CON EL MPKG Y NO LO HACE Y LA VERDA QUIERO INSTALAR TEMAS Y PROGRAMAS QUE SON UNA NOTA . POR FAVOR AGUIEN SI ME PUEDE ORIENTAR QUE HACER ? MI MSN ES CROQUERR@HOTMAIL.COM GRACIAS
 

RUDEBOY

Lanero Reconocido
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7 Ago 2004
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374
Yo también ya agregué mis preferidos todo destino. Lo hice desde la página de Movistar que es mucho más rápido y sencillo.
AMIGO PERO TIeNES SUERTE PORQUE YO NO HE PODIDO INGRESAR A LOS PREFERIDOS DESdE LA PAGINA SIEMPRE ME SALE UN LETRERO en negro y como si estuviera dañado..
 

g@bo

Lanero Reconocido
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27 Ene 2007
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simepre me dice:

"lo sentimos tu solicitud ........ ta ta ta" y lo que dicen ahi que ya ni me acuerdo siempre que sale eso cuelgo mas bien :s
 

Gamer26

Lanero Reconocido
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29 Jun 2007
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simepre me dice:

"lo sentimos tu solicitud ........ ta ta ta" y lo que dicen ahi que ya ni me acuerdo siempre que sale eso cuelgo mas bien :s
por la pagina es mas facil y sencillo y yo los cambio por ahí y no m sale ningun letrer negro.. siempre me sale: "tu cambio fue realizado con exito"
 

Caan

Lanero Reconocido
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11 Dic 2005
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5,509
Cada vez extraño mas a movistar.....Ahora con que los 9 preferidos pueden ser de cualquier operador, EN CAMBIO EN COMCEL, ya saben....COMPARA !! :p :p
 

g@bo

Lanero Reconocido
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27 Ene 2007
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por la pagina es mas facil y sencillo y yo los cambio por ahí y no m sale ningun letrer negro.. siempre me sale: "tu cambio fue realizado con exito"
es que la cosa es que mi linea no esta registrada con mi cedula porque esta sim me la regalaron :s tonces no los puedo registrar por medio de la pagina
 

Felipe316dio

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1 Ene 2007
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Les cuento que hace 2 meses fui a cancelar una linea pospago movistar de $27.000... en ese entonces ps la señorita me comunico con los asesores y me rogaron y me daban este y el otro mundo para que siga con ellos y yo dije NO NO, gracias pero NO gracias.
Hoy... puse la sim a ver si de casualidad servia y oh sorpresa! $128.000 en saldo de movistar!!! y la sim funcionando perfectamente... aca no ha llegado ningun recibo ni nada pero ya me estoy emprezando a asustar que tal que eso siga corriendo y yo les deba $128.000 a Robiestar??? tenaz esooooooo mañana mismo me voy al CV&S a averiguar... lo raro es que la sim funciona... yo marco a mi tigo y timbra normallllll.... por otro lado me da la espinita de gastarmelos jajaja $128.000/199= 643 minutos...
 

Gamer26

Lanero Reconocido
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29 Jun 2007
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Les cuento que hace 2 meses fui a cancelar una linea pospago movistar de $27.000... en ese entonces ps la señorita me comunico con los asesores y me rogaron y me daban este y el otro mundo para que siga con ellos y yo dije NO NO, gracias pero NO gracias.
Hoy... puse la sim a ver si de casualidad servia y oh sorpresa! $128.000 en saldo de movistar!!! y la sim funcionando perfectamente... aca no ha llegado ningun recibo ni nada pero ya me estoy emprezando a asustar que tal que eso siga corriendo y yo les deba $128.000 a Robiestar??? tenaz esooooooo mañana mismo me voy al CV&S a averiguar... lo raro es que la sim funciona... yo marco a mi tigo y timbra normallllll.... por otro lado me da la espinita de gastarmelos jajaja $128.000/199= 643 minutos...
no te los gastes, porque a m me paso alo similar pero con un saldo de 42.980 y me lo gaste aun cuando cancele mi linea y despues en el sistema salia la deuda, asi que te recomiendo que mejor visites un centro de servicio para que te solucionen eso...pero la linea ya está en prepago?
 

Felipe316dio

Lanero Reconocido
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1 Ene 2007
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no te los gastes, porque a m me paso alo similar pero con un saldo de 42.980 y me lo gaste aun cuando cancele mi linea y despues en el sistema salia la deuda, asi que te recomiendo que mejor visites un centro de servicio para que te solucionen eso...pero la linea ya está en prepago?

No sè si estarà en prepago... cuando fui a cancelar la linea me dijeron ke el proximo recibo llegaria de $50.000 y quedaria en prepago y como era un numero que yo solo utilizaba pa llamar nadamas dije NO NO... cancelela totalmente.. Esta mañana buscando por todas partes encontre la carta que lleve el dia de la cancelacion que tiene el sello de "recibido" de movistar... creo que con esa carta si puedo arreglar eso :p:p:p:p:p:p:p:p:p
 

VektorY

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8 Oct 2006
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No sè si estarà en prepago... cuando fui a cancelar la linea me dijeron ke el proximo recibo llegaria de $50.000 y quedaria en prepago y como era un numero que yo solo utilizaba pa llamar nadamas dije NO NO... cancelela totalmente.. Esta mañana buscando por todas partes encontre la carta que lleve el dia de la cancelacion que tiene el sello de "recibido" de movistar... creo que con esa carta si puedo arreglar eso :p:p:p:p:p:p:p:p:p


Esos 50.000 son el costo de cambio de plan de post a pre, pero Movistar** te los abona al realizar el cambio para que llames a todo destino, eso pasó con una linea corporativa Movistar** a la que le dí un Knock Out :p, pero ahora con lo que me dicen me da algo de preocupación el usar ese chip, que tal que con las conocidas habilidades de Movistar** termine pagando una factura super alta :confused:
 

JAVIGA

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8 Jun 2005
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no te los gastes, porque a m me paso alo similar pero con un saldo de 42.980 y me lo gaste aun cuando cancele mi linea y despues en el sistema salia la deuda, asi que te recomiendo que mejor visites un centro de servicio para que te solucionen eso...pero la linea ya está en prepago?
PILAS, que yo iba a cancelar mi postpago, pero me ofrecieron de todo, minutos gratis, dos meses de servicio gratis, reposición a buen precio, buzón e ID gratis, pero ahora se están haciendo los m@ricas y no me quieren dar los dos meses gratis. Ah, pero eso sí, la cláusula de permanencia mínima ya me le hicieron firmar, antes que facturaran los supuestos meses gratis.

PILAS CON ROBISTAR
 

Felipe316dio

Lanero Reconocido
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1 Ene 2007
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PILAS, que yo iba a cancelar mi postpago, pero me ofrecieron de todo, minutos gratis, dos meses de servicio gratis, reposición a buen precio, buzón e ID gratis, pero ahora se están haciendo los m@ricas y no me quieren dar los dos meses gratis. Ah, pero eso sí, la cláusula de permanencia mínima ya me le hicieron firmar, antes que facturaran los supuestos meses gratis.

PILAS CON ROBISTAR

Pues les cuento como me fue en mi aventura a territorio movistar jajajaja.....
Llegue y me toco esperar como hora y pico y me hice en primera fila y preste mucha atencion... me di cuenta de ke aproximadamente 90% de la gente iba a cancelar las lineas.... muchas personas bravaas incluso furiosas por los problemas que presenta jvillalobos... al parecer movistar promete mucho a las personas cuando van a cancelar y luego no cumplen.

En particular un señor ke tenia la ficha anterior a la mia se sento a mi lado y me entere de toda la situacion... resulta que tenia una linea postpago hace tiempo y decia que casi no la pudo cancelar que segun era un martirio cancelar esas lineas y ke ahora ya dos veces le habian prometido muchos minutos gratis sms y con la sorpresa de facturas abultadas.... el señor ese estaba muy enojado y cuando le pasaron a los asesores por telefono pa rogarle de nuevo el señor muy bravo casi insulta a la muchacha esa... que no que no y que no ke pk segun el movistar eran unos ladrones.

Cuando yo pase hice la consulta.... mostre la carta y dijo la muchacha ke era un error del sistema... ke mi linea ya estaba cancelada....y ps una lastima porque me hubiera podido gastar esos $128K en minutos jaja pero bueno es mejor asi porque luego movistar nos da sospresas....dijo ke a partir de las 12 de la noche de hoy la sim quedara inservible.... suporgo ke eso es lo mejor a estar expuesto con semejantes personajes y me libro de que despues salgan con sorpresas mas grandes.
 

Gamer26

Lanero Reconocido
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29 Jun 2007
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bueno ya yo tengo experiencia en el campo postpago y como fui asesor la verdad no quiero vivir de nuevo esa experiencia....creo que nosotros tenemos la capacidad de decir NO, entonces si vamos a retirarnos de un plan y nos ofrecen muchas cosas siempre digan no porque los primeros meses todo es color de rosa pero despues vienen los dolores de cabeza con las facturas.........lo de los 50.000 cuando un abonado se cambia de post a pre le colocan obligatoriamente esos 50.000 pero yo el d{ia que me retire del plan le dije a la señorita que yo no iba a usar esos 50k y ella me dijo que de todas maneras el sistema colocaba esos 50k automaticamente....yo me gaste esos 50k y la ultima factura decia: CAMBIO DE PLAN POSTPAGO A PREPAGO:50.000....despues decia DESCUENTO DE CAMBIO DE PLAN:-50.000....TOTAL DE LA FACTURA 0 PESOS....asi que simplemente hay que ser agiles en este campo y no dejarse intimidar y convencer por los asesores
 

Gamer26

Lanero Reconocido
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29 Jun 2007
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bueno ya yo tengo experiencia en el campo postpago y como fui asesor la verdad no quiero vivir de nuevo esa experiencia....creo que nosotros tenemos la capacidad de decir NO, entonces si vamos a retirarnos de un plan y nos ofrecen muchas cosas siempre digan no porque los primeros meses todo es color de rosa pero despues vienen los dolores de cabeza con las facturas.........lo de los 50.000 cuando un abonado se cambia de post a pre le colocan obligatoriamente esos 50.000 pero yo el d{ia que me retire del plan le dije a la señorita que yo no iba a usar esos 50k y ella me dijo que de todas maneras el sistema colocaba esos 50k automaticamente....yo me gaste esos 50k y la ultima factura decia: CAMBIO DE PLAN POSTPAGO A PREPAGO:50.000....despues decia DESCUENTO DE CAMBIO DE PLAN:-50.000....TOTAL DE LA FACTURA 0 PESOS....asi que simplemente hay que ser agiles en este campo y no dejarse intimidar y convencer por los asesores
 

Felipe316dio

Lanero Reconocido
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1 Ene 2007
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Exacto, los $50.000 por cambio de post a pre no son obligatorios... es decir... podemos decir nosotros que queremos cancelacion total... cuando me comunicaron con la asesora ella me dijo "entonces la proxima factura le llega de 50.000" yo le dije no... kiero cancelacion total... y la siguiente factura tambien me llego por 0 pesos y en teoria deberian haber puesto inservible la sim...
 

citadino

Lanero Reconocido
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13 Feb 2006
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Si es q cancelar una linea d Telecom, es casi lo mismo........ UFFF q karma !!

En lo personal, en la casa salimos d esa linea, bendito sea Dios !!! =) Pero en la casa d una tia, le llego en Octubre pasado un asesor dizque a "conciliar" el pago del recibo. Lo mas bacano d la historia es q la linea se cancelo hace como 2 años -el cable ya esta cortado y en la calle- pero el tipo ese llego a dárselas de "bondadoso" y a proponerle un plan de pagos.. jajajaja sitico lo mandaron a comer miércoles....:rolleyes:

Por cierto, leí q en Bucaramanga, llegaron los d une, con lo del Internet y la gente les decía: no yo si quisiera, pero no me meto a une, por q tengo contrato con telefónica, entonces los de une, de una, les dan una cartica, q no es sino q la llenen, la pasen y adiós telefónica... :p Estrategia d negocios.
 

Fabo007

Lanero Reconocido
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8 Feb 2006
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AMIGO PERO TIeNES SUERTE PORQUE YO NO HE PODIDO INGRESAR A LOS PREFERIDOS DESdE LA PAGINA SIEMPRE ME SALE UN LETRERO en negro y como si estuviera dañado..
Por si acaso, yo había intentado hacerlo desde Firefox pero me salía lo mismo, así que me tocó con IE y ahí sí no hubo problema, y la página cargaba bien.
 
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