Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

Estado
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JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
4SeRiV1.png
Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar
Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

temp2010

Lanero Reconocido
10 Abr 2006
919
Algunas llamadas

Buenas tardes:

Los nuevos equipos de movistar por la linea de LG estan verdaderamente cheveres, lo malo y que aun no logro entender es porque no se puede llamar a méxico con el cargo básico de minutos y debo comprar una tarjeta para ello ??
 

citadino

Lanero Reconocido
13 Feb 2006
1,692
Como hago para enviar mensajes por internet a movistar


Es algo muy bueno poder enviar un mensaje de manera rápida, pero tome en cuenta, q tampoco se puede abusar del envío d mensajes, pues cada mensaje cuesta $290 q se los descuentan por derecha al titular d la linea.

Y no aguanta dejar sin saldo a ningun(a) amigo(a) ... :p


Movistar** debería bajar el precio d los msjs d texto desde la red, o mejor aun dejarlos gratis.
 

JAVIGA

Lanero Reconocido
8 Jun 2005
221
PILAS, que yo iba a cancelar mi postpago, pero me ofrecieron de todo, minutos gratis, dos meses de servicio gratis, reposición a buen precio, buzón e ID gratis, pero ahora se están haciendo los m@ricas y no me quieren dar los dos meses gratis. Ah, pero eso sí, la cláusula de permanencia mínima ya me le hicieron firmar, antes que facturaran los supuestos meses gratis.

PILAS CON ROBISTAR

Retomando lo que había dicho hace varios posts atrás, mandé una petición cargadisima a movistar, contándoles todo su robo y mala fe.

Para mi sorpresa, no solo me reconocieron los dos meses que no me dieron gratis, sino que como les dije que eran unos desleales y de mala fe, y como les pedí que me dejaran cancelar el servicio sin multa alguna, terminaron el contrato aún faltándole 11 meses para la terminación de la cláusula de permanencia mínima. Entonces los dos meses me los van a devolver en efectivo acreditados a una cuenta bancaria.

Punto para mi. Ahora voy con la cancelación de las otras dos lineas que tengo, y del todo me voy para TIGO, por sus buenos precios.

Cualquier asesoría que necesiten con estos de ROBISTAR, para deshacer cláusulas de permanencia (ojo, con fundamento y no porque sí), me avisan.....
 

VektorY

Lanero Líder
Lanero VIP
8 Oct 2006
10,854
Es algo muy bueno poder enviar un mensaje de manera rápida, pero tome en cuenta, q tampoco se puede abusar del envío d mensajes, pues cada mensaje cuesta $290 q se los descuentan por derecha al titular d la linea.

Y no aguanta dejar sin saldo a ningun(a) amigo(a) ... :p


Movistar** debería bajar el precio d los msjs d texto desde la red, o mejor aun dejarlos gratis.


Si supieras la que se me ocurrió >D :p Ja ja ja ja


Retomando lo que había dicho hace varios posts atrás, mandé una petición cargadisima a movistar, contándoles todo su robo y mala fe.

Para mi sorpresa, no solo me reconocieron los dos meses que no me dieron gratis, sino que como les dije que eran unos desleales y de mala fe, y como les pedí que me dejaran cancelar el servicio sin multa alguna, terminaron el contrato aún faltándole 11 meses para la terminación de la cláusula de permanencia mínima. Entonces los dos meses me los van a devolver en efectivo acreditados a una cuenta bancaria.

Punto para mi. Ahora voy con la cancelación de las otras dos lineas que tengo, y del todo me voy para TIGO, por sus buenos precios.

Cualquier asesoría que necesiten con estos de ROBISTAR, para deshacer cláusulas de permanencia (ojo, con fundamento y no porque sí), me avisan.....

Lo que pasa con la clausula de permanencia es que te la exigieron por los meses de tiempo al aire gratis que te dieron, al final que esto no se cumplió, entonces era en cierta manera "ilegal" tenerte atado al contrato y por eso accedieron con tu petición, de todas maneras estos de Movistar** siempre salen con esas mañas y el usuario que le gana algo a estas compañías se pueden contar con los dedos, yo en su momento hasta llegué a considerar el Palm Centro en Movistar** pero gracias a mis culebras fue que me salvé de semejante embarrada :muerto:


PD: Que bueno que tomaste la decisión de estar bien conTigo mismo, no hay nada mejor que la tranquilidad :)
 

JAVIGA

Lanero Reconocido
8 Jun 2005
221
Aclaración

Lo que pasa con la clausula de permanencia es que te la exigieron por los meses de tiempo al aire gratis que te dieron, al final que esto no se cumplió, entonces era en cierta manera "ilegal" tenerte atado al contrato y por eso accedieron con tu petición, de todas maneras estos de Movistar** siempre salen con esas mañas y el usuario que le gana algo a estas compañías se pueden contar con los dedos, yo en su momento hasta llegué a considerar el Palm Centro en Movistar** pero gracias a mis culebras fue que me salvé de semejante embarrada :muerto:


PD: Que bueno que tomaste la decisión de estar bien conTigo mismo, no hay nada mejor que la tranquilidad :)

Bueno, para hacer claridad con el tema, la cláusula de permanencia mínima que tenía era porque, como yo quise cancelar la línea en febrero por un poco de iregularidades (llevaba 3 años con la línea) me retuvieron y me ofrecieron varias cosas, como 200 minutos gratis por un año, 2 meses gratis de servicio y renovación del teléfono a precio especial. Solo por la reposición tuve que firmar el anexo de permanencia (como se hace siempre que se efectúa renovación) y llevaba un mes de vigencia dicha cláusula hasta que me mamé de ese robo continuado, sobre todo porque me amarraron el año con todo ese paquete de beneficios, pero se hicieron los m@ricas con los dos meses gratis.

De hecho, si no hubiera efectuado la renovación no hubiera tenido que firmar anexo de permanencia.

En últimas, concluyo que les gané esa pequeña batalla porque la cláusula debía seguir vigente por el "subsidio" entregado con el teléfono, pero ante tanto robo comprobado optaron por terminarme el contrato, tal y como les pedí.

Ahora voy por el desbloqueo de la restricción de SIM del teléfono, ya que según las normas de la SIC, los operadores deben desbloquear los aparatos cuando finalice la cláusula de permanencia suscrita con ocasión del subsidio entregado por el teléfono.

Hoy voy al CVS a que me reintegren mi plata y a solicitar el desbloqueo. Les contaré lo que pasó....

Para abcdario: Donde averiguo precios de equipos en postpago en TIGO??? en la página no aparece nada... toca en un centro de ventas?
 

ã█╬┬┼┬─┴╬█ã

Ultramoderador
Miembro del equipo
5 Feb 2006
7,325
Acaben con las peleas por favor señores...2da. adevertencia especialmente a usted djsamario aca estamos para compartir ideas no para enaltecer a ninguna compañía por sobre otra ni para hacerle publicidad...ya no habrá otra advertencia...
Gracias...
 

UAC-omarpa

Lanero Reconocido
12 Abr 2004
5,672
cambiando el tema.. al cel prepago ya me llego el mensaje..." has cumplido con tu consumo de 5000, tienes derecho este sabado y domingo a disfrutar de 200 min y 50 mensajes a destnos movistar todo el dia"
 

jorgeumb

Lanero Reconocido
1 Sep 2004
542
dudas con la facturacion de cuenta control

creo que aca encuentro mejor y rapida respuesta que llamando allá

Que hay de cierto que por ser cuenta control, no se ve reflejado los minutos consumidos?, eso me dijeron en movistar, ni la factura fisica ni la de la pagina muestra el registro de mis consumos

otra duda es que como cuanto sera la multa si cancelo el plan ahora si se cumple en agosto?, segun mis cuentas llevo 9 meses desde la ultima reposicion y antes de esa ya llevaba como 1 año, el telefono que me dieron fue un nokia 5070

por ultimo en la pagina donde encuentro el contrato?, es que no me dieron supongo por ser traspaso de plan empresarial a personal

adjunto pantallazo

gracias
 

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Gamer26

Lanero Reconocido
29 Jun 2007
1,736
para UAC-omarpa: a mi tambien me llego el mensaje, como que muchas personas se quejaron porque la semana pasada no enviaron ningun mensaje.....para jorgeumb, tienes toda la razon, para cuenta controlada no aparece el consumo de los minutos ni los mensajes, lo de la multa por cancelar el plan no tengo ni idea, yo cancelé el mio a solo dos meses de haberlo activado y no me colocaron ninguna multa, pero creo que tu caso es diferente...espero les haya servido de algo....me retiro
 

Maniatiko

Lanero Reconocido
23 May 2006
2,626
en postpago control no muestra datos de mensajes o numeros a los ke uno marcó
nada de nada
solo el precio ke tiene ke pagar, FULL CONFIDENCIALIDAD en esa factura :)
 

Caribe

Lanero Regular
21 Sep 2007
65
a quienes aplica esa promocion? el viernes pasado recargue 10 mil ya me los gaste y no he recibido ningun mensaje de minutos gratis....
si alguien me explicara....

gracias
 

jaum1985

Lanero Reconocido
Lanero VIP
30 May 2005
4,579
a quienes aplica esa promocion? el viernes pasado recargue 10 mil ya me los gaste y no he recibido ningun mensaje de minutos gratis....
si alguien me explicara....

gracias

Supongo que para todos los usuarios. Ademas yo llevo dos semana que no he recargado y en las dos me han enviado el mensaje para usar los 200 minutos. Esta semana no recargue, unicamente consumi el saldo promocional a movistar y ayer me llego que tenia mis 200 minutos. jjejeeje eso si es palabra de movistar. Ya como no tengo saldo pa la otra semana alli si voy a recargar pa ver si me los dan y sino, no me importa porque esta dos semana me los han dado bien suave. No has llamado pa preguntar si es a algunos usuarios especificamente o todos?
 

Gamer26

Lanero Reconocido
29 Jun 2007
1,736
Supongo que para todos los usuarios. Ademas yo llevo dos semana que no he recargado y en las dos me han enviado el mensaje para usar los 200 minutos. Esta semana no recargue, unicamente consumi el saldo promocional a movistar y ayer me llego que tenia mis 200 minutos. jjejeeje eso si es palabra de movistar. Ya como no tengo saldo pa la otra semana alli si voy a recargar pa ver si me los dan y sino, no me importa porque esta dos semana me los han dado bien suave. No has llamado pa preguntar si es a algunos usuarios especificamente o todos?

solo es para determinados planes en prepago, que si revisas en post anteriores te daras cuenta, pero lo normal es que sea para el plan prepago movistar y el todo destino......y obvio que te tienen que dar los 200 minutos no hay restriccion alguna para los 5000, ellos dicen CONSUMIR 5000 asi sea promocional pero que se consuma
 

Caribe

Lanero Regular
21 Sep 2007
65
Que afortunados son, de hecho tengo una linea prepago todo destino y otra linea prepago movistar, cargo dos veces al mes (10 mil en dia movistar y en dia triplicada) y gasto mucho mas de 5 mil semanal y no he recibido ni medio minuto gratis...sera seguir esperando a ver...