Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

Estado
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JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
4SeRiV1.png
Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar
Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

HRC-ZACHY

Lanero Reconocido
2 Dic 2004
5,362
muchachos me llamo una asesora, que si recargaba el proximo mes 10k y lo seguia haciendo en los proximos 3 meses me daban no se que de mensajes y esas webonadas no le entendi muy bien porque estaba en el transporte y escuche poco¡ a quien mas lo llamaron para que me comente como es la jugada con eso.
 

citadino

Lanero Reconocido
13 Feb 2006
1,692
Pues hoy movido por la curiosidad puse la sim d movistar encontré un mensaje que decía, que me triplicaban todas las recargas hechas hasta el día 28 de Julio. Valido para destinos movistar. Es decir, el minuto me saldría como a $150.

También encontré otro mensaje diciendo: que por consumir $10mil de Lunes a Jueves, me darían 150 minutos el sábado y el domingo.



Uhmm parece ser q en los diferentes operadores, incluido movistar, tratan muchísimo mejor a aquellos usuarios pródigos y olvidadizos , q q aquellos q recargan sagradamente cada mes... :p
 

|Madox|

Lanero Reconocido
17 May 2008
1,213
Les conviene por que los que siempre recargan con Movistar casi nunca pierden la monotonía y a veces tienen temor al cambio de operador y por eso le envían a los olvidadizos para que sigan recargando sagradamente

Salu2...
 

VektorY

Lanero Líder
Lanero VIP
8 Oct 2006
10,864
No lo creo porque por lo menos en mi plan el minuto me sale a $229, recrago en un dia triple $10.000, se me vuelven $30.000 que serian 131 minutos, el cual ademas te siven $10.000 para llamar a cualquier operador mientras que el extratiempo es solo para movistar (al menos los mas baratos), Con $10.000 no podes comprar sino un extratiempo de 40 minutos el cual vale $8.400 y triplicandolo serian 120 minutos y solo para movistar, si analizas te sale mucho mejor recragar con Tarjeta Prepago.

Bye

excelente planteamiento mas o menos habia hecho las mismas cuentas, pero no había tomado el extratiempo qué estaba disponible para prepago, hay qué conocer el enemigo como conTigo mismo >D
 

eenrique

Lanero Reconocido
30 Jul 2004
562
No lo creo porque por lo menos en mi plan el minuto me sale a $229, recrago en un dia triple $10.000, se me vuelven $30.000 que serian 131 minutos, el cual ademas te siven $10.000 para llamar a cualquier operador mientras que el extratiempo es solo para movistar (al menos los mas baratos), Con $10.000 no podes comprar sino un extratiempo de 40 minutos el cual vale $8.400 y triplicandolo serian 120 minutos y solo para movistar, si analizas te sale mucho mejor recragar con Tarjeta Prepago.

Bye
No se que plan tendras, pues por el precio que das de $229(entre movistar) sera el de $24.900 que no puede comprar extratiempo. Si usas una tarjeta de $10.000 en un día triple de recarga prepago, tendras aprox 131 min con un costo relativo de $76 por min a movi ( dividir $10.000/131min) si compras un extratiempo más cercano por ejemplo de $8.400 en un día triple post te ofrece 120 min, cierto. Con lo cual resuta el precio relativo de $70 por min a movi (dividir $8.400/120). Pues la comparando podemos observar que en extratiempo se tiene un valor entre movi menor que con tarjeta prepago en los días triple respectivamente. Cabe recordar que el dichoso plan de $24.900 al cabo de un año se le acaba la promoción de minutos dobles y tambien se le cobrara el control que esta excento solo durante el primer año.
 

cF Kanon

Lanero Reconocido
31 Mar 2004
3,563
No se que plan tendras, pues por el precio que das de $229(entre movistar) sera el de $24.900 que no puede comprar extratiempo. Si usas una tarjeta de $10.000 en un día triple de recarga prepago, tendras aprox 131 min con un costo relativo de $76 por min a movi ( dividir $10.000/131min) si compras un extratiempo más cercano por ejemplo de $8.400 en un día triple post te ofrece 120 min, cierto. Con lo cual resuta el precio relativo de $70 por min a movi (dividir $8.400/120). Pues la comparando podemos observar que en extratiempo se tiene un valor entre movi menor que con tarjeta prepago en los días triple respectivamente. Cabe recordar que el dichoso plan de $24.900 al cabo de un año se le acaba la promoción de minutos dobles y tambien se le cobrara el control que esta excento solo durante el primer año.
Pos dejame decirte, que en mi casa hay tres planes de movistar y todos tenian promociones que se suponian eran por un año, en este momenta llevan 2 años y medio con la promocion, Movistar con tal de que no se le vayan clientes les alarga la promcion despues de un año, y respecto a los extratiempos sale mejor como le dije con tarjeta ya que al menos $10.000 de los $30.000 que dan sirven para otros operadores, y por $6 pesos de diferencia prefiero esto de poder llamar donde yo quiera, ya eso es cuuestion de cada uno como maneja su plata su celular pero por mi parte es mejor opcion lo que yo digo.

Bye
 

eenrique

Lanero Reconocido
30 Jul 2004
562
Pos dejame decirte, que en mi casa hay tres planes de movistar y todos tenian promociones que se suponian eran por un año, en este momenta llevan 2 años y medio con la promocion, Movistar con tal de que no se le vayan clientes les alarga la promcion despues de un año, y respecto a los extratiempos sale mejor como le dije con tarjeta ya que al menos $10.000 de los $30.000 que dan sirven para otros operadores, y por $6 pesos de diferencia prefiero esto de poder llamar donde yo quiera, ya eso es cuuestion de cada uno como maneja su plata su celular pero por mi parte es mejor opcion lo que yo digo.

Bye
A cual plan post promoción te refieres que han sobrepasado el año y continúan en ella y en que consiste la promoción. Lamentablemente nos volcamos a planes post de promociones que aplican entre el mismo operador. En cuanto a la diferencia de precio solo lo hacía para hacer la comparación, aunque irrisoria es efectiva. Dudo mucho que hagas llamadas constantes a otros operadores desde tu plan post, a no ser demasiado urgentes. De lo que si te aseguro es que ese plan $24.900 se le acaba su agosto al cumplir el año ya que esto es manifestado textualmente en las condiciones del contrato que muchos asesores saltan en comunicarlo.
 

cF Kanon

Lanero Reconocido
31 Mar 2004
3,563
Yo tenia (porque ahora lo usa mi mamá) un plan Que en su epoca era de $47.500 + Iva, y daban 1000 minutos por la noche despues de las 9 p.m. el cual se terminaba en Diciembre de 2007, despues me toco pasarme a los nuevos planes postpago y me quitaban mis minutos, yo lleve la carta para cancelar los planes en donde manifestaba que me retiraba porque ya no me convenia el plan sin promoción que para eso entonces me pasaba a Tigo O Comcel que en esa epoca estaban dando minutos extra, entonces ahi fue cuando me dijeron que no me quitaban la rpmociñon pero que sieguiera con ellos, y hasta el sol de hoy aun tengo esos minutos promocionales, es solo cuestion de chantaje con estos operadores para uno obtener promociones :p, jajaja

Bye
 

DCowboy

Lanero Reconocido
23 Mar 2006
493
Hoy 28 es triplicada para prepago.

Una duda. Según el *611 aún tengo 11mil de saldo. Pero según la web de Movistar ya estoy en $0. Será que se me vencen ahorita?
 

Gamer26

Lanero Reconocido
29 Jun 2007
1,737
ya me aburri de tantos dias triple......acabo de mandar una PQR para que quiten esos dias triple y vuelvan los de duplicada porque asi no nos conviene que el beneficio sea solo para movistar o que de lo contrario tripliquen a todo destino
 

JuAnM@

Lanero Reconocido
12 Mar 2007
1,093
buenas

necesito que me ayuden...llevo casi 2 años con un plan postpago con un cargo mensual de 28.000 pesos

pero me sale el minuto a movistar y fijos nacionales a 317 pesos y a comcel y otros operadores a 546 pesos y yo creo que ambas tarifas son como que muy caras

alguien sabe si hay un plan que valga maximo 30.000 pesos y que la tarifa del minuto sea mas barata?
 

cF Kanon

Lanero Reconocido
31 Mar 2004
3,563
buenas

necesito que me ayuden...llevo casi 2 años con un plan postpago con un cargo mensual de 28.000 pesos

pero me sale el minuto a movistar y fijos nacionales a 317 pesos y a comcel y otros operadores a 546 pesos y yo creo que ambas tarifas son como que muy caras

alguien sabe si hay un plan que valga maximo 30.000 pesos y que la tarifa del minuto sea mas barata?
En el de $24.900 yo pago $229 a movistar y fijos y $399 a otros operadores, es que tu plan es de los re viejos, pasate a un plan postpago de los nuevos.

Bye
 

VektorY

Lanero Líder
Lanero VIP
8 Oct 2006
10,864
buenas

necesito que me ayuden...llevo casi 2 años con un plan postpago con un cargo mensual de 28.000 pesos

pero me sale el minuto a movistar y fijos nacionales a 317 pesos y a comcel y otros operadores a 546 pesos y yo creo que ambas tarifas son como que muy caras

alguien sabe si hay un plan que valga maximo 30.000 pesos y que la tarifa del minuto sea mas barata?


Es que para esos planes tan pequeños no vale la pena meterse en ellos, mejor pasate a prepago y con los días de duplicada te sale el minuto a $300 mas o menos a todos los operadores, acá te explico:

Cargas(Pagas) $30.000

Te recargan el doble: $60.000

Te sirven para llamar a $582 a todo destino.

Hablas = 103 minutos a todo destino

Pagas $30.000 y hablas 103 minutos = $291 por minuto a todo destino :)


Ten en cuenta que estos cálculos no aplican para los días de triplicada y eso lleva a indicar que sale muy caro los minutos a otros operadores ($582), mientras que a Movistar** salen a $194 debido a la triplicada, eso lleva a situaciones como estas :

ya me aburri de tantos dias triple......acabo de mandar una PQR para que quiten esos dias triple y vuelvan los de duplicada porque asi no nos conviene que el beneficio sea solo para movistar o que de lo contrario tripliquen a todo destino
 

pamunoz

Lanero Reconocido
18 Jul 2006
499
ya me aburri de tantos dias triple......acabo de mandar una PQR para que quiten esos dias triple y vuelvan los de duplicada porque asi no nos conviene que el beneficio sea solo para movistar o que de lo contrario tripliquen a todo destino

Y el saldo de regalo en dia triple no se puede gastar hasta que se acabe la recarga o el de todo destino, entonces por lo menos a mi no me sirve para nada porque tengo saldo acumulado del otro dia movistar :muerto:.
 

temp2010

Lanero Reconocido
10 Abr 2006
925
Robo cel y simcard

Es muy triste ver como luego de que le roben a uno el celular y por ende la simcard, despues de llevar 2 años pagando un plan postpago, tras del echo movistar complete el robo -> ROBANDOLE a uno otros 10000 por la sim card, sabiendo que con ella es que uno puede segir haciendo llamdas y por ende pagando facturas.

Sin mencionar que para prepago las regalan en cada esquina ??
 

Gamer26

Lanero Reconocido
29 Jun 2007
1,737
Es muy triste ver como luego de que le roben a uno el celular y por ende la simcard, despues de llevar 2 años pagando un plan postpago, tras del echo movistar complete el robo -> ROBANDOLE a uno otros 10000 por la sim card, sabiendo que con ella es que uno puede segir haciendo llamdas y por ende pagando facturas.

Sin mencionar que para prepago las regalan en cada esquina ??

pero es muy extraño eso porque yo perdì mi sim card y me hicieron la reposicion de ella con el mismo numero y gratis...deberias averigurar bien eso
 

OCLOCK

Lanero Reconocido
28 Abr 2006
2,794
yo fui hace 2 semanas a hacer reposicion de sim card por perdida y me paso lo mismo... me cobraron los 10k y la semana pasada fui con una amiga a hacer reposicion por daño y esa si no la cobraron...
 

citadino

Lanero Reconocido
13 Feb 2006
1,692
buenas

necesito que me ayuden...llevo casi 2 años con un plan postpago con un cargo mensual de 28.000 pesos

pero me sale el minuto a movistar y fijos nacionales a 317 pesos y a comcel y otros operadores a 546 pesos y yo creo que ambas tarifas son como que muy caras

alguien sabe si hay un plan que valga maximo 30.000 pesos y que la tarifa del minuto sea mas barata?


Pues yo le recomendaría ir con una carta anunciando que esta muuuuy aburrido d movistar y sobre todo d su plan pospago y q piensa retirarse irremediablemente... a la fija, le mejoran el plancito :p