Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
4SeRiV1.png
Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar
Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

jaum1985

Lanero Reconocido
Lanero VIP
30 May 2005
4,579
Una duda, se que la velocidad del 3.5 g de movistar en prepago es de 256kbs, mi duda es que si esa velocidad se mantiene todo el mes o al llegar a un limite de descarga la reducen aun mas?..gracias agradezco que me saquen del a duda.
 

Gamer26

Lanero Reconocido
29 Jun 2007
1,736
yo la verdad no se a que se refieren cuando dicen que no pueden consultar el saldo, tengo dos lineas una prepago y otra postpago y en las dos puedo consultar el saldo perfectamente....debe ser que son ciertas lineas que presentan inconvenientes.....por otro lado me parece excelente esa promocion que te dan 10 veces el valor recargado, lastima que ese saldo promocional solo dure 7 dias...........
 

GatoGeek

Lanero Reconocido
29 Oct 2008
1,070
yo la verdad no se a que se refieren cuando dicen que no pueden consultar el saldo, tengo dos lineas una prepago y otra postpago y en las dos puedo consultar el saldo perfectamente....debe ser que son ciertas lineas que presentan inconvenientes.....por otro lado me parece excelente esa promocion que te dan 10 veces el valor recargado, lastima que ese saldo promocional solo dure 7 dias...........
Yo había recargado 10.000 el día Triple todo destino y todavía tenia 25.000 cuando me llego el mensaje de la promo paga 1 y recibe 10, pues recargué otros 10.000 el sábado que fue día doble y me dieron 10.000 de recargas, 10.000 de saldo principal, y 90.000 de promociones de voz, pero los 90.000 con vigencia de 7 días, y eran los últimos en consumirse, mientras que los otros saldos tenían vigencia de 1 mes... Hasta que no me consumí el saldo de recargas y el saldo de la cuenta principal, no pude empezar a usar el saldo de las promociones de voz, en este caso es mejor la promoción que me dieron la semana pasada que me regalaron 300 minutos a movistar...
 

charlie_79

Lanero Reconocido
8 Dic 2003
948
Yo había recargado 10.000 el día Triple todo destino y todavía tenia 25.000 cuando me llego el mensaje de la promo paga 1 y recibe 10, pues recargué otros 10.000 el sábado que fue día doble y me dieron 10.000 de recargas, 10.000 de saldo principal, y 90.000 de promociones de voz, pero los 90.000 con vigencia de 7 días, y eran los últimos en consumirse, mientras que los otros saldos tenían vigencia de 1 mes... Hasta que no me consumí el saldo de recargas y el saldo de la cuenta principal, no pude empezar a usar el saldo de las promociones de voz, en este caso es mejor la promoción que me dieron la semana pasada que me regalaron 300 minutos a movistar...

esa promo le llegó solo a algunos usuarios...a mi no me llegó :(
 

Green-Dog

Lanero Reconocido
17 Feb 2006
911
Alguien sabe como demonios hace uno para comunicarse con un asesor de servicio al cliente desde un movistar o desde un fijo?????

El *611, el 018000361111 o el 018000353333 solo tienen grabaciones y es imposible hablar con un asesor. Gracias!!


PD. Soy nuevo en movistar y que porqueria de servicio al cliente.... Es imposible hablar con un asesor... como en Comcel o Tigo...
 

GaTuZ

Lanero Regular
15 Ene 2005
49
Alguien sabe como demonios hace uno para comunicarse con un asesor de servicio al cliente desde un movistar o desde un fijo?????

El *611, el 018000361111 o el 018000353333 solo tienen grabaciones y es imposible hablar con un asesor. Gracias!!


PD. Soy nuevo en movistar y que porqueria de servicio al cliente.... Es imposible hablar con un asesor... como en Comcel o Tigo...

:\:\
En el *611 intenta con la opcion de "Suspención por pérdida o robo"
Desde un fijo marca 134
 

citadino

Lanero Reconocido
13 Feb 2006
1,692
Alguien sabe como demonios hace uno para comunicarse con un asesor de servicio al cliente desde un movistar o desde un fijo?????

El *611, el 018000361111 o el 018000353333 solo tienen grabaciones y es imposible hablar con un asesor. Gracias!!


PD. Soy nuevo en movistar y que porqueria de servicio al cliente.... Es imposible hablar con un asesor... como en Comcel o Tigo...

Al principio, uno se desespera por q no encuentra nada en la linea d atención al cliente, eso desespera e irrita eso es cierto... pero después d un tiempo a uno deja d importarle.
 

Fabo007

Lanero Reconocido
8 Feb 2006
849

Green-Dog

Lanero Reconocido
17 Feb 2006
911
Esos planes son viejos. Si uno da clic en Ver condiciones, se puede leer que es válido para nuevas activaciones entre Enero 19 y 31 de 2009.

Aja... y por que practicamente nadie ha hablado de estos planes desde entonces en este foro?? Que nadie los tiene?? A nadie le han iteresado?? Extrano! Extranisimo!! por que de hecho son hasta mejores que cualquier otro plan postpago con clausula de permanencia.... Muy raro!... No entiendo, que alguien me explique....
 

pipeforsaken

Lanero Regular
4 Ene 2008
48
aja... Y por que practicamente nadie ha hablado de estos planes desde entonces en este foro?? Que nadie los tiene?? A nadie le han iteresado?? Extrano! Extranisimo!! Por que de hecho son hasta mejores que cualquier otro plan postpago con clausula de permanencia.... Muy raro!... No entiendo, que alguien me explique....


esos planes son de lo peor.... Usted carga 30900 todos los meses , no le llega factura , no tienen dias movistar , los preferidos es lo unico ... Asiq eu es mejor que se quede en un plan de 30990 sin preferidos y con mas minutos a movistar que adquiera un plan facil , ahh tampoc le hacen reno repo por subsidio le sale a precio full los equipos la verdad no vale la pena... Y si tiene linea prepago mejor llame al #270 que alla seguro le dan un plan mejor
 

Green-Dog

Lanero Reconocido
17 Feb 2006
911
esos planes son de lo peor.... Usted carga 30900 todos los meses , no le llega factura , no tienen dias movistar , los preferidos es lo unico ... Asiq eu es mejor que se quede en un plan de 30990 sin preferidos y con mas minutos a movistar que adquiera un plan facil , ahh tampoc le hacen reno repo por subsidio le sale a precio full los equipos la verdad no vale la pena... Y si tiene linea prepago mejor llame al #270 que alla seguro le dan un plan mejor

Hmm... Y es que no has comparado las tarifas de prepago a Movistares y fijos, elegidos, no elegidos etc... con las tarifas del plan facil??? Es por eso que no te dan "todo eso" que decis...

Lo que pasa es que si vos sos de los que le interesa llamar mas que todo a Movistar y que solo le metes un promedio de no mas de 10 mil en recargas al mes y solo los dias de promocion, ahi si pailas! el plancito no es para vos...
 

SvD79

Lanero Reconocido
25 Ene 2005
1,172
una pregunta: para pasar una linea postpago a prepago todavia hay que pagar 50mil?
hola ve mira q yo tenia antes un plan como de 30mil y tambien me dijeron lo mismo de pagar 50mil pa poder hacer el cambio,entonces hay tener la ultima factura cancelada,pero yo entre a la pagina de opcion contactenos y dije lo del cambio y despues a los dias me respondieron la fecha en que hacia el cambio y yo creo que seria debuenas porque no me toco pagar los 50mil y ahora ando en prepago.

Estimado Roberto:

Reciba la bienvenida al E - mail de movistar y el agradecimiento por
visitar nuestra página WEB. A continuación daremos respuesta a la
comunicación enviada por usted con número de radicado (CUN) 276767:

De acuerdo a su solicitud le informamos que se programo el cambio a
prepago de su línea, cambio que se ejecutara el 20/02/2009, siempre y
cuando la línea este activa y al dia en pagos.

*La línea debe tener saldo $0.

*Sujeto a cambio sin previo aviso.
 

SUI GENERIS

Lanero Reconocido
29 Ago 2008
1,663
Hoy, 30 de junio, me ha llegado el mensaje de 1 x 10 con fecha de 19 a 30 de junio y aproveché para recargar en el último día de la promo. A última hora, pero llegó.
 

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