Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
4SeRiV1.png
Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar

Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

Ice Wolf

Lanero Reconocido
Lanero VIP
21 May 2005
8,240
Bueno señores....

Me llego el mensajito que si recargo entre el 17 y el 22 de marzo, recibire 100.000 de saldo en mi prepago movistar.


:alien:

Mas tarde q salga le echare recarga y les cuento.


Pa' que siga rajando de Movistar :rolleyes::p

P.D.
Solo falta que ahora diga ,que hizo la recarga de mil pesitos, y no le dieron los $100.000 de obsequio :muerto:
 

citadino

Lanero Reconocido
13 Feb 2006
1,692
Aja, fue cierto ahora tras unas llamadas... tengo como 90mil de saldo..

XD

Eso si el minuto prepago me sigue saliendo como a 600...... pero carambas !!

:p


Ok, para lo q les llegue el msj, recarguen.
 

Mulder

LANero VIP +
Lanero VIP
17 Mar 2004
14,338
Bueno señores....

Me llego el mensajito que si recargo entre el 17 y el 22 de marzo, recibire 100.000 de saldo en mi prepago movistar.


:alien:

Mas tarde q salga le echare recarga y les cuento.

Como así en serio ???? Tiene que llegar el mensaje obligatoriamente o aplica para cualquiera? Tengo un movistar que hace rato no recargo.
 

arm87060

Lanero Regular
12 May 2009
94
Necesito su ayuda!!!

Bueno, primero que todo quiero comentarles que también fui beneficiario de la promoción por recargar $1000 daban $100000 (semana de elecciones).

Ahora si con el problema:
Sucede que el día de ayer una persona sin previa autorización envió un mensaje de texto al código 4433 desde mi linea postpago (ni idea del contenido del mensaje) el cual permite inscribir un numero (movistar) para que desde ese numero pueda enviar mensajes ilimitados, pero con cobro a cargo de mi linea (postpago) :muerto:entonces quiero pedirle el favor a quien sepa ¿como hago para suspender esta suscripción?

Mensaje que me llego esta mañana a mi linea postpago

"Hoy los mensajes ilimitados
a movistar por un día para el usuario
3154875xxx han sido renovados
exitosamente.
Remitente: 4433"

La petición la hago porque no me he podido comunicar con movistar.

Gracias
 

seralge

Lanero Reconocido
19 Feb 2006
2,907
Necesito su ayuda!!!

Bueno, primero que todo quiero comentarles que también fui beneficiario de la promoción por recargar $1000 daban $100000 (semana de elecciones).

Ahora si con el problema:
Sucede que el día de ayer una persona sin previa autorización envió un mensaje de texto al código 4433 desde mi linea postpago (ni idea del contenido del mensaje) el cual permite inscribir un numero (movistar) para que desde ese numero pueda enviar mensajes ilimitados, pero con cobro a cargo de mi linea (postpago) :muerto:entonces quiero pedirle el favor a quien sepa ¿como hago para suspender esta suscripción?

Mensaje que me llego esta mañana a mi linea postpago

"Hoy los mensajes ilimitados
a movistar por un día para el usuario
3154875xxx han sido renovados
exitosamente.
Remitente: 4433"

La petición la hago porque no me he podido comunicar con movistar.

Gracias

si no te puedes comunicar al *611 con el asesor, te recomiendo hacerlo por medio del chat de servicio al cliente en movistar. esos serian lo unicos recursos porque si dejas que siga continuando, el saldo se le acaba en par patadas.
 

Fabo007

Lanero Reconocido
8 Feb 2006
872
si no te puedes comunicar al *611 con el asesor, te recomiendo hacerlo por medio del chat de servicio al cliente en movistar. esos serian lo unicos recursos porque si dejas que siga continuando, el saldo se le acaba en par patadas.

Yo he intentado comunicarme con alguien en el chat de movistar pero solo hay un bot. Y en el *611 sigo los pasos para comunicarme con un asesor pero la llamada siempre se corta misteriosamente.

Yo he tenido problema con mis preferidos porque hace como 3 meses eliminé a algunos via internet. Hace una semana intenté agregar nuevos números en esos espacios pero a pesar de que no aparecen, no puedo agregar porque supuestamente tengo ya los 9. SI llamo al #001 en la lista me aparecen los 9 pero no me deja eliminar a ninguno (aunque me parece el colmo que me vayan a descontar otra vez por algo que ya había pagado)
 

seralge

Lanero Reconocido
19 Feb 2006
2,907
Yo he intentado comunicarme con alguien en el chat de movistar pero solo hay un bot. Y en el *611 sigo los pasos para comunicarme con un asesor pero la llamada siempre se corta misteriosamente.

Yo he tenido problema con mis preferidos porque hace como 3 meses eliminé a algunos via internet. Hace una semana intenté agregar nuevos números en esos espacios pero a pesar de que no aparecen, no puedo agregar porque supuestamente tengo ya los 9. SI llamo al #001 en la lista me aparecen los 9 pero no me deja eliminar a ninguno (aunque me parece el colmo que me vayan a descontar otra vez por algo que ya había pagado)

a veces en el *611 no les provoca contestar o estan tan atariados con tantas solicitudes que no les queda mas remedio que colgar.
te recomiendo tambien otra linea que la puedes hacer desde el celular: 018000361111. este quizas es el UNICO numero gratuito que deja llamar y te puedes comunicar con un asesor de movistar y que te contestan casi que de manera rapida.
sobre los preferidos... ya intentaste registarlos por internet?
 

juanchamo

Lanero Reconocido
6 Abr 2005
486
a veces en el *611 no les provoca contestar o estan tan atariados con tantas solicitudes que no les queda mas remedio que colgar.
te recomiendo tambien otra linea que la puedes hacer desde el celular: 018000361111. este quizas es el UNICO numero gratuito que deja llamar y te puedes comunicar con un asesor de movistar y que te contestan casi que de manera rapida.
sobre los preferidos... ya intentaste registarlos por internet?
Entiendo que para los prepago solo esta el audio respuesta donde se resulven las solicitudes avituales de cambios o información, cuando es una queja o reclamo se debe enviar una PQR mediante la pagina. Hay otra alternativa que es le chat o marcar la linea gratis que nos coloca el lanero 018000361111 para comunicarse con el Call Center postpago, claro que no resuelven muchos temas de pre. Slds
 

GatoGeek

Lanero Reconocido
29 Oct 2008
1,070

Ice Wolf

Lanero Reconocido
Lanero VIP
21 May 2005
8,240

seralge

Lanero Reconocido
19 Feb 2006
2,907
Entiendo que para los prepago solo esta el audio respuesta donde se resulven las solicitudes avituales de cambios o información, cuando es una queja o reclamo se debe enviar una PQR mediante la pagina. Hay otra alternativa que es le chat o marcar la linea gratis que nos coloca el lanero 018000361111 para comunicarse con el Call Center postpago, claro que no resuelven muchos temas de pre. Slds

por via chat me han resuelto algunos inconvenientes que he tenido con la linea e incluso tambien me quite de encima esa "publicidad no deseada" (que sigue llegando de vez en cuando)
aclaro que la linea 018000 la puede hacer desde un prepago tenga o no saldo y desde una linea post.