[Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
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30 Ene 2005
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Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas: Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz / Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz.
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:



Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max y iPhone XR. Aplica solo para planes postpago nuevos. Aunque algunos asesores informan que se puede hacer reposición de la misma, sin necesidad que sea linea nueva.
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
Quejas comunes que se reportan en este foro:
- Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

juan_lavictoria

Lanero Activo
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21 Oct 2010
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88
Ahora los tiquetes aéreos los regalan en planes desde $35.900, jajaja que tal están ponchados...................... que me regalen uno a mi......
 

Ice Wolf

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21 May 2005
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7,852
Ahora los tiquetes aéreos los regalan en planes desde $35.900, jajaja que tal están ponchados...................... que me regalen uno a mi......
Jajaja así sera el "éxito" que han tenido, que ahora los tienen que regalar, en esos plancitos tan baratos .
 

portelita

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23 Jun 2010
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582
Jajaja así sera el "éxito" que han tenido, que ahora los tienen que regalar, en esos plancitos tan baratos .

es que en Colombia han dicho que a cambio de aumentar, han disminuido los abonados, apenas lógico, mas de uno tenía 3 líneas y así, y eso que ellos para estadística le comen a depurar tanto número tirado de simcards que la gente bota y/o apaga for good y no reporta como canceladas
 

Ragnarokun

Moderador
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17 Dic 2003
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5,428
tambien pq saben q el costo de los pasajes se los cobran en los famosos errores de facturacion de pague o lo clavamos en datacredito
Escrito desde www.LANeros.mobi (Mozilla/5.0 (SymbianOS/9.2; U; Series60/3.1 Nokia6120c/5.11; Profile/MIDP-2.0 Configuration/CLDC-1.1 ) AppleWebKit/413 (KHTML, like Gecko) Safari/413)
 

alvace

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28 Dic 2005
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2,046
es que en Colombia han dicho que a cambio de aumentar, han disminuido los abonados, apenas lógico, mas de uno tenía 3 líneas y así, y eso que ellos para estadística le comen a depurar tanto número tirado de simcards que la gente bota y/o apaga for good y no reporta como canceladas
Y eso que no ha salido la portabilidad numérica, porque ahí si van a llorar algunos operadores.....
 

waacevedoa

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28 Sep 2006
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5,231
Por fin pude aprovechar la triplicada en mi nuevo plan de 15.900 con minuto a otros a 199, quedé hecho con min a 66 pesos a otros :)
Viejo como hizo para que le activaran ese plan? Cuanto vale el minuto a fijo y movistar? Gracias.
 

GatoGeek

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29 Oct 2008
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Viejo como hizo para que le activaran ese plan? Cuanto vale el minuto a fijo y movistar? Gracias.
Tenia un plan normal, cumplí el año de permanencia, llamé al *611 y pedí que me comunicaran con retención, les dije que o me cambiaban a ese plan o cancelaba la linea, el min a movistar y fijos cuesta 177
Escrito desde www.LANeros.mobi (Opera/9.80 (J2ME/MIDP; Opera Mini/4.2.20464/24.743; U; es) Presto/2.5.25 Version/10.54)
 

WICHORUIZ

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28 Abr 2005
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3,033
Tenia un plan normal, cumplí el año de permanencia, llamé al *611 y pedí que me comunicaran con retención, les dije que o me cambiaban a ese plan o cancelaba la linea, el min a movistar y fijos cuesta 177
Escrito desde www.LANeros.mobi (Opera/9.80 (J2ME/MIDP; Opera Mini/4.2.20464/24.743; U; es) Presto/2.5.25 Version/10.54)
Ese plan lo venden para nuevas actuaciones? O sólo para retener clientes
Escrito desde www.LANeros.mobi (Mozilla/5.0 (Linux; U; Android 2.1-update1; es-co; SonyEricssonX10a Build/2.0.2.A.0.24) AppleWebKit/530.17 (KHTML, like Gecko) Version/4.0 Mobile Safari/530.17)
 

GatoGeek

Lanero Reconocido
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29 Oct 2008
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1,070
Ese plan lo venden para nuevas actuaciones? O sólo para retener clientes
Escrito desde www.LANeros.mobi (Mozilla/5.0 (Linux; U; Android 2.1-update1; es-co; SonyEricssonX10a Build/2.0.2.A.0.24) AppleWebKit/530.17 (KHTML, like Gecko) Version/4.0 Mobile Safari/530.17)
Son planes de retencion o para pasar a cuenta control a los prepago, no los venden a clientes nuevos...
Escrito desde www.LANeros.mobi (Opera/9.80 (J2ME/MIDP; Opera Mini/4.2.20464/24.743; U; es) Presto/2.5.25 Version/10.54)
 

Gamer26

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29 Jun 2007
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1,684
Viejo como hizo para que le activaran ese plan? Cuanto vale el minuto a fijo y movistar? Gracias.
Les informo que ese plan de $15.900 ya no se encuentra disponible, les van a ofrecer uno nuevo de $19.300 con el minuto a movistar y fijos a $160.

Si ustedes quieren pasarse a un plan de estos hacen lo siguiente: yo era usuario prepago hasta hace 2 dias, lo que hice fue escribir un correo a través de contactanos, explicando que era usuario prepago y que estaba interesado en un plan de esos, radican la solicitud y esperan cais un mes para que le den respuesta, cuando le dan respuesta los llaman al celular o al t elefono fijo, y les dicen que le van a programar una llamada con el area encargada de los planes, esperan otros dos dias y esperan la llamada al celular, la asesora o el asesor les empieza a ofrecer varios planes, le pregunté por el de 15.900 pero me dijeron que ese ya no lo activan, entonces cuando llegan a un acuerdo, les dicen cuando le hacen el cambio de plan y listo, si no quieren escribir a contactanos y no esperar la respuesta ( que les aconsejo que mejor escriban a contactanos) se dirigen a un centro de ventas y servicios, allá hay unos telefonos, desde ahí pueden solicitar la programacion de la llamada para el cambio de plan......
 

Ice Wolf

Lanero Reconocido
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21 May 2005
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7,852
Les informo que ese plan de $15.900 ya no se encuentra disponible, les van a ofrecer uno nuevo de $19.300 con el minuto a movistar y fijos a $160.
Sacan un plan que verdaderamente vale la pena, y lo quitan al poco tiempo, definitivamente ahí están pintados :\.
 

VektorY

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8 Oct 2006
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Ese plan lo iba a activar hace como 2 meses para hacer la misma y nada, como dice DJParty, ese plan ya no está siendo ofrecido comercialmente.

A mi me intentaban meter uno de $24.900 mas o menos, pero yo sino dejé y les dije que no estaba interesado y no quisieron ofrecerme el de $15.900.


De todas maneras con Movistar lo van a secar con llamadas a cada rato para decirles algo así : " Gracias a su buen manejo de la línea, pásese al de $21.900", luego lo van subiendo y subiendo hasta quedar en un plan "malo". Sino se pasa, lo vuelven a llamar al rato y así lo tendrán hasta que termine pasándose de plan :muerto:
 

GatoGeek

Lanero Reconocido
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29 Oct 2008
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1,070
Les informo que ese plan de $15.900 ya no se encuentra disponible, les van a ofrecer uno nuevo de $19.300 con el minuto a movistar y fijos a $160.

Si ustedes quieren pasarse a un plan de estos hacen lo siguiente: yo era usuario prepago hasta hace 2 dias, lo que hice fue escribir un correo a través de contactanos, explicando que era usuario prepago y que estaba interesado en un plan de esos, radican la solicitud y esperan cais un mes para que le den respuesta, cuando le dan respuesta los llaman al celular o al t elefono fijo, y les dicen que le van a programar una llamada con el area encargada de los planes, esperan otros dos dias y esperan la llamada al celular, la asesora o el asesor les empieza a ofrecer varios planes, le pregunté por el de 15.900 pero me dijeron que ese ya no lo activan, entonces cuando llegan a un acuerdo, les dicen cuando le hacen el cambio de plan y listo, si no quieren escribir a contactanos y no esperar la respuesta ( que les aconsejo que mejor escriban a contactanos) se dirigen a un centro de ventas y servicios, allá hay unos telefonos, desde ahí pueden solicitar la programacion de la llamada para el cambio de plan......
Yo tenia ese plan antes de que me cambiaran al de 15.900, pero el minuto a otro operador cuesta 320, también me ofrecieron uno de 18.600 con minuto a otro operador a 189, debe ser que los planes de 15.900 y 18.600 solo son para retención...
 

DRoa

Lanero Reconocido
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29 Abr 2006
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Finalmente y despues de tanto esperar me llamaron a ofrecerme la mejora de plan. Me deje tentar del de $41.600 e incluye:
417 minutos a movistar y fijos
139 minutos a otros operadores
2 pereferidos movistar con 500 minutos mes cada uno para un toal de 1000/mes
9 preferidos libres (obvio otros operadores ) a $99 En mi caso me quedan 4 sin usar porque en realidad son pocos mis amigos de otros operadores.
1 preferido internacional
25 sms a movistar
Me dieron un bono por cambio de plan de 1000 minutos mensuales a movistar los domings y festivos por 3 meses.

Alguien tiene este plan o algo parecido a ver si me fue bien o me tumbaron?:rolleyes:
 

VektorY

Lanero Líder
Lanero VIP
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8 Oct 2006
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10,383
Finalmente y despues de tanto esperar me llamaron a ofrecerme la mejora de plan. Me deje tentar del de $41.600 e incluye:
417 minutos a movistar y fijos
139 minutos a otros operadores
2 pereferidos movistar con 500 minutos mes cada uno para un toal de 1000/mes
9 preferidos libres (obvio otros operadores ) a $99 En mi caso me quedan 4 sin usar porque en realidad son pocos mis amigos de otros operadores.
1 preferido internacional
25 sms a movistar
Me dieron un bono por cambio de plan de 1000 minutos mensuales a movistar los domings y festivos por 3 meses.

Alguien tiene este plan o algo parecido a ver si me fue bien o me tumbaron?:rolleyes:
El minuto no está mal para llamar entre Movistar o Fijos, pero si me parece algo caro para llamar a otros destinos celulares, aunque esos planes son así.

Lo otro es que si va a usar bastante los 1.000 minutos a Movistar por lado y lado, entonces si hizo buen negocio, todo depende del destino de sus llamadas.
 
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