Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
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Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar
Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

GatoGeek

Lanero Reconocido
29 Oct 2008
1,070
ya me informaron, minuto adicional a lo mismo del plan, o sea a 99 pesos a fijos y mov. y 310 a otros operadores, me dan tambien 25 sms a cualquier operador y los 2 numeros movistar para hablar 500 minutos a cada uno...ahora si, que opinan??? agradezco opiniones porque tengo hasta mañana para cancelar ese cambio de plan si no lo quiero hacer....


Pues esta bien para llamar a movistar y fijos, pero esta muy mal para llamar a otros, si llamas muy poco a otros esta bien el plan, pero si llamas bastante es mejor que digas que te activen el de 18.600 con minuto a otros a 189 pesos, y si necesitas mas minutos le recargas 20.000 en un dia triple y te rinde el saldo de lo lindo ;)
 

ricardo141080

Lanero Reconocido
10 Oct 2005
997
tiene toda la razon....jvoy a rechazar el cambio de plan pero no puedo pedir que me pasen al de 18600 porque aun tengo clausula de permanencia.... Hay algo que pueda hacer para pedir el de 18600 aun teniendo clausula???
Escrito desde www.LANeros.mobi (Mozilla/5.0 (SymbianOS/9.3; Series60/3.2 NokiaE5-00.2/042.007; Profile/MIDP-2.1 Configuration/CLDC-1.1 ) AppleWebKit/525 (KHTML, like Gecko) Version/3.0 BrowserNG/7.2.6.2 3gpp-gba)
 

VektorY

Lanero Líder
Lanero VIP
8 Oct 2006
10,865
Amenace que quiere pagar la cláusula y retirarse a ver si le ofrecen algún plan de retención, pero con cláusula si le tocará más bien esperar a que termine la misma.
 

alvace

Lanero Reconocido
28 Dic 2005
2,192
Estos de movistar si son unos triple#$$%"#$%$#"%°, tengo $4.200 que dejé de saldo para cargar el superpreferido de prepago y me sale un mensaje que dice que tengo saldo insuficiente.

Acaso no vale $3.990 ???

Ojalá llegue rápido la portabilidad numérica porque estos ya me tienen aburrido.... Y no quiero perder el número.

Ayer me llamaron a ofrecerme un plan es postpago y los mandé pa' la m....
 

WILLOW!

Lanero Reconocido
28 Jul 2010
4,744
Hoy para ,mas piedra se me acaba promo semana Internet estos hijo madres nada dan promoción para Internet prepago espero pronto mañana salga,se han vuelto unas pestes estos de movistar,lastima aquí en mi zona señal tigo aun no es 3G sino compraría una sim de uff activaría paquete de Internet por $25.000 mensuales y no estar en movistar mayando, cuando dan dichosa promo Internet.Movistar esa actitud te salir cara cuando llegue potabilidad numérica no vayas,rogar a todos que no te abandonemos.
 

darkandrey

Lanero Reconocido
14 Jul 2004
2,073
Estos de movistar si son unos triple#$$%"#$%$#"%°, tengo $4.200 que dejé de saldo para cargar el superpreferido de prepago y me sale un mensaje que dice que tengo saldo insuficiente.

Acaso no vale $3.990 ???

Ojalá llegue rápido la portabilidad numérica porque estos ya me tienen aburrido.... Y no quiero perder el número.

Ayer me llamaron a ofrecerme un plan es postpago y los mandé pa' la m....

si escucha bien en el #001 dice "se descontara del saldo de regcargas hechas en un dia que no sea superpromo"
 

ricardo141080

Lanero Reconocido
10 Oct 2005
997
bueno, les cuento que llame a decir que me queria retirar y pagar la clausula para retirarme y esperar que me ofrecieran el plan de $18600 pero mas que eso, me ofrecieron una reposicion por un nokia e5 (aunque ya tengo uno) en $71600 para que no me retirara... me sorprende realmente porque ese equipo vale mas de 500... entonces quede en ir el lunes a un centro de experiencia negativa a pagar la clausula y hacer la repo..... me fue bien????
 

Ice Wolf

Lanero Reconocido
21 May 2005
8,195
bueno, les cuento que llame a decir que me queria retirar y pagar la clausula para retirarme y esperar que me ofrecieran el plan de $18600 pero mas que eso, me ofrecieron una reposicion por un nokia e5 (aunque ya tengo uno) en $71600 para que no me retirara... me sorprende realmente porque ese equipo vale mas de 500... entonces quede en ir el lunes a un centro de experiencia negativa a pagar la clausula y hacer la repo..... me fue bien????

Ricardo, de cuánto es el valor del plan qué tiene actualmente?
 

Ice Wolf

Lanero Reconocido
21 May 2005
8,195
el valor del plan es de $34400, se me hace muy raro ese precio que me estan dando para ese equipo, pero la asesora me lo ratifico varias veces... me imagino que es por retencion...

Será verdad tanta belleza?, y no podía aceptar ahí mismo el celular, y que se lo llevaran a domicilio?, tiene que ir obligatoriamente a un Centro de Servicio?

P.D.
Cuando entra a servicio al cliente en la página de Movistar, en la sección de renovación de equipo, en qué precio le aparece el E5?
 

ricardo141080

Lanero Reconocido
10 Oct 2005
997
Será verdad tanta belleza?, y no podía aceptar ahí mismo el celular, y que se lo llevaran a domicilio?, tiene que ir obligatoriamente a un Centro de Servicio?

P.D.
Cuando entra a servicio al cliente en la página de Movistar, en la sección de renovación de equipo, en qué precio le aparece el E5?
no podia aceptarlo de una porque tengo que ir el lunes a pagar el valor de la clausula que es de $23300 y tan pronto lo pague hago la reposicion, ella me dijo que ahi dejaba todo detallado en el sistema del ofrecimiento que me habia hecho... pues me parece demasiadooo barato pero ella me insistia en que me quedaba en ese precio fidelizacion... y al entrar a la pagina de movistar me alarece en $540000 pero porque no tengo derecho a reposicion, me sale precio full.... pues la verdad voy a ir el lunes a ver como me va con eso, que tal que si???? me saldria demasiado barato...
 

VektorY

Lanero Líder
Lanero VIP
8 Oct 2006
10,865
bueno, les cuento que llame a decir que me queria retirar y pagar la clausula para retirarme y esperar que me ofrecieran el plan de $18600 pero mas que eso, me ofrecieron una reposicion por un nokia e5 (aunque ya tengo uno) en $71600 para que no me retirara... me sorprende realmente porque ese equipo vale mas de 500... entonces quede en ir el lunes a un centro de experiencia negativa a pagar la clausula y hacer la repo..... me fue bien????

Yo diría que sí le fue bien, ojalá le salgan con el celular el lunes que viene y que no vaya a ser como muchos asesores elevados, que el uno dice una cosa, pero el otro dice otra.
 

Gamer26

Lanero Reconocido
29 Jun 2007
1,737
Hoy me paso algo muy extraño con la linea, resulta que esta mañana iba a hacer una llamada y entonces me aparece lo siguiente: estas comunicado con la linea de atencion para la actualizacion de datos en un momento uno de nuestros asesores te atenderá y cada vez que marcaba a un numero me aparecia eso y me descontaba el saldo, entonces marque el *611 y me aparecio la misma llamada entonces automaticamente me comunicaron con un asesor, yo le comenté lo que estaba pasando entonces me empezaron a pedir los datos hasta la fecha de expedicion de la cedula, al final me dijeron que la actualizacion no habia podido ser exitosa, en ese caso tengo que ir a un CVS, y hasta la presente la linea está suspendida como cuando uno no ha pagado la factura, que extraño, jamas me habia pasado que suspendieran la linea por actualización de datos.
 

pomarosa

Lanero Reconocido
26 Ene 2004
1,691
Hoy me paso algo muy extraño con la linea, resulta que esta mañana iba a hacer una llamada y entonces me aparece lo siguiente: estas comunicado con la linea de atencion para la actualizacion de datos en un momento uno de nuestros asesores te atenderá y cada vez que marcaba a un numero me aparecia eso y me descontaba el saldo, entonces marque el *611 y
me aparecio la misma llamada entonces automaticamente me comunicaron con un asesor, yo le comenté lo que estaba pasando entonces me empezaron a pedir los datos hasta la fecha de expedicion de la cedula, al final me dijeron que la actualizacion no habia podido ser exitosa, en ese caso tengo que ir a un CVS, y hasta la presente la linea está suspendida como cuando uno no ha pagado la factura, que extraño, jamas me habia pasado que suspendieran la linea por actualización de datos.

Y diste todos tus datos? Ojo que puede ser alguna modalidad de estafa. Yo por prevención nunca doy toda esa cantidad de datos por teléfono. Cuando llaman a hacer ese tipo de actualizaciones yo siempre espero que ellos indiquen los datos y yo simplemente afirmo los datos si son correctos y cuando empiezan a pedir datos pregunto cúal tienen ellos para saber si efectivamente están llamando de donde dicen que llaman y si son reiterativos en pedir algún dato específico digo que me indiquen una oficina donde pueda hacer la actualización personalmente.

A mí esas actuaciones me parecen sospechosas y mas cuando le piden a uno número y fecha de expedición de la cédula. Y más después de sucederte con la línea lo que comentas. Yo de ti me sercioraría si en efecto Movistar hace ese tipo de actualización de datos
Escrito desde www.LANeros.mobi (Mozilla/5.0 (SymbianOS/9.3; Series60/3.2 NokiaE5-00.2/042.014; Profile/MIDP-2.1 Configuration/CLDC-1.1 ) AppleWebKit/525 (KHTML, like Gecko) Version/3.0 BrowserNG/7.2.6.2 3gpp-gba)
 

The Music

LANero Cuyabro
13 Mar 2004
11,402
marco #270 y me dice marcación incorrecta. a cual numero puedo llamar para pedir info sobre el plan de datos y de paso comprarlo?