Los planes cuenta control son como los prepagos? o sea no hay forma de comunicarse con un asesor? intento por el *611 opcion 2-7 (no estoy seguro) y me dice "en estos momentos no podemos atenderte", tambien intento por Servicio en linea y aunque sale en link de "hablar con un asesor" o algo parecido no me carga ningun chat ni nada.
A mi si me funciona. Yo marco *611>1>1>2 A veces toca esperar unos 5 minutos para que contesten, pero yo lo pongo en altavoz y ya!=)
Les comento que fui a la oficina de movistar a hacer mi respectivo reclamo por la facturacion, y, tal como lo decia un Lanero en el foro, el cargo fijo del periodo se cobra mes adelantado. Afortunadamente me toco una asesora que tuvo toda la paciencia de explicarme: 1) que el periodo facturado aparece del mes anterior a la fecha de expedicion porque es para los consumos adicionales que se generen (con razon me ofrecieron un paquete de minutos internacionales y sin que yo preguntara me hizo enfasis en que no tenia que pagarlo en esta factura sino en la siguiente... pero no acepte).
2) Que en el detalle de la factura aparece todo explicado, pero que ultimamente (sera por ser ecologicos)no estan enviando la factura fisica detallada donde especifica que el cobro de la renta mensual es anticipado y alli SI muestra el periodo correspondiente
3)Que no es necesario cancelar la opcion de recibir la factura fisica para poder ver la factura detallada en mi cuenta de movistar.com
4) Como el cobro es anticipado, si yo cancelo mi plan actual, por ejemplo este mes (con suficiente tiempo antes de la fecha del proximo corte), el mes siguiente no tiene por que llegarme ningun cobro por el plan que cancele.
Y como yo no doy puntada sin dedal, pues solicite que me desactivaran ese servicio de mensajes de texto ofreciendo bobadas de horoscopos, chistes, piropos, sorteos, etc... Aunque nunca me han generado ningun cobro no autorizado, es mejor prevenir.
Lo otro que no me funcionaba era el menu del #001, que me aparecia en prepago y con la lista dizque vacia... pero ya todo bien =)