Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
4SeRiV1.png
Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar
Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

AlejoBlack

Lanero Reconocido
21 Jul 2007
2,270
MOjachos.... sera que puedo poner un PQR por lo siguiente?????'''' resulta y pasa que en servicio en linea me aparece que tengo aun 1000 minutos disponibles.. pero resulta y pasa q los minutos que he consumido me los estan descontando sera que puedo hacer algo.. adjunto pantallazo por si algo
 

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VektorY

Lanero Líder
Lanero VIP
8 Oct 2006
10,872
Pero se lo están descontando del saldo ?¿

Ahí veo que ha consumido 1500 minutos a preferidos, pero que en realidad son 1.000 minutos. Así, según lo veo, está consumiendo 500 minutos ADICIONALES a los 1.000 que tiene en realidad.
 

Ice Wolf

Lanero Reconocido
21 May 2005
8,197
no podia aceptarlo de una porque tengo que ir el lunes a pagar el valor de la clausula que es de $23300 y tan pronto lo pague hago la reposicion, ella me dijo que ahi dejaba todo detallado en el sistema del ofrecimiento que me habia hecho... pues me parece demasiadooo barato pero ella me insistia en que me quedaba en ese precio fidelizacion... y al entrar a la pagina de movistar me alarece en $540000 pero porque no tengo derecho a reposicion, me sale precio full.... pues la verdad voy a ir el lunes a ver como me va con eso, que tal que si???? me saldria demasiado barato...

Y al fín cómo le fue con eso?
 

juan_lavictoria

Lanero Regular
21 Oct 2010
89
La promoción de los tiquetes termino el 15 de abril, y ahora sacaron la nueva promo se Semana Santa Loca.... con 270 min. a movistar y fijos + 500 min. a 1 preferido.....
 

Dark Princess

Lanero Reconocido
19 Dic 2003
3,157
Se parece al que yo tengo en cuenta controlada, 270 minutos a Movistar, pero pago $32.200 y son 103 minutos a otros operadores, 25 sms y 1000 minutos a 2 preferidos. No es mucha la diferencia pero si me sirve el preferido de más :p
 

avercros

Lanero Líder
9 Abr 2006
10,212
Señores que estará pasando, soy usuario prepago y trato de comprar los paquetes de mensajes de 100 x $649 por día, envío M al 5563 y me llega un mensaje diciendo que hubo un error y que llame a un numero en bogotá o que mande un correo a soporte@celumania.com, pero los berriondos si me descuentan del saldo los 649 pesos.

Nadie sabe que puedo hacer ahí? Ya van como 9k perdidos en eso :S
 

Ice Wolf

Lanero Reconocido
21 May 2005
8,197
Se parece al que yo tengo en cuenta controlada, 270 minutos a Movistar, pero pago $32.200 y son 103 minutos a otros operadores, 25 sms y 1000 minutos a 2 preferidos. No es mucha la diferencia pero si me sirve el preferido de más :p

Dark yo tengo el mismo tuyo, haz la prueba de llamar al *611 y que te comuniquen con el departamente de fidelización y dí que vaS a cancelar el plan porque no te alcanzan los minutos, y para retenerte, ellos te dan adicionalmente 100 minutos a Movistar gratis por 1 año sin claúsula de permanencia :D.
 

Gamer26

Lanero Reconocido
29 Jun 2007
1,737
las reposiciones por medio de servicio en linea quedarán suspendidas hasta nueva orden, el link aparece pero no permitirá comprar equipos.
 

Dark Princess

Lanero Reconocido
19 Dic 2003
3,157
Dark yo tengo el mismo tuyo, haz la prueba de llamar al *611 y que te comuniquen con el departamente de fidelización y dí que vaS a cancelar el plan porque no te alcanzan los minutos, y para retenerte, ellos te dan adicionalmente 100 minutos a Movistar gratis por 1 año sin claúsula de permanencia :D.

Aunque no haya cumplido el año para retirarme? porque lo cumplo el otro mes :|

las reposiciones por medio de servicio en linea quedarán suspendidas hasta nueva orden, el link aparece pero no permitirá comprar equipos.

Nooo, que mala noticia :(
 

juank1

Lanero Reconocido
24 Jul 2005
2,076
Es increíble que Movistar ofrezca un sin fin de equipos según su pagina web y llegue uno a un cvs en bogota como el de la 100 con 7ma y al de la 116 con 18 y no haya nada todo agotado, solo tienen blackberrys y flechas. Ando buscando un Nokia E5 c6 o c7 para activarlo y agotado en todo lado. Ni en los almacenes de cadena y ktronix o éxito tecno no hayyyyy surtido decente de smartphones.
 

The Music

LANero Cuyabro
13 Mar 2004
11,407
Eso pasa en las ciudades grandes, en Armenia sí tenemos variedad de todos los equipos, creo que el único que no ofrecen es el iphone 4.
 

sunriken

Lanero Reconocido
17 Mar 2006
197
Es increíble que Movistar ofrezca un sin fin de equipos según su pagina web y llegue uno a un cvs en bogota como el de la 100 con 7ma y al de la 116 con 18 y no haya nada todo agotado, solo tienen blackberrys y flechas. Ando buscando un Nokia E5 c6 o c7 para activarlo y agotado en todo lado. Ni en los almacenes de cadena y ktronix o éxito tecno no hayyyyy surtido decente de smartphones.

¿Ya intentó por domicilio a traves del *611? Mi BB 9700 tuve que adquirirlo por este mecanismo ya que en los centros de experiencia y de ventas no hay casi existencias de smartphones de gama media-alta y alta, y por internet solo se puede con cambio de plan.
 

yancampo

Lanero Reconocido
3 Jun 2010
2,246
me acaba de llegar un mensaje, de recarga 1000 pesos y te damos 100.000 para llamar a movistar
alguien le ha llegado ese mensaje antes?
 

Ice Wolf

Lanero Reconocido
21 May 2005
8,197
me acaba de llegar un mensaje, de recarga 1000 pesos y te damos 100.000 para llamar a movistar
alguien le ha llegado ese mensaje antes?

Uy pero hace marras, de ese tema ya lo habiamos hablado el año pasado, pero no sabía que nuevamente estaban dando ese regalo. Pero si es cierto, recargue los 1000 pesitos de una.

Claro que ahora que me pongo a hacer memoria, creo que los $100.000 eran para cualquier operador.