Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

Estado
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JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
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Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar
Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

dondiablo0925

Lanero Reconocido
4 Oct 2005
1,020
si, me llego el mensaje pero ojo.....si es 2x1 como siempre?, xq a mi hace 8 dias me llego el mensaje diciendo q pague 1 dia y navega 2, o 1 semana y navega 2, algo asi decia, pero este especificamente dice lo siguiente:

PROMO INTERNET PREPAGO: compra un dia y te damos otro DIA MAS para chatear, navegar y conectar a tus amigos, envia dia3g........bueno el resto

por eso mi duda es si el 2x1 es solo para dia o tambien para semana. xq q tal q lo active y q no me den la segunda semana gratis y luego pasado mañana aparezca el 2x1 para semana.
 

Spawn Eyes

Lanero Reconocido
10 Feb 2008
708
Buenas Tardes, quisiera que me asesorarán en lo siguiente:

Resulta que hace casi dos años manejo un plan de minutos muy sencillo en movistar que es de 35.000 al mes. Ahora quiero cambiarme o ampliar, no se como sea, para meterle plan de datos a un smartphone o a un blackberry ya que en varias ocasiones me han llamado para sumarme minutos pero no he aceptado porque apenas pregunto por plan de datos me dicen que debo firmar nuevo contrato por un año y comprar un plan de minutos de los que ofrecen para clientes nuevos.

Yo quiero saber si por el tiempo que llevo en la compañía con pagos siempre al día y con las ofertas que me hacen para subirle los minutos al plan me puedo beneficiar de un plan de datos con mejores precios o un plan conjunto de datos mas minutos. ????

Además si hago al tiempo reposición de mi equipo actual por un BB me queda casi en el mismo valor que comprandolo en un plan BB joven plus...

Que me recomiendan???
 

VektorY

Lanero Líder
Lanero VIP
8 Oct 2006
10,863
Compadres alguien sabe cuanto me vale una clausula de permanencia?

Por ley la cláusula de permanencia nunca será mayor a los Cargos Fijos que le queden como mínimo. No coma cuento de los asesores que le quieran meter, si le siguen atercando, meta una PQR y espere a que le responden, aunque estoy seguro que con sólo mencionar la PQR y pedir el nombre al asesor, le empezarán a "colaborar mejor".


Buenas Tardes, quisiera que me asesorarán en lo siguiente:

Resulta que hace casi dos años manejo un plan de minutos muy sencillo en movistar que es de 35.000 al mes. Ahora quiero cambiarme o ampliar, no se como sea, para meterle plan de datos a un smartphone o a un blackberry ya que en varias ocasiones me han llamado para sumarme minutos pero no he aceptado porque apenas pregunto por plan de datos me dicen que debo firmar nuevo contrato por un año y comprar un plan de minutos de los que ofrecen para clientes nuevos.

Yo quiero saber si por el tiempo que llevo en la compañía con pagos siempre al día y con las ofertas que me hacen para subirle los minutos al plan me puedo beneficiar de un plan de datos con mejores precios o un plan conjunto de datos mas minutos. ????

Además si hago al tiempo reposición de mi equipo actual por un BB me queda casi en el mismo valor que comprandolo en un plan BB joven plus...

Que me recomiendan???


Desafortunadamente la oferta de Movistar no tan buena para éstos duos de voz y datos, pero si realmente necesita el BB, yo recomendaría que se pasara a uno de la oferta actual y el menor plan de datos para el BB.
 

Lionzi

Lanero Reconocido
16 Jul 2009
3,453
Por ley la cláusula de permanencia nunca será mayor a los Cargos Fijos que le queden como mínimo. No coma cuento de los asesores que le quieran meter, si le siguen atercando, meta una PQR y espere a que le responden, aunque estoy seguro que con sólo mencionar la PQR y pedir el nombre al asesor, le empezarán a "colaborar mejor".
.

Ok gracias compadre,lo tendre en cuenta. :)
 

seralge

Lanero Reconocido
19 Feb 2006
2,907
Movistar se está poniendo bueno, ahora si se despertaron.

ps ni tanto. veo los mismos precios desde enero de este año y no hay ni uno que haya bajado el precio como para ir a comprar uno nuevo o hacer reposicion.
quitaron el chat en linea y aun no han mejorado en el servicio al cliente para usuarios en prepago.
 

VarPo

◀LANero▶
30 May 2004
4,607
hola a todos, estoy interesado en el paquete de datos de 23900 ¿alguien sabe cual es limite de descarga de este? ¿es igual a los paquetes de Tigo que uno llega al limite de 1gb y ya no hay mas navegación? gracias
 

darkandrey

Lanero Reconocido
14 Jul 2004
2,068
Hola gente, tengo una duda me llego un mensaje que dice lo siguiente "Este regalo es exclusivo para ti. por los proximos 6 meses podras hablar con tu Preferido Ilimitado Movistar ya activado SIN COSTO de inscripcion mensual".

El problema es que me llego el 16 de junio que tenia el preferido ilimitado inscrito, al atro dia se me vencia, de confiado segui llamando cuando hoy se me acabo el saldo y llame al #001 y efectivamente ya no tenia inscrito el preferido ilimitado y lo voy a inscribir y me dicen que no tengo saldo, y llame a movistar y cuando me contestaron le expuse el problema a la señorita y me dijo "en este momento tengo problemas con el sistema llame mas tarde"

que hago?
 

VektorY

Lanero Líder
Lanero VIP
8 Oct 2006
10,863
hola a todos, estoy interesado en el paquete de datos de 23900 ¿alguien sabe cual es limite de descarga de este? ¿es igual a los paquetes de Tigo que uno llega al limite de 1gb y ya no hay mas navegación? gracias

El limite es de 500 MB, pero no se si tambien sean como los de TIGO que llegan al limite y no mas. Hasta hace poco, creo que reducian la velocidad a 128 kpbs
 

VektorY

Lanero Líder
Lanero VIP
8 Oct 2006
10,863
Cual es la linea para uno comprar el paquete de navegacion en linea prepago? en el *611 no veo la opcion por ningun lado.

No la conozco, pero intente con el "asterisco"111"Numeral", no le pongo los signos ya que estoy en un portatil prestado con teclado en ingles y ni idea de como sacarlos. Ahi sale la tienda de Movistar.
 

VarPo

◀LANero▶
30 May 2004
4,607
El limite es de 500 MB, pero no se si tambien sean como los de TIGO que llegan al limite y no mas. Hasta hace poco, creo que reducian la velocidad a 128 kpbs

ummm, eso no da un brinco :p pero al menos es mas de lo que da COMCEL y a menor precio. Voy a averiguar con un asesor a ver con que me sale
 

wrocha

Lanero Reconocido
11 Jul 2005
158
yo tengo ese plan de datos y el límite para 3G es 500MB después de ahí solo maneja velocidades 2G pero es "ilimitado", me parece una buena opción no tan costosa como otros planes y se despreocupa uno un poco del uso ya que hay otros planes que empiezan a cobrar el kb adicional y sale carísimo pasarse del límite.