Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

Estado
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JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
4SeRiV1.png
Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar

Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

toto999

Lanero Reconocido
5 Nov 2006
691
Ahí te dejo menú,solo debes enviar la palabra tal como aparece abajo,las mayúsculas o minúsculas, no tiene nada que ver a momento enviar mensaje de texto..

Hora>valor 1000>enviar 4686
Dia3G>valor 3990>enviar 4686
Semana3G>valor 19990>enviar 4686

EN *611# Luego tecla llamar,encontraras paquetes de Internet según,que ajuste a sus necesidades totto

Pense que era mas economico, pero esta carito para navegar, mejor navego con Tigo 999 pesos, pensaba gastar mi saldito antes de cumplir el mes en mi chip movistar mejor los gastos en llamadas bobas.
 

Ice Wolf

Lanero Reconocido
Lanero VIP
21 May 2005
8,240
Los que sean usuarios post pago Movistar y tengan un celular libre pueden registrarlo, para efectos de ese nuevo decreto pecueco que se inventaron. Desde el chat de servicio en linea lo pueden registrar, para que quede en la base de datos positiva, yo ya lo hice :D, y fue gracias a la info suministrada por Dark Princess .
 

juanchamo

Lanero Reconocido
6 Abr 2005
486
Señores, desde mediados de Agosto los prepago nuevos en movistar llegan con las bandas abiertas as Tigo. Confirmado por un punto de retail en Panamericana y un distribuidor. Es por el tema de portabilidad.
 
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CEREBRO

Lanero Reconocido
11 Feb 2004
957
AYUDA !!!!

Van 4 dias seguidos llamando a los PENDEJOS de movistar (*611) para que me desactiven los sms promocionales y una supuesta suscripción que nunca hice y por la cual me estan ROBANDO $1.500 diarios....NO HAN PODIDO !!!!! hace 3 meses me pase de TIGO a movistar pero como que me voy a devolver a mi querido TIGO..... soy cuenta control, no tengo clausula de permanencia......alquien sabe que debo hacer para que de una vez por todas desactiven esa vaina ???? o sera q me regreso a mi operador de amores y odios ????

Gracias....
 

citadino

Lanero Reconocido
13 Feb 2006
1,692
AYUDA !!!!

Van 4 dias seguidos llamando a los PENDEJOS de movistar (*611) para que me desactiven los sms promocionales y una supuesta suscripción que nunca hice y por la cual me estan ROBANDO $1.500 diarios....NO HAN PODIDO !!!!! hace 3 meses me pase de TIGO a movistar pero como que me voy a devolver a mi querido TIGO..... soy cuenta control, no tengo clausula de permanencia......alquien sabe que debo hacer para que de una vez por todas desactiven esa vaina ???? o sera q me regreso a mi operador de amores y odios ????

Gracias....

Aparezcase en una oficina de tortura al cliente, ponga cara de 38 y diga que que se va.. ahi si de pronto lo atienden y le ponen cuidado. De ser posible tome una foto y la adjunta al foro para ver a los agiles asesores que lo atendieron... :p:p:p

Deberiamos hacer unos "murales" o listados donde se exalten aquellas tiendas o puntos que dan buen servicio, para ir alla, y desde luego, tambien tener el muro de las verguenzas, donde exhibir aquellos donde es mejor no ir ni a preguntar la hora.
 

VektorY

Lanero Líder
8 Oct 2006
11,012
Señores, desde mediados de Agosto los prepago nuevos en movistar llegan con las bandas abiertas as Tigo. Confirmado por un punto de retail en Panamericana y un distribuidor. Es por el tema de portabilidad.

Llegan o llegarán ?¿, inicialmente pensé que sería desde Agosto del año pasado, pero ya se hubiese regado el chisme por acá.

De todas maneras y de confirmarse, punto para Movistar, punto para los demás.

Por cierto, tanto que amo a Movistar**, pero casi todos mis familiares están pegando para ésta compañía, algunos que tenian TIGO se fueron para Movistar, algunos que tenían Comcel igual :muerto::muerto::muerto:
 

toto999

Lanero Reconocido
5 Nov 2006
691
Si compro internet por 1 dia con movistar me deja descargar peliculas de FANATICOS www.sdd-fanatico.org , estoy bajando con TIGO pero hoy si esta super lento en Bucaramanga. Quiero verme una pelicula ya que estoy superdesparchado en bucaramanga.
 

WILLOW!

Lanero Reconocido
28 Jul 2010
4,992
Si compro internet por 1 dia con movistar me deja descargar peliculas de FANATICOS www.sdd-fanatico.org , estoy bajando con TIGO pero hoy si esta super lento en Bucaramanga. Quiero verme una pelicula ya que estoy superdesparchado en bucaramanga.

No tiene restricción de descargas,lo pueda bajar en 24 horas que dura paquete de día así te bajes 20GB en películas:cool: no te lo corta, únicamente apenas cumpla las 24 horas a momento que lo actives.
 

cF Kanon

Lanero Reconocido
31 Mar 2004
3,566
Para añadir que en prepago sale más barato "SEMANA" desde el *611# ya que vale $13.900, el problema es que es sólo para celulares y la velocidad está restringida a 250K+- y no todos los servicios se pueden usar si se conecta como modem.

1. Que diferencia a parte de precio hay entre los planes de internet para Modems y los planes para Moviles que ofrece movistar??

2. Si yo contrato el servicio para mi celular y no para modem a traves del 4686, que servicios me restringen???

Gracias
 

gioffon

Lanero Reconocido
18 Jul 2005
3,421
Alguien esta teniendo problemas para navegar x wifi con el browser?? No me deja! En una curve 8520 movistar

Sent from my GT-I9000T
 

Gamer26

Lanero Reconocido
29 Jun 2007
1,740
Los que sean usuarios post pago Movistar y tengan un celular libre pueden registrarlo, para efectos de ese nuevo decreto pecueco que se inventaron. Desde el chat de servicio en linea lo pueden registrar, para que quede en la base de datos positiva, yo ya lo hice :D, y fue gracias a la info suministrada por Dark Princess .

OJO con esto ya que ellos toman el registro del nuevo IMEI como una renovacion o reposicion, yo lo hice hace mas o menos un mes y ahora resulta que no puedo hacer renovacion porque supuestamente yo hice una hace un mes :muerto:
 

Dark Princess

Lanero Reconocido
19 Dic 2003
3,165
OJO con esto ya que ellos toman el registro del nuevo IMEI como una renovacion o reposicion, yo lo hice hace mas o menos un mes y ahora resulta que no puedo hacer renovacion porque supuestamente yo hice una hace un mes :muerto:

Que raro, yo me asusté y averigué por chat y me dijeron que no, que yo podía hacer reposición cuando quisiera y que estaba sin cláusula de permanencia...fiuuu.
 

Gamer26

Lanero Reconocido
29 Jun 2007
1,740
Que raro, yo me asusté y averigué por chat y me dijeron que no, que yo podía hacer reposición cuando quisiera y que estaba sin cláusula de permanencia...fiuuu.

esta fue la respuesta que dieron a la PQR:


nos permitimos recordarle que en el momento en que suscribió el contrato para la prestación de servicios de telecomunicaciones con nuestra Compañía el 03/02/2011 y debido al subsidio y/o financiación otorgado sobre el valor del equipo vigente en la fecha de compra; sin embargo verificando en nuestro sistema Usted realizo reno/repo de equipo el 13/07/2011.


Ese fue el día que asocié el IMEI a mi linea
 

VektorY

Lanero Líder
8 Oct 2006
11,012
esta fue la respuesta que dieron a la PQR:


nos permitimos recordarle que en el momento en que suscribió el contrato para la prestación de servicios de telecomunicaciones con nuestra Compañía el 03/02/2011 y debido al subsidio y/o financiación otorgado sobre el valor del equipo vigente en la fecha de compra; sin embargo verificando en nuestro sistema Usted realizo reno/repo de equipo el 13/07/2011.


Ese fue el día que asocié el IMEI a mi linea

Pues podría responder la PQR como dicen, explicando que ese fue el cambio de IMEI para otro equipo que usted habia traído, pero yo veo es que usted adquirió ese plan el 03-02 de éste mismo año, no creo que todavía alcance para reposición de todas maneras :\:\:\


Por cierto, estuve buscando en la página de Movistar y desaparecieron los planes a "Movistar y Fijos" o al menos son más difíciles de conseguir, ya sólo veo los "Todo Destino".
 

jodagaga

Lanero Regular
31 Ago 2004
44
Si te esta llegando algun sms con una informacion como chiste, consejos piropos etc dale responder con la palabra salir y asi quedas retirado, en servicio en linea tambien notas el cod de la subcripcion tomalo y enviale un sms con la palabra salir
 

jodagaga

Lanero Regular
31 Ago 2004
44
Aparezcase en una oficina de tortura al cliente, ponga cara de 38 y diga que que se va.. ahi si de pronto lo atienden y le ponen cuidado. De ser posible tome una foto y la adjunta al foro para ver a los agiles asesores que lo atendieron... :p:p:p

Deberiamos hacer unos "murales" o listados donde se exalten aquellas tiendas o puntos que dan buen servicio, para ir alla, y desde luego, tambien tener el muro de las verguenzas, donde exhibir aquellos donde es mejor no ir ni a preguntar la hora.

Si te esta llegando algun sms con una informacion como chiste, consejos piropos etc dale responder con la palabra salir y asi quedas retirado, en servicio en linea tambien notas el cod de la subcripcion tomalo y enviale un sms con la palabra salir
 

eMc - DiCri

Lanero Reconocido
18 Mar 2006
687
AYUDA !!!!

Van 4 dias seguidos llamando a los PENDEJOS de movistar (*611) para que me desactiven los sms promocionales y una supuesta suscripción que nunca hice y por la cual me estan ROBANDO $1.500 diarios....NO HAN PODIDO !!!!! hace 3 meses me pase de TIGO a movistar pero como que me voy a devolver a mi querido TIGO..... soy cuenta control, no tengo clausula de permanencia......alquien sabe que debo hacer para que de una vez por todas desactiven esa vaina ???? o sera q me regreso a mi operador de amores y odios ????

Gracias....

Si te esta llegando algun sms con una informacion como chiste, consejos piropos etc dale responder con la palabra salir y asi quedas retirado, en servicio en linea tambien notas el cod de la subcripcion tomalo y enviale un sms con la palabra salir


exacto.. debes mandar la palabra SALIR en un mensaje de texto al número de donde te estan llegando los mensajes. a mi me paso hace algún tiempo y me demoré en notar que algo estaba pasando con mi saldo ... hasta que me metía averiguar en mis DETALLES DE CONSUMO y aparecían cobros raros. entonces, menos mal soy postpago y me atendieron rapidito en el servicio al cliente y me dieron la solución.


lastimosamente, movistar es bastante deficiente y cansón con lo del servicio al cliente y sus mensajes promocionales diferentes a los de las promo-recargas para los usuarios prepago y postpago de bajo pago. ... pero sale mucho más económico por mayoría de contactos en movistar (personalmente) y el valor del minuto en mi plan (sin clausula de permanencia que es lo más importante).