Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

Estado
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JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
4SeRiV1.png
Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar
Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

gioffon

Lanero Reconocido
18 Jul 2005
3,398
Alguna forma de usar el 4sq cn plande redes sociales? Blackberry!

Antes podia pero le cambié el SO y ya no deja

Sent from my GT-I9000T
 

dondiablo0925

Lanero Reconocido
4 Oct 2005
1,020
Excelente noticia, por eso es que prefiero a movistar, regalan saldo a lo loco jejeje y no han vuelto a sacar esas promociones locas q le daban a uno como 100 mil durante 3 dias o algo asi jejeje
 

avercros

Lanero Líder
9 Abr 2006
10,157
Señores hice una recarga por medio de servicio en linea, confirme el pago y me descontaron la plata, pero al terminar me salio que la sesión había expirado y ahora me aparece en ejecución y no me llego ningún saldo al celular pero si me descontaron el $ de la cuenta.

Así me sale:

EjpgD.jpg


Que hago?

Gracias.
 

-sC-F1.Stürmer

Lanero Reconocido
11 Oct 2005
2,640
jajaj estoy feliz, con la ley de portabilidad el operador antiguo TIENE que abrir las bandas:

¿Quién libera las bandas del equipo?

Después de haber contratado el nuevo servicio, el antiguo operador está en la obligación de abrir las bandas de los equipos sin ningún costo, mediante indicaciones manuales que el mismo usuario puede llevar a cabo en algunos móviles, o yendo a un centro de atención al cliente. Claro está, hay equipos que no son compatibles con las redes de los distintos proveedores, así que es necesario asegurarse.

Fuente
 

Ragnarokun

Moderador
Miembro del equipo
17 Dic 2003
5,457
Entonces si se tiene un tel diferente al que aparece en la pagina de movistar toca ir a un centro de servicio con el aparato y la cedula y lo actualizan en la pagina?
q pasa si no se hace esa vuelta?

todavia figuro con un motorola del año del jupa...
 

VarPo

◀LANero▶
30 May 2004
4,607
jajaj estoy feliz, con la ley de portabilidad el operador antiguo TIENE que abrir las bandas:

¿Quién libera las bandas del equipo?

Después de haber contratado el nuevo servicio, el antiguo operador está en la obligación de abrir las bandas de los equipos sin ningún costo, mediante indicaciones manuales que el mismo usuario puede llevar a cabo en algunos móviles, o yendo a un centro de atención al cliente. Claro está, hay equipos que no son compatibles con las redes de los distintos proveedores, así que es necesario asegurarse.

Fuente

¿Donde me puedo quejar si Movistar se niega a abrir las bandas de un Iphone que ya cumplió el año de permanencia (ya se hizo las vueltas que piden)? gracias!
 

charlie_79

Lanero Reconocido
8 Dic 2003
948
Alguien sabe si todavía están vendiendo en alguna oficina el BB 8520 en plan en Cali ? ayer fue a Aventura Plaza y me dijeron que estaba descontinuado.
 

VektorY

Lanero Líder
Lanero VIP
8 Oct 2006
10,864
¿Donde me puedo quejar si Movistar se niega a abrir las bandas de un Iphone que ya cumplió el año de permanencia (ya se hizo las vueltas que piden)? gracias!

Pase una PQR a Movistar explicando ésta situación, radíquela en internet si es necesario o si nada que le colaboran, solicite hablar con un supervisor, tómele el nombre y diga que va a mandar ésto directamente a la Superintendencia Financiera de Colombia. Ahí si ellos le colaborarán.

Me pasó algo similar con un Nokia 5233 en Comcel, aunque el mio no cumplía un año en prepago, sino como 3-5 meses :p, al final aceptaron mi petición y me liberaron el equipo, aunque me da miedo actualizarlo no vaya a ser que se me cierren otra vez las bandas XD XD XD
 

-sC-F1.Stürmer

Lanero Reconocido
11 Oct 2005
2,640
Pase una PQR a Movistar explicando ésta situación, radíquela en internet si es necesario o si nada que le colaboran, solicite hablar con un supervisor, tómele el nombre y diga que va a mandar ésto directamente a la Superintendencia Financiera de Colombia. Ahí si ellos le colaborarán.

Me pasó algo similar con un Nokia 5233 en Comcel, aunque el mio no cumplía un año en prepago, sino como 3-5 meses :p, al final aceptaron mi petición y me liberaron el equipo, aunque me da miedo actualizarlo no vaya a ser que se me cierren otra vez las bandas XD XD XD


Referente a esa experiencia con el NOKIA en prepago, me puede dar mas informacion al respecto? Necesito abrirle las bandas o liberar o lo que sea a 2 celulares comprados en comcel en prepago.
 

DRoa

Lanero Reconocido
29 Abr 2006
443
Pase una PQR a Movistar explicando ésta situación, radíquela en internet si es necesario o si nada que le colaboran, solicite hablar con un supervisor, tómele el nombre y diga que va a mandar ésto directamente a la Superintendencia Financiera de Colombia. Ahí si ellos le colaborarán.

Me pasó algo similar con un Nokia 5233 en Comcel, aunque el mio no cumplía un año en prepago, sino como 3-5 meses :p, al final aceptaron mi petición y me liberaron el equipo, aunque me da miedo actualizarlo no vaya a ser que se me cierren otra vez las bandas XD XD XD


OJO:huh:: a la Superintendencia de Industria y Comercio=)
 

Ice Wolf

Lanero Reconocido
21 May 2005
8,189
Pase una PQR a Movistar explicando ésta situación, radíquela en internet si es necesario o si nada que le colaboran, solicite hablar con un supervisor, tómele el nombre y diga que va a mandar ésto directamente a la Superintendencia Financiera de Colombia. Ahí si ellos le colaborarán.

Será, la Superintendencia de Industria y Comercio.

Me pasó algo similar con un Nokia 5233 en Comcel, aunque el mio no cumplía un año en prepago, sino como 3-5 meses :p, al final aceptaron mi petición y me liberaron el equipo, aunque me da miedo actualizarlo no vaya a ser que se me cierren otra vez las bandas XD XD XD

Actualícelo con tranquilidad, al actualizarlo no se le cierran las bandas, se lo digo por experiencia.
 

VektorY

Lanero Líder
Lanero VIP
8 Oct 2006
10,864
Referente a esa experiencia con el NOKIA en prepago, me puede dar mas informacion al respecto? Necesito abrirle las bandas o liberar o lo que sea a 2 celulares comprados en comcel en prepago.

Pues la historia ya la he comentado por acá, pero en resumidas cuentas, así armé la PQR para Comcel:

1) Compré en un supermercado un celular Nokia 5233 en Comcel en prepago a $350.000 mas o menos en Noviembre de 2010. Cabe anotar que aquí no firmé contrato de ningún tipo por el equipo, simplemente pague y lleve.

2) Durante noviembre, diciembre y enero, tuve muchos problemas de red congestionada, llamadas que no salian, llamadas que se caían, errores de red, entre tantos errores, no sólo con la línea que compré el celular, sino también con mi prepago de toda la vida y una línea corporativa.

3) En Marzo creo, me animé a hacer la PQR con "Una petición por medio del artículo 23 de la constitución nacional" quejándome de todo ésto arriba mencionado y que decidía no seguir con esa compañía(Comcel) y que quería el código SIM-Lock para irme a otros lados. Que si me tocaba pagar el valor de la multa, que así lo haría, pero que ésta decisión era definitiva e irrevocable, mejor dicho, ahí les exageré muchas cosas, pero también intenté meterle de leyes :p:p:p:p

4) En el CAC de AV. Colombia en Medellín, no me querían aceptar por ningún motivo la PQR, ellos me explicaban una y otra vez y otra vez, y que nada, que no me la aceptaban porque ya me habian explicado la respuesta. Yo les dije que necesitaba una respuesta escrita porque sino, la pasaría directamente a la Superintendencia de Industria y Comercio(Sí, me equivoqué en el anterior:p:p) y ahí si fue como me la aceptaron, pero duré con ellos peliando como 10 minutos entre el asesor y el coordinador.

5) Después de unos 8 días, ya me llamaron para que fuera al CAC para liberarlo, pero como no pudieron, me tocó mandarlo para Bogotá.



En el caso de TIGO, también liberé un modem Huawei E153 así, pero fue mucho más fácil, mandé la PQR por internet y por internet me respondieron con el código SIM-Lock a mi correo electrónico. :cool:
 

-sC-F1.Stürmer

Lanero Reconocido
11 Oct 2005
2,640
ummmm, va tocar hacer esa misma jugada, pero la pregunta sería, despues de esta ley de portabilidad como cambian las cosas? será mas facil que el operador de los SIM-Locks sin tanto problema? Me refiero a lineas en prepago.