[Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
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30 Ene 2005
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Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas: Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz / Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz.
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:



Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max y iPhone XR. Aplica solo para planes postpago nuevos. Aunque algunos asesores informan que se puede hacer reposición de la misma, sin necesidad que sea linea nueva.
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
Quejas comunes que se reportan en este foro:
- Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

JaAaKoRn

Lanero Reconocido
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1 May 2007
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Wenas. Pregunta: yo saque en mayo un plan de 190 mins a todo operaror y navegacion ilimitada a 63 mil con un telefono marca pajarito. Luego en jinio compre por ML un ipnone 4 que estaba en un plan empresarial. Ahoda la pregunta es si puedo ir con el dueño del tele para vincular ese aparato a mi linea y a mi plan para luego poder abrile las bandas o mejor voy para que solo me le abran las bandas. Que es lo mejor en esfa caso?
Escrito desde m.LANeros.com (Opera/9.80 (iPhone; Opera Mini/6.1.15738/26.950; U; es) Presto/2.8.119 Version/10.54)
 

juandsv

Lanero Reconocido
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10 Ene 2008
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Wenas. Pregunta: yo saque en mayo un plan de 190 mins a todo operaror y navegacion ilimitada a 63 mil con un telefono marca pajarito. Luego en jinio compre por ML un ipnone 4 que estaba en un plan empresarial. Ahoda la pregunta es si puedo ir con el dueño del tele para vincular ese aparato a mi linea y a mi plan para luego poder abrile las bandas o mejor voy para que solo me le abran las bandas. Que es lo mejor en esfa caso?
Escrito desde m.LANeros.com (Opera/9.80 (iPhone; Opera Mini/6.1.15738/26.950; U; es) Presto/2.8.119 Version/10.54)
Vaya solo con el telefono a que le abran las bandas, yo estoy en un caso similar pero el telefono lo compre como hace 4 o 5 años y no tengo idea quien fue el que saco el equipo a movistar directamente. Me cuenta como le fue :p
 

Gamer26

Lanero Reconocido
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29 Jun 2007
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Me parece que movistar está dando demasiadas vueltas con lo de la apertura de bandas. Hice la solicitud el sábado 1 de Octure. Me dijeron que en 72 horas hábiles me comunicara para que me dieran el dichoso código. Ayer me comunique y me dijeron que aun estaba en proceso que tenia que esperar el día de mañana es decir hoy y hoy que me vuelvo a comunicar me dicen que no que todavia está en proceso y que me contacte con ellos mañana para ver si dieron respuesta que tal? :enojado:
 

candreorla

Lanero Reconocido
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31 Ago 2011
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Me parece que movistar está dando demasiadas vueltas con lo de la apertura de bandas. Hice la solicitud el sábado 1 de Octure. Me dijeron que en 72 horas hábiles me comunicara para que me dieran el dichoso código. Ayer me comunique y me dijeron que aun estaba en proceso que tenia que esperar el día de mañana es decir hoy y hoy que me vuelvo a comunicar me dicen que no que todavia está en proceso y que me contacte con ellos mañana para ver si dieron respuesta que tal? :enojado:
yo ando en las mismas, toca cansarlos hasta que le den el código.
 

candreorla

Lanero Reconocido
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31 Ago 2011
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2,412
Será que me pueden colaborar si alguien sabe, es que ya me entregaron el código de desbloqueo pero no se como hay que introducirlo, se que se le pone la sim del otro operador y me aparece el mensaje de que le ponga el código, pero en el *611 me dicen que hay que ingresarle un #pwcodigo# pero mi celular tiene teclado qwerti al ponerle el * se supone q debe salir la p pero no sale y le undo directamente la p y me sale es = que es una de las teclas que esta cuando uno le unde fn si alguno sabe se les agradesce
 

Johnnyacol

Lanero Reconocido
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24 Ago 2010
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Portabilidad como va

VEAN EL ADJUNTO:

Los resultados de la portabildad numerica en los dos primeros meses muestran que Comcel ha perdido menos usarios y que Tigo ha perdido fuerza como origen de las portaciones. Vean estas tablas.

Las cosas asi van rumbo a que los operadores terminen recibiendo un numero similar de usuarios a los que pierden.
 

Adjuntos

VarPo

◀LANero▶
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30 May 2004
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Ayer solicité la apertura de bandas de mi celular.. vamos a ver con que salen en 2 días hábiles.

Lo otro que me paso, para que tenga en cuenta, mi celular dejo de enviar SMS y creyendo que era problema de mi aparato, me la pase restaurandolo y seguía sin funcionar. Se me ocurrió llamar a atención al cliente y me dicen que estaban bloqueados lo SMS en el sistema y que en 2 días lo arreglaban, así me tuvieron 15 días y hasta hoy ya funcionan, justo después del día de corte:\:S:cansado:


Será que me pueden colaborar si alguien sabe, es que ya me entregaron el código de desbloqueo pero no se como hay que introducirlo, se que se le pone la sim del otro operador y me aparece el mensaje de que le ponga el código, pero en el *611 me dicen que hay que ingresarle un #pwcodigo# pero mi celular tiene teclado qwerti al ponerle el * se supone q debe salir la p pero no sale y le undo directamente la p y me sale es = que es una de las teclas que esta cuando uno le unde fn si alguno sabe se les agradesce
¿que referencia de celular es? generalmente la (p) sale presionando varias veces el asterisco(*)
 

candreorla

Lanero Reconocido
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31 Ago 2011
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2,412
Ayer solicité la apertura de bandas de mi celular.. vamos a ver con que salen en 2 días hábiles.

Lo otro que me paso, para que tenga en cuenta, mi celular dejo de enviar SMS y creyendo que era problema de mi aparato, me la pase restaurandolo y seguía sin funcionar. Se me ocurrió llamar a atención al cliente y me dicen que estaban bloqueados lo SMS en el sistema y que en 2 días lo arreglaban, así me tuvieron 15 días y hasta hoy ya funcionan, justo después del día de corte:\:S:cansado:




¿que referencia de celular es? generalmente la (p) sale presionando varias veces el asterisco(*)
Es un lg gw550 ya lo intenté presionando el * varias veces pero nada, el código me lo dieron mal, a los que ya han solicitado el codigo de liberación esten pendientes porque depronto le dan uno incorrecto.
 

juandsv

Lanero Reconocido
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10 Ene 2008
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yo ando en las mismas, toca cansarlos hasta que le den el código.
Solicite la apertura de bandas de un telefono por twitter y me dijeron que no se podia porque el imei estaba activo con otra linea que esta a nombre de alguien mas, por donde hiciste la solicitud para que la aprobaran?
 

candreorla

Lanero Reconocido
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31 Ago 2011
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2,412
Solicite la apertura de bandas de un telefono por twitter y me dijeron que no se podia porque el imei estaba activo con otra linea que esta a nombre de alguien mas, por donde hiciste la solicitud para que la aprobaran?
Yo la hice por el chat en servicio en linea, pero la primera ves tambien me dijeron eso de que el celular estaba con otra linea pero mencioneles el articulo 3136 del 2011 donde dice que eso no es obstaculo para no abrirle las bandas.
le dejo el link para que lo vea .
http://www.laneros.com/f134/abc-apertura-de-bandas-de-celulares-197759/
 

juandsv

Lanero Reconocido
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10 Ene 2008
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4,605

Road Runner

Lanero Reconocido
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4 May 2006
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627
Nuevamente me estan cobrando $1989 por consumo de algo en el codigo 314, lo peor del asunto es q yo ya habia hecho la cancelacion de ese servicio hace mas de 3 meses y de nuevo me vuelve a aparecer sin q me hubiera llegado al menos el dichoso mensaje q dice q hay q envia algo para NO suscribirse

Por otro lado, yo tengo mi numero en el registro de numeros excluidos... alguien sabe si me puedo quejar con alguien o como todo con estas empreas... solo queda resignarse
 

yancampo

Lanero Reconocido
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3 Jun 2010
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837
Nuevamente me estan cobrando $1989 por consumo de algo en el codigo 314, lo peor del asunto es q yo ya habia hecho la cancelacion de ese servicio hace mas de 3 meses y de nuevo me vuelve a aparecer sin q me hubiera llegado al menos el dichoso mensaje q dice q hay q envia algo para NO suscribirse

Por otro lado, yo tengo mi numero en el registro de numeros excluidos... alguien sabe si me puedo quejar con alguien o como todo con estas empreas... solo queda resignarse
pues me imagino que has intentando enviar cancelar al 314 y todos esos

al tener tus numero en la lista de excluidos no quiere decir que no te puedas suscribir, mas bien que no te van a llegar los mensajes, como Tigo, comcel y movistar tienen mensajes en que tienes que responder no para que no te cobren, pues no te llega el mensajes que debe reenviar con el no
 

Gamer26

Lanero Reconocido
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29 Jun 2007
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1,684
Es un lg gw550 ya lo intenté presionando el * varias veces pero nada, el código me lo dieron mal, a los que ya han solicitado el codigo de liberación esten pendientes porque depronto le dan uno incorrecto.
Solo hay que mantener el * presionado y sale la p
 

Santuac

Lanero Reconocido
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27 Ago 2008
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286
Es un lg gw550 ya lo intenté presionando el * varias veces pero nada, el código me lo dieron mal, a los que ya han solicitado el codigo de liberación esten pendientes porque depronto le dan uno incorrecto.
A mi me paso exactamente eso me dieron un codigo incorrecto menos mal no habia terminado la conversacion por chat y que se como borrar el contador de codigos ya q este por lo general solo acepta 3 errores, toco eseperarme otros dos dias para que me den un nuevo codigo :calma:
 
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