Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

Estado
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JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
4SeRiV1.png
Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar
Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

waacevedoa

Lanero Reconocido
28 Sep 2006
6,172
Bueno después de mucho tiempo sin pasar por aca hoy vengo a contarles la que me paso hoy dia triple todo destino con movistar.

Antes que nada decidi recargar un cta control el cual todavia tiene saldo de una recarga en dia triple todo destino (carga inicial: $ 142432 venc 25/10/11) y la idea era por medio de la recarga de 50000 pesos realizada el dia de hoy extender la fecha de vencimiento de dicho saldo, pero me lleve la sorpresa cuando consulto el saldo y veo que quedo de la siguiente manera:

Carga inicial $ 142432 venc 25/10/11
Recargas o Roaming 50000 venc 18/12/11
Promo voz $ 100000 venc 18/12/11


No se supone que al ser la promocion todo destino esos 100000 que aparecen en Promo voz deberian haber ido a Carga inicial donde estan los 142432 y asi actualizar la fecha de vencimiento de este. Lo que veo es que se equivocaron y me quieren robar ese saldo.

Que dicen ustedes me quieren meter el gol estos descarados???? o estoy equivocado???

En el *611 primero me dijeron que los saldos habian quedado bien repartidos como mostre arriba, luego de alegar me dijeron que los 100000 si deberian ir a carga inicial y que iban a pasar un reporte y que llamara en 24 a 48 horas a ver que solucion daban.

Como la ven sera que espero a ver si me dan la razón en ese tiempo o mejor voy a un CAC personalmente a ver que solucion me dan???

Muchas gracias por sus respuestas y perdon por esta vaina tan larga. Saludos.
 

Gamer26

Lanero Reconocido
29 Jun 2007
1,737
Bueno después de mucho tiempo sin pasar por aca hoy vengo a contarles la que me paso hoy dia triple todo destino con movistar.

Antes que nada decidi recargar un cta control el cual todavia tiene saldo de una recarga en dia triple todo destino (carga inicial: $ 142432 venc 25/10/11) y la idea era por medio de la recarga de 50000 pesos realizada el dia de hoy extender la fecha de vencimiento de dicho saldo, pero me lleve la sorpresa cuando consulto el saldo y veo que quedo de la siguiente manera:

Carga inicial $ 142432 venc 25/10/11
Recargas o Roaming 50000 venc 18/12/11
Promo voz $ 100000 venc 18/12/11


No se supone que al ser la promocion todo destino esos 100000 que aparecen en Promo voz deberian haber ido a Carga inicial donde estan los 142432 y asi actualizar la fecha de vencimiento de este. Lo que veo es que se equivocaron y me quieren robar ese saldo.

Que dicen ustedes me quieren meter el gol estos descarados???? o estoy equivocado???

En el *611 primero me dijeron que los saldos habian quedado bien repartidos como mostre arriba, luego de alegar me dijeron que los 100000 si deberian ir a carga inicial y que iban a pasar un reporte y que llamara en 24 a 48 horas a ver que solucion daban.

Como la ven sera que espero a ver si me dan la razón en ese tiempo o mejor voy a un CAC personalmente a ver que solucion me dan???

Muchas gracias por sus respuestas y perdon por esta vaina tan larga. Saludos.

Yo prefiero ir al CAC, eso de esperar las dichosas 24 a 48 no me convence y entonces si no le dan solución uno queda viendo chispas....
 

VektorY

Lanero Líder
Lanero VIP
8 Oct 2006
10,872
Movistar siempre ha sido así con esos saldos de promo. Vea páginas atrás y verá a personas que recarga en día triple y primero tienen que gastar el saldo principal antes de usar el saldo promocional
Escrito desde m.LANeros.com (Mozilla/5.0 (Symbian/3; Series60/5.2 NokiaC6-01/022.014; Profile/MIDP-2.1 Configuration/CLDC-1.1 ) AppleWebKit/533.4 (KHTML, like Gecko) NokiaBrowser/7.3.1.37 Mobile Safari/533.4 3gpp-gba)
 

waacevedoa

Lanero Reconocido
28 Sep 2006
6,172
Bueno no se si sirvio la llamada al 611 el dia de ayer, pero hoy en la mañana ya aparecieron los saldos como deben ser. Definitivamente hay que estar muy pendiente con estas empresas para que no nos metan goles.
 
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candreorla

Lanero Reconocido
31 Ago 2011
4,116
Buenas tardes, yo en el foro les había comentado que había tenido problema con la mensajería plus el cual me habían quitado saldo el mismo día en que caragaban nuevamente los minutos. Pues envié carta a movistar y despues a la SIC, esta ultima me respondió que el caso se había enviado a movistar. Movistar me responde que yo suscribí este servicio que por consiguiente no se me devolvería dinero. Hoy me llegó una carta a la casa diciendo lo mismo que yo había suscrito este servicio y que por consiguiente no se me haría devolución del cobro, pero me llevo la sorpresa de que aparte de este cobro me hicieron otro el cual tiene concepto de ADELANTA TU SALDO DE ENTRETENIMIENTO, conciste en que si uno quiere descargar alguna canción, video, juego, etc y no tienes saldo (soy pospago cuenta controlada) se te adelanta el saldo y en la próxima recarga se te descuenta, se ve que es algo rebuscado para sustentar el cobro. Luego llamo al *611 y me dicen que empresas agenas a movistar tienen acceso a la linea ( eso quiere decir que movistar vende la base de datos, porque de que otra manera llegarían a mi numero) y mandan mensajes de farandula o entretenimiento los cuales si uno no los cancela o los borra estos generan cobro. En conclusión movistar trata de sacar cualquier excusa para robarlo a uno. Eso si yo en el *611 dije "espero que quede grabado, esta será la ultima factura que pague porque el otro mes solicito la portación a otro operador que espero que me la apruben, para poder salirme de este operado por los incumplimientos en el contrato.
 

GatoGeek

Lanero Reconocido
29 Oct 2008
1,070
Buenas tardes, yo en el foro les había comentado que había tenido problema con la mensajería plus el cual me habían quitado saldo el mismo día en que caragaban nuevamente los minutos. Pues envié carta a movistar y despues a la SIC, esta ultima me respondió que el caso se había enviado a movistar. Movistar me responde que yo suscribí este servicio que por consiguiente no se me devolvería dinero. Hoy me llegó una carta a la casa diciendo lo mismo que yo había suscrito este servicio y que por consiguiente no se me haría devolución del cobro, pero me llevo la sorpresa de que aparte de este cobro me hicieron otro el cual tiene concepto de ADELANTA TU SALDO DE ENTRETENIMIENTO, conciste en que si uno quiere descargar alguna canción, video, juego, etc y no tienes saldo (soy pospago cuenta controlada) se te adelanta el saldo y en la próxima recarga se te descuenta, se ve que es algo rebuscado para sustentar el cobro. Luego llamo al *611 y me dicen que empresas agenas a movistar tienen acceso a la linea ( eso quiere decir que movistar vende la base de datos, porque de que otra manera llegarían a mi numero) y mandan mensajes de farandula o entretenimiento los cuales si uno no los cancela o los borra estos generan cobro. En conclusión movistar trata de sacar cualquier excusa para robarlo a uno. Eso si yo en el *611 dije "espero que quede grabado, esta será la ultima factura que pague porque el otro mes solicito la portación a otro operador que espero que me la apruben, para poder salirme de este operado por los incumplimientos en el contrato.
Movistar es bueno hasta que lo empiezan a robar a uno, y en el servicio al cliente prefiere perder un usuario, que devolver unos pesos.

Para Cancelar lo adelantar saldo para entretenimiento envía SALIR al 6532
 

juandsv

Lanero Reconocido
10 Ene 2008
5,048
Buenas tardes, yo en el foro les había comentado que había tenido problema con la mensajería plus el cual me habían quitado saldo el mismo día en que caragaban nuevamente los minutos. Pues envié carta a movistar y despues a la SIC, esta ultima me respondió que el caso se había enviado a movistar. Movistar me responde que yo suscribí este servicio que por consiguiente no se me devolvería dinero. Hoy me llegó una carta a la casa diciendo lo mismo que yo había suscrito este servicio y que por consiguiente no se me haría devolución del cobro, pero me llevo la sorpresa de que aparte de este cobro me hicieron otro el cual tiene concepto de ADELANTA TU SALDO DE ENTRETENIMIENTO, conciste en que si uno quiere descargar alguna canción, video, juego, etc y no tienes saldo (soy pospago cuenta controlada) se te adelanta el saldo y en la próxima recarga se te descuenta, se ve que es algo rebuscado para sustentar el cobro. Luego llamo al *611 y me dicen que empresas agenas a movistar tienen acceso a la linea ( eso quiere decir que movistar vende la base de datos, porque de que otra manera llegarían a mi numero) y mandan mensajes de farandula o entretenimiento los cuales si uno no los cancela o los borra estos generan cobro. En conclusión movistar trata de sacar cualquier excusa para robarlo a uno. Eso si yo en el *611 dije "espero que quede grabado, esta será la ultima factura que pague porque el otro mes solicito la portación a otro operador que espero que me la apruben, para poder salirme de este operado por los incumplimientos en el contrato.
El otro día leí en un blog a alguien que le paso lo mismo, que eso pertenecía a empresas de terceros y que blablabla... en fin, el hombre puso la denuncia en la SIC y después de un tiempo sancionaron el operador, le devolvieron lo $700 que estaba reclamando y le regalaron 1 mes de cargo básico jeje
 
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candreorla

Lanero Reconocido
31 Ago 2011
4,116
El otro día leí en un blog a alguien que le paso lo mismo, que eso pertenecía a empresas de terceros y que blablabla... en fin, el hombre puso la denuncia en la SIC y después de un tiempo sancionaron el operador, le devolvieron lo $700 que estaba reclamando y le regalaron 1 mes de cargo básico jeje

yo ya le escribí a la SIC y me responideron que la queja se la enviaban a movistar nuevamente, y eso fue lo que me respondió
 

juandsv

Lanero Reconocido
10 Ene 2008
5,048
yo ya le escribí a la SIC y me responideron que la queja se la enviaban a movistar nuevamente, y eso fue lo que me respondió
Yo puse una queja en contra de Tigo y también me llego esa carta diciéndome que se enviaría al operador, pero como al mes me llego otra donde me informaban que se abria una investigación administrativa en contra de Tigo por los incumplimientos que hicieron, aunque eso fue hace casi 2 meses y no he vuelto a saber nada mas de eso, aunque yo se qye eso es demorado
 

candreorla

Lanero Reconocido
31 Ago 2011
4,116
Yo puse una queja en contra de Tigo y también me llego esa carta diciéndome que se enviaría al operador, pero como al mes me llego otra donde me informaban que se abria una investigación administrativa en contra de Tigo por los incumplimientos que hicieron, aunque eso fue hace casi 2 meses y no he vuelto a saber nada mas de eso, aunque yo se qye eso es demorado

ojalá me manden esa carta diciendo eso que le van a abrir investigación, para ver si se le acaba la robadera a movistar con su mensajeria plus
 

VarPo

◀LANero▶
30 May 2004
4,611
Y cómo hiciste? :| Yo tengo un iPhone 3GS con el imei registrado con ellos pero no tengo factura :(

Mi teléfono fue comprado directamente a Movistar (plan postpago) y esta registrado a mi nombre. Hice la solicitud por medio de servicio online. No me pidieron factura, solo mis datos y esperar.

Espero que la info le sirva
 

dondiablo0925

Lanero Reconocido
4 Oct 2005
1,020
Movistar es bueno hasta que lo empiezan a robar a uno, y en el servicio al cliente prefiere perder un usuario, que devolver unos pesos.

Para Cancelar lo adelantar saldo para entretenimiento envía SALIR al 6532

uy eso es un descunchadero bravo parce, una vieja me activo eso disque pa tener creo que no se cuantos minutos o mensajes de texto gratis a cualquier operador pero esa joda cada vez me descontaba mas saldo, primero 500 luego 600 luego 800 y ya cuando llego a 1000 cancele esa joda.


Por cierto, sera solo en mi caso o q, pero aca hoy aproveche la promo para activar 3 dias de internet movil pero el 3g no me esta funcionando, tuve que reiniciar el telefono y funciono pero al rato se cayo, y ahora solo me da señal para edge y eso que estoy en mi cas ay aca siempre coge 3g, estoy en ibague
 

xoolx

Lanero Reconocido
Lanero VIP
8 Ene 2008
373
uy eso es un descunchadero bravo parce, una vieja me activo eso disque pa tener creo que no se cuantos minutos o mensajes de texto gratis a cualquier operador pero esa joda cada vez me descontaba mas saldo, primero 500 luego 600 luego 800 y ya cuando llego a 1000 cancele esa joda.


Por cierto, sera solo en mi caso o q, pero aca hoy aproveche la promo para activar 3 dias de internet movil pero el 3g no me esta funcionando, tuve que reiniciar el telefono y funciono pero al rato se cayo, y ahora solo me da señal para edge y eso que estoy en mi cas ay aca siempre coge 3g, estoy en ibague

Es correcto 3G estuvo fuera un rato, pero ya revivió.
 

offlink

Lanero Regular
23 Oct 2005
46
Hola a todos, una pregunta, que bloqueos han visto en el "Paquete de Navegacion" de 23900, estoy decidiendo entre ese plan y uno abierto de 1Gb, realmente yo solo lo utilizaría en el celular, pero que servicios o aplicaciones desde el celular (un android) me podrían quedar bloqueados por ejemplo? Gracias
 

David1119

Lanero Reconocido
26 May 2008
1,417
Hola a todos, una pregunta, que bloqueos han visto en el "Paquete de Navegacion" de 23900, estoy decidiendo entre ese plan y uno abierto de 1Gb, realmente yo solo lo utilizaría en el celular, pero que servicios o aplicaciones desde el celular (un android) me podrían quedar bloqueados por ejemplo? Gracias


el plan de 23900 no tiene PUJ,creo que el unico bloqueo es el p2p ..y megaupload que baja a maximo 10kb/s..auqnue el lanero ogus te puede dar mejor la info ya que el lo tiene actualmente,y creo que a el no le bloquean megaupload a esa velocidad,esperemos que te responda mejor ;)...en mi opinion yo lo recomendaria,lo activas en plan control sin cargo mensual de voz..y algunas vecez dan promos triplicarga en control ;)..

salu2

EDIT:

aca un test de movistar en red HSUPA.

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