Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
4SeRiV1.png
Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar
Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

samuro

Lanero Reconocido
12 Mar 2008
1,240
Esa ha sido mi pregunta desde el principio. cual es el link? busco CRT y sale CRC, es lo mismo? y es allí donde se coloca el reclamo? Eso es lo que nos pasa ha muchos no tenemos ni idea a que entidad se debe recurrir para denunciar a los operadores.

Le comento como resolví (favorablemente para mí) un caso que tuve con movistar. Agoté las vias de movistar, primero por *611 y luego por la página web, anotando y referenciando siempre quien me había atendido y a qué hora. Cuando me respondieron la PQR con un mensaje proforma y todo pendejo, al final aclaran que si uno no está de acuerdo, debe presentar un recurso de reposición y en subsidio de apelación. Ahí es cuando uno coge el toro por los cuernos, me bajé un recurso de reposición por internet (googléelo) y lo envia a la dirección que ellos le ponen en la respuesta, escribiendo que si no le resuelven, envien el caso a la súper. Por qué hay que hacer esa vuelta? Porque la norma dice que debe ser el operador quien primero debe atender la queja, y si uno no queda conforme, ahí si, por los canales que le dije, irse a la súper.
Si usted envia la queja a la súper, ellos se la devuelven al operador, y más tiempo de mamar gallo tienen ellos, y a uno se le pasa la piedra y deja así.
La clave está en que ellos siempre responden con cartas proforma a las PQR's de uno y el que no tiene tiempo, o ya se le ha pasado la.rabia, o le sale más caro el trámite que lo que le tumban deja ahí. Sólo el que insiste, tien opciones de lograrlo. A mi me funcionó muy bien.

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juandsv

Lanero Reconocido
10 Ene 2008
5,010
Esa ha sido mi pregunta desde el principio. cual es el link? busco CRT y sale CRC, es lo mismo? y es allí donde se coloca el reclamo? Eso es lo que nos pasa ha muchos no tenemos ni idea a que entidad se debe recurrir para denunciar a los operadores.
http://www.sic.gov.co/

En la parte de información de tramites, en protección al consumidor busque las denuncias contra empresas de telecomunicaciónes.
 

Ice Wolf

Lanero Reconocido
21 May 2005
8,189
Porque la norma dice que debe ser el operador quien primero debe atender la queja, y si uno no queda conforme, ahí si, por los canales que le dije, irse a la súper.
Si usted envia la queja a la súper, ellos se la devuelven al operador, y más tiempo de mamar gallo tienen ellos, y a uno se le pasa la piedra y deja así.
Enviado desde mi MB860

Exactamente, primero toca seguir los conductos regulares, ya si éstos abusivos de Movistar le maman gallo con la respuesta, ahí sí derechito a la Súper.
 

GatoGeek

Lanero Reconocido
29 Oct 2008
1,070
Cuando otra persona se la regala a uno, jajaja.

Fuera de broma, no conozco ningún caso: ya sea por pérdida, por cambiar de número o cambiar a SIM de 128k, toca pagar:confused:

Enviado desde mi MB860

una vez me la cambiaron gratis pq la q tenia no servía para banca movil, pero fue hace mucho tiempo...
Escrito desde m.LANeros.com (Opera/9.80 (J2ME/MIDP; Opera Mini/6.5.26955/27.1573; U; es) Presto/2.8.119 Version/11.10)
 

BY castel

Lanero Reconocido
29 Jul 2005
7,378
Buenas laneros

Resulta que necesito un plan de datos vi que movistar tiene uno 24.900 full navegacion , sera que lo puedo comprar en prepago?

Creo que es este

http://www.movistar.co/Personas/Internet_Movil/Planes/Paquetes_de_internet/



Enviado desde mi GT-I9100 usando Tapatalk 2


Les comento que hoy hable con dos asesores personalmente, y ellos me dijeron que para ese plan necesito pagar cada mes normal los 24.900 no como alguien me dijo que recargaba el mes que quisiera.
 

samuro

Lanero Reconocido
12 Mar 2008
1,240
una vez me la cambiaron gratis pq la q tenia no servía para banca movil, pero fue hace mucho tiempo...
Escrito desde m.LANeros.com (Opera/9.80 (J2ME/MIDP; Opera Mini/6.5.26955/27.1573; U; es) Presto/2.8.119 Version/11.10)

Pero hace muchísimo tiempo, porque yo cambié mi SIM por lo mismo y me.tocó pagar $10.000, y eso fue el año pasado.

Enviado desde mi MB860
 

[sC+].JotaDe

sCiano Jubilado
24 Jun 2008
7,320
Les cuento que al fin mi mamá hizo reposición.

Una opción que nos dieron para adquirir el LG optimus ME fue clausula de 24 meses y plan chat por 2 meses.

El cel salió por 125K, como mi mamá siempre mantiene su plan desde hace años, entonces accedió a esa clausula.

Tuve un lumia 710 que salia en 400 y algo.

Por el plan se paga 61K.


Spammeando desde mi Galaxy 551 en Tapatalk'TWO
 

Ice Wolf

Lanero Reconocido
21 May 2005
8,189
Les comento que hoy hable con dos asesores personalmente, y ellos me dijeron que para ese plan necesito pagar cada mes normal los 24.900 no como alguien me dijo que recargaba el mes que quisiera.

Me imagino que el lanero que le contestó éso, se refería a que recargaba cuando quisiera, pero para manejar lo que se refiere a voz en prepago.

Lo de datos si es un plan postpago cuenta control, pero tiene una permanencia mínima de sólo 3 meses, después usted se puede retirar cuando quiera.
 

BY castel

Lanero Reconocido
29 Jul 2005
7,378
Me imagino que el lanero que le contestó éso, se refería a que recargaba cuando quisiera, pero para manejar lo que se refiere a voz en prepago.

Lo de datos si es un plan postpago cuenta control, pero tiene una permanencia mínima de sólo 3 meses, después usted se puede retirar cuando quiera.

No el me dijo que eso era como uff , mes que quería navegar lo pagaba, el que no NO.

DE todas maneras no lo voy adquirir ya que me tienen trasladando de un pueblo a otro y aveces solo funciona COMCEL.


Alguien me puede regalar los APN mas recientes para movistar
 

Patogris

Lanero Reconocido
29 Sep 2010
2,518
Exactamente, primero toca seguir los conductos regulares, ya si éstos abusivos de Movistar le maman gallo con la respuesta, ahí sí derechito a la Súper.


y es bueno que le peguen una leida ala ley 1366 de comunicaciones, ahi esta todo lo que necesitan, las quejas con la super se pueden colocar en la misma pagina de ellos no es necesario desplazarce
 

temp2010

Lanero Reconocido
10 Abr 2006
919
una vez me la cambiaron gratis pq la q tenia no servía para banca movil, pero fue hace mucho tiempo...
Escrito desde m.LANeros.com (Opera/9.80 (J2ME/MIDP; Opera Mini/6.5.26955/27.1573; U; es) Presto/2.8.119 Version/11.10)

x2, pero fue hace como 6 meses !! en la 100 con 7ma
 

BY castel

Lanero Reconocido
29 Jul 2005
7,378
Les comento que hoy probé la velocidad y la descarga muy bueno me gusto mañana voy haber si lo compro de todas maneras.



ba6695af-2633-2b2b.jpg
ba6695af-25b7-ec63.jpg


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karloskay

Lanero Reconocido
11 Ene 2009
2,595
tengo plan de 24900 esto es datos. quiero saber un buen plan de voz para completar este servicio gracias

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[sC+].JotaDe

sCiano Jubilado
24 Jun 2008
7,320
tengo plan de 24900 esto es datos. quiero saber un buen plan de voz para completar este servicio gracias<br />
<br />
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Depende cuanto quiera hablar.

Yo pago 15.900 como por 100 minutos a movistar y fijos, y 500 minutos a 1 numero

Spammeando desde mi Galaxy 551 en Tapatalk'TWO
 

karloskay

Lanero Reconocido
11 Ene 2009
2,595
interesante jd pero yo hablo con los demas operadores sera que hay una buena opcion pa eso?

ofdtopic me va a comprar sanduches en cpco5?

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