Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

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Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
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Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar
Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

DominicFX

Lanero Reconocido
9 Jun 2006
1,976
Alguien tiene alguna experiencia con el "Paquete Chat"?
Me gasté ayer en la tarde más de una hora en la oficina principal, primero me dicen que eso quedaba activado de inmediato, despues que se hace todo el tramite me salen con que tenía que esperar unas horas.
Ya casí se cumplen 24 horas y todavía nada, llamo al *611 y me dicen que efectivamente en el sistema aparece el tramite, pero que no aparece "programado" para la activación del servicio, y que debo ir nuevamente a la misma oficina principal a que me lo activen y perder otra hora y media, o que si lo prefiero, seguir esperando a ver a que hora se les da la gana programarlo para que me lo activen.
 

Caruro

LANero Gatuno!!
21 May 2005
5,614
En mi caso solicite el paquete full navegacion el viernes a medio dia y hasta ayer en la tarde me activaron el servicio, arranco muy inestable pero ya mejoro.
Me llego un mensaje que decia que mi plan habia cambiado a full navegacion, me quedo la duda la palabra plan porque yo pedi un paquete de $24.900.

Enviado desde mi GT-I5500L usando Tapatalk 2
 

BY castel

Lanero Reconocido
29 Jul 2005
7,379
Pero a mi y ha varios en laneros nos lo han activado al instante , aunque creo que los que activan de una vez son de los pueblos o municipios, me imagino que en la ciudad hasta que no recopilan los de todas las oficinas y demás por eso deben ser la demora e igual la congestión en ciudad debe ser mayor.

Enviado desde mi GT-I9100 usando Tapatalk 2
 

[sC+].Jeremiah

Lanero Reconocido
9 May 2008
929
Alguien tiene alguna experiencia con el "Paquete Chat"?
Me gasté ayer en la tarde más de una hora en la oficina principal, primero me dicen que eso quedaba activado de inmediato, despues que se hace todo el tramite me salen con que tenía que esperar unas horas.
Ya casí se cumplen 24 horas y todavía nada, llamo al *611 y me dicen que efectivamente en el sistema aparece el tramite, pero que no aparece "programado" para la activación del servicio, y que debo ir nuevamente a la misma oficina principal a que me lo activen y perder otra hora y media, o que si lo prefiero, seguir esperando a ver a que hora se les da la gana programarlo para que me lo activen.

Yo lo active por el servicio en linea y solo demoro unos 5 minutos en estar habilitado y hasta el momento todo muy bien, lo mismo fue hace como8 meses cuando active el full navegación también fue casi que inmediato.
 

Caruro

LANero Gatuno!!
21 May 2005
5,614
Yo lo active por el servicio en linea y solo demoro unos 5 minutos en estar habilitado y hasta el momento todo muy bien, lo mismo fue hace como8 meses cuando active el full navegación también fue casi que inmediato.

Pero ya tenias el voz postpago?, a mi me acaba de llegar un mensaje informando que el dia 28 se realizo cambio de plan PREPAGO a PLAN CON CONTROL con cargo basico de 0.

Por el *611 no quisieron hacerme ese cambio de plan ni activar el paquete, pero me llego fue un cambio a PLAN NAVEGACION a esperar la factura con tal que no me llegue es el de $29.900.
 

DominicFX

Lanero Reconocido
9 Jun 2006
1,976
En mi caso solicite el paquete full navegacion el viernes a medio dia y hasta ayer en la tarde me activaron el servicio
Espero que esa demora haya sido por que el viernes no alcazó a quedar activo y empezó el fin de semana.

Yo lo active por el servicio en linea y solo demoro unos 5 minutos en estar habilitado y hasta el momento todo muy bien, lo mismo fue hace como8 meses cuando active el full navegación también fue casi que inmediato.
Supongo que tiene plan postpago y por eso se lo activaron en linea, por que yo por más que insistí que me lo hicieran en linea, me hicieron ir a la principal, y al preguntarle en linea a un asesor por que la demora de mas de 24 horas, me sale con que tengo ir nuevamente a esa misma oficina principal a ver si es que les olvidó :cansado:, que por cierto para entrar hay que hacer fila de hasta 25min solo para pedir el ficho del turno.:enojado:

Ah y por otro lado, no entiendo como es que una flecha que tengo para los desvares, que yo mismo compré nuevo en movistar, aprovecho que estaba en la principal para registrarlo y resulta que ya estaba registrado a nombre de otra persona y que no me podían dar ninguna información al respecto???
Que si quería reclamar que buscara la factura de hace casí 5 años, que obviamente ya no tengo :muerto:
Es cierto que es solo una flechita como carajos pasa esto? :confused:
 

Road Runner

Lanero Reconocido
4 May 2006
750
Anoche solicite paquete full navegacion para un Galaxy SII (24900) y en menos de media hora ya habia quedado habilitado, lo unico complicado fue poderme comunicar con algun asesor, me dejaban mucho tiempo en espera y cuando no se cortaba la llamada sucedia q no me escuchaban bien.... el problema se soluciono habilitando la plataforma 3G del celular
 

Neon Strive

Lanero Empírico
23 May 2005
6,411
Pregunta: Alguien ha solicitado portabilidad numérica con Movistar?

Actualmente estoy en Comcel, pero quiero pasarme a Movistar para luego solicitar el plan de datos de Full Navegacion ($25.000).

Qué requisitos piden para realizar dicha portabilidad?
 

Road Runner

Lanero Reconocido
4 May 2006
750
Pregunta: Alguien ha solicitado portabilidad numérica con Movistar?

Actualmente estoy en Comcel, pero quiero pasarme a Movistar para luego solicitar el plan de datos de Full Navegacion ($25.000).

Qué requisitos piden para realizar dicha portabilidad?


Desde q su cuenta se encuentre al dia en pagos y no tenga clausula de permanencia vigente, lo unico q debe hacer es acercarse a un centro Movistar y llenar el formulario de solicitud de cambio de operador para su linea
 
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DominicFX

Lanero Reconocido
9 Jun 2006
1,976
Por fín hoy si me activaron el paquete de chat.
Pensé que por valer solo $9900 estaría más limitado, pero me he podido conectar a WhatsApp, MSN y Fb chat con Nimbuzz, configurar el correo con notificaciones push con la cuenta gmail.
Yo pensaba que no me iba a funcionar el Nimbuzz para chat de Fb, y que para el msn messenger me iba a tocar usar la aplicación de solo messenger. :D
De nuevo me gusta movistar. :D :D
 

ricardo141080

Lanero Reconocido
10 Oct 2005
997
seguro que le activaron el de 9900k??? porque ese paquete solo le da o correo o chat, pero no las dos. por otro lado, no tendria porque funcionar el fb chat con nimbuzz... yo de ud llamaria a confirmar cual le activaron, solo por precaucion. a mi me activaron el paquete de navegacion, solo por llamar a pedir informacion, cuando me di cuenta me lo habian activado sin mi autorizacion.
 

Komodo_3

Lanero Reconocido
29 Sep 2006
254
Necesito ayuda con un problema que se presento en la familia con un plan de movistar!!
Resulta que en noviembre se cumplía el año con el contrato de Internet 2GB $35mil, inmediatamente se cancelo y dijeron que al mes quedaría cancelado, resulta que siguieron llegando facturas, y en enero se volvió a mandar la carta "cancelando" de nuevo el plan, y nada que lo cancelaban, cuando ahora llega una factura por dos meses, diciendo que fue que se comunicaron con el titular de la linea y que se acepto no se que promoción y que por tal motivo no se cancelo la linea!!
que se puede hacer ahí??
Gracias
 

[sC+].JotaDe

sCiano Jubilado
24 Jun 2008
7,329
Necesito ayuda con un problema que se presento en la familia con un plan de movistar!!
Resulta que en noviembre se cumplía el año con el contrato de Internet 2GB $35mil, inmediatamente se cancelo y dijeron que al mes quedaría cancelado, resulta que siguieron llegando facturas, y en enero se volvió a mandar la carta "cancelando" de nuevo el plan, y nada que lo cancelaban, cuando ahora llega una factura por dos meses, diciendo que fue que se comunicaron con el titular de la linea y que se acepto no se que promoción y que por tal motivo no se cancelo la linea!!
que se puede hacer ahí??
Gracias

Ellos deben presentar la grabación donde el titular acepta, sinó eso es mentira.

Spammeando desde mi Galaxy 551 en Tapatalk'TWO
 

DominicFX

Lanero Reconocido
9 Jun 2006
1,976
seguro que le activaron el de 9900k??? porque ese paquete solo le da o correo o chat, pero no las dos. por otro lado, no tendria porque funcionar el fb chat con nimbuzz... yo de ud llamaria a confirmar cual le activaron, solo por precaucion. a mi me activaron el paquete de navegacion, solo por llamar a pedir informacion, cuando me di cuenta me lo habian activado sin mi autorizacion.
Bueno pues ya se me acabó el contentillo, llegaron 2 sms. Uno que mi plan ha cambiado a "plan chat", y otro incompleto que solo dice algo como de "Ha sido dado de baja del servicio de información de" y no dice más.
Ahora solo conecta el WhatsApp. Por otro lado tendré que instalar la que funcione con este plan para msn messenger.
En todo caso me siento satisfecho, ya que yo solo navego cuando estoy en la casa, o donde algun cliente y pues por lo general me dan las claves de wifi. Entonces no necesito más :D
 

Komodo_3

Lanero Reconocido
29 Sep 2006
254
Ellos deben presentar la grabación donde el titular acepta, sinó eso es mentira.

Spammeando desde mi Galaxy 551 en Tapatalk'TWO

En la carta de respuesta a la petición, adjuntaron un pantallazo donde muestran la supuesta fecha y hora en que se acepto la adjudicación de la prom, denominada retención de clientes. pero en ningún momento se acepto. no se sabe porque aparece lleno ese cuadro en el sistema de ellos. igual tampoco enviaron grabación donde conste que si fue el titular quien autorizo ese cambio
 

eMc - DiCri

Lanero Reconocido
18 Mar 2006
686
hola todos,

les cuento que acepté un cambio de plan porque iba a necesitar más minutos al mes

las tarifas son 140 pesos a movistar y fijos y 260 a otros operadores, y tengo 9 preferidos libres de cualquier operador para llamar a 120 y algo pesos. me pareció buena opción y buen precio de los minutos. :eek:
 

samuro

Lanero Reconocido
12 Mar 2008
1,243

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