Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

Estado
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JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
4SeRiV1.png
Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar

Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

_oskar_

Lanero Reconocido
16 Abr 2006
1,088
Amigos, tuve un inconveniente con un sujeto con el cual hice un negocio y me hurto un equipo de gran valor, por el momento tengo un numero de movistar, alguien que me pueda indicar como saber el titular de estalinea haber si se puede hacer algo por este lado.salu2
 

felipereyesl

Lanero Reconocido
28 Jul 2006
426
Crei que era un problema con mi celular, pero tambien reporto que hoy en la tarde hubo problemas de conexion de datos (plan de 24.900 android) en los lados de palmira, valle.
 

avercros

Lanero Líder
9 Abr 2006
10,636
Esto me marca a estas horas.

Como lento :s

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sir_axel

Lanero Reconocido
17 Mar 2006
940
La navegacion 3g en android ha bajado mucho la velocidad. Y se corta la.navegación. Reportando desde bucaramanga demasiadas fallas en el servicio de voz como de.datos...

Enviado desde mi GT-S5830L usando Tapatalk
 

seralge

Lanero Reconocido
19 Feb 2006
2,906
desde el sabado reporto problemas con internet prepago.
compro el paquete y nunca me llega el mensaje de confirmacion, pero cuando lo utilizo por demanda, ahi si me arranca el saldo completico.

desde el lunes me dijo una asesora que presentan problemas con la red de datos. (primera vez que escuche a una asesora tener sentido de pertenecia hacia la empresa "en nombre del equipo de movistar, le ofrecemos disculpas por los inconvenientes presentados"))
 

carlosocp

Lanero Reconocido
Lanero VIP
11 Nov 2005
1,554
Por otro lado hoy recibí la factura de mi celular y llega 6000 pesos mas cara, comunicándome con la linea de atención al cliente me dicen que es de "el servicio de asistencia plus" que dizque yo contrate con Movistar.

Pobre tipo el que me atendió, le dije hasta de que se iba a morir, que eran unos abusivos, que yo no sabia de que me hablaba ni en que consistía eso y que yo jamás pedí, ni acepté, ni firmé por nada de eso, que me desactivara ese servicio y que me descontara de la factura esos 6000 pesos que yo no iba a pagar eso. el servicio me lo desactivo inmediatamente, pero me dijo que el descuento de ese dinero si era difícil por que ya se había hecho efectivo y que patatin, patatan.
Cuando le dije que si no me descontaban ese valor en mi próxima factura me quejaba ante la SIC entonces me sugirió que esperara 48 horas para que me notificaran mediante un mensaje de texto que si me iban a hacer el descuento.

Retomo este tema, ya me respondieron el PQR que puse por ese cobro y me dieron la razón, la nota dice que en la próxima fecha de corte me descuentan ese valor.
 

Nazart

Lanero Reconocido
28 Jun 2006
156
bueno acabe de hacer la prueba de velocidad con movistar y estos son los resultados

2112048677.png

2112057855.png


el plan contratado es de 4 megas, hasta ahora ha funcionado bien, algunas veces las descargas de archivos son mas rapidas en comparacion a claro con las misma velocidad 4MB
 

Kurai

Lanero Reconocido
19 Sep 2006
2,787
Reportando fallos con el internet "ilimitado" de $24900
No tengo velocidad de subida, la app se queda ahí y finalmente sale: "error de comunicación con la red"

be0d6211-185a-e081.jpg


Enviado desde mi GT-I9100
 

avercros

Lanero Líder
9 Abr 2006
10,636
Reportando fallos con el internet "ilimitado" de $24900
No tengo velocidad de subida, la app se queda ahí y finalmente sale: "error de comunicación con la red"

be0d6211-185a-e081.jpg


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A mí jamás me ha marcado esa velocidad :S.

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reader

Lanero Reconocido
18 Feb 2004
4,449
bueno acabe de hacer la prueba de velocidad con movistar y estos son los resultados

2112048677.png

2112057855.png


el plan contratado es de 4 megas, hasta ahora ha funcionado bien, algunas veces las descargas de archivos son mas rapidas en comparacion a claro con las misma velocidad 4MB

A mi me trabaja muy intermitente el servicio, ya coloque una queja por la pagina web pero no se han pronunciado para nada.

Por otro lado esa velocidad de subida tan baja, a mi me mide siempre cerca de 700 pero en telmex/claro siempre se pasa de 1000, que hartera!
 

Kurai

Lanero Reconocido
19 Sep 2006
2,787
A mí jamás me ha marcado esa velocidad :S.

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Incluso ha llegado hasta los 4Mbps, pero qué me gano sino tengo velocidad de subida, no puedo hacer algo tan sencillo como ver un vídeo YouTube, o chatear por FB... :(

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BY castel

Lanero Reconocido
29 Jul 2005
7,393
Incluso ha llegado hasta los 4Mbps, pero qué me gano sino tengo velocidad de subida, no puedo hacer algo tan sencillo como ver un vídeo YouTube, o chatear por FB... :(

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Que rom y modem utiliza kurai a mi nunca a subido mas de 2.400

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Kurai

Lanero Reconocido
19 Sep 2006
2,787
Estoy con la AndyX Rom 15.3, módem XLP9.

Lo curioso es que a mi tampoco me había llegado a subir tanto pero desde que aumentó la velocidad de subida tengo todos los problemas y restricciones que ya he comentado post atrás. :(

Prefiero tener 2Mbps, pero que todo funcione correctamente.


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avercros

Lanero Líder
9 Abr 2006
10,636
Estoy con la AndyX Rom 15.3, módem XLP9.

Lo curioso es que a mi tampoco me había llegado a subir tanto pero desde que aumentó la velocidad de subida tengo todos los problemas y restricciones que ya he comentado post atrás. :(

Prefiero tener 2Mbps, pero que todo funcione correctamente.


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A mi me funciona todo, y no es lento.

Lo único es que aveces se queda como quieto y de un momento a otro carga todo.

Hasta películas de cuevana en HD he podido ver sin cortes.

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Kurai

Lanero Reconocido
19 Sep 2006
2,787
Hoy me llamaron de Movistar Bogotá, y la solución que me dieron fue hacer cambio de simcard, vale $5500 y me toca pagarlos a mi :muerto:

No es mucho, pero tener que pagar sabiendo que es el servicio que ellos prestan lo que no me funciona, no pagaré eso.

Definitivamente si en un centro de servicio no me arreglan el problema me voy para Tigo.

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ADRIIAN

Lanero Reconocido
6 Ene 2009
3,598
Hoy me llamaron de Movistar Bogotá, y la solución que me dieron fue hacer cambio de simcard, vale $5500 y me toca pagarlos a mi :muerto:

No es mucho, pero tener que pagar sabiendo que es el servicio que ellos prestan lo que no me funciona, no pagaré eso.

Definitivamente si en un centro de servicio no me arreglan el problema me voy para Tigo.

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Eso no pasa solo en movistar, hasta los de tigo han tenido que cambiar la simcard x que presentan algunos problemas

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