Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
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Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar

Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

Dark Princess

Lanero Reconocido
19 Dic 2003
3,165
Nadie me puede ayudar! :\:s

Hay una app que se llama "Los datos usados", es de mesh software.

En cuanto a lo de mi cambio de plan lo que me respondieron de Movistar fue:

Se encuentra conectado con : Juan Camilo Castaño Marín (Individual Alto Valor)

Juan Camilo Castaño Marín: Bueno, le informo
Juan Camilo Castaño Marín: El plan que usted solicito, el día de hoy se ejecuto correctamente!
Juan Camilo Castaño Marín: El nombre del plan que tiene en este momento es: Super Plan 170 Control Smart
Juan Camilo Castaño Marín: De cargo básico de: $68900
Juan Camilo Castaño Marín: Lo que pasó con el mensaje que le llego es debido a que este plan para smartphones es integrado
Juan Camilo Castaño Marín: Es de voz y de datos
Juan Camilo Castaño Marín: En el sistema se cargó primero el servicio de Voz que equivale a $35900
Juan Camilo Castaño Marín: Y como Movistar tiene 3 días hábiles para la carga de planes, debe de esperar como máximo hasta mañana 19 que se terminará de cargar su plan
Juan Camilo Castaño Marín: Que equivale a $33000 por servicio de datos
Juan Camilo Castaño Marín: Por lo regular pasa cuando es cambios de plan, para los siguientes meses el sistema se regula
Juan Camilo Castaño Marín: Sin embargo, cuando hay mucha congestión en el sistema, se da por entendido que tienen 3 días hábiles

Que belleza de sistema la de Movistar :muerto:
 

carlosocp

Lanero Reconocido
Lanero VIP
11 Nov 2005
1,554
Bueno gracias a los laneros que aportaron sobre el tema del plan de datos de 24900.
Hoy fui a movistar x que andaba aburrido con un plan para mi ipad de claro que solo me aguantó 8 días por su absurda PUJ, de ahí en adelante era una completa tortura ver y hacer algo en internet.

En movistar me ofrecieron otros planes y cuando pregunté por el de 24900 me lo dieron, Dice la asesora que ese plan no lo ofrecen ni está en la página por que es un plan que solo lo dan a las personas que lo pidan. Dicen allá que aunque supuestamente no permite descargas si lo hace y que la velocidad es constante y relativamente buena.

Hasta ahora todo de maravilla, boté de una la microsim de claro a pesar de tener servicio hasa dentro de 15 días.

Esperemos que todo salga bien por acá. Lo único malo hasta ahora es que no permite nada con la app store.
 

Kurai

Lanero Reconocido
19 Sep 2006
2,788
Buena decisión, ese plan es el mejor que hay en estos momentos, hay días en que la velocidad no es tan buena, pero por lo general tiene una velocidad de 2Mbps.
Llevo 6 meses con ese plan y sigo contento.

Enviado desde mi GT-I9100 usando Tapatalk 2
 

[sC+].JotaDe

sCiano Jubilado
24 Jun 2008
7,367
Si, el plancito es bn aguantador.

Voy por carretera de nuevo y no me ha dejado varado los datos.

Spammeando desde mi Galaxy 551 en Tapatalk'TWO
 

ecrow182

Lanero Reconocido
11 Jul 2012
475
Bueno gracias a los laneros que aportaron sobre el tema del plan de datos de 24900.
Hoy fui a movistar x que andaba aburrido con un plan para mi ipad de claro que solo me aguantó 8 días por su absurda PUJ, de ahí en adelante era una completa tortura ver y hacer algo en internet.

En movistar me ofrecieron otros planes y cuando pregunté por el de 24900 me lo dieron, Dice la asesora que ese plan no lo ofrecen ni está en la página por que es un plan que solo lo dan a las personas que lo pidan. Dicen allá que aunque supuestamente no permite descargas si lo hace y que la velocidad es constante y relativamente buena.

Hasta ahora todo de maravilla, boté de una la microsim de claro a pesar de tener servicio hasa dentro de 15 días.

Esperemos que todo salga bien por acá. Lo único malo hasta ahora es que no permite nada con la app store.

Excelente decisión, lastima por la microsim de claro que paso a mejor vida :muerto:
 

WILLOW!

Lanero Reconocido
28 Jul 2010
4,985
Amigos hace días la señal de 3G de movistar ah estado regular, en celular a veces resulta en EDGED semanas atrás la 3G entraba como un cañón.

Alguien mas tiene inestabilidad en la 3G
 

temp2010

Lanero Reconocido
10 Abr 2006
962
Amigos hace días la señal de 3G de movistar ah estado regular, en celular a veces resulta en EDGED semanas atrás la 3G entraba como un cañón.

Alguien mas tiene inestabilidad en la 3G

En Bogotá yo tuve inestabilidad en datos por la red 2G al inicio de esta semana. (Dicen las malas lenguas que son la pruebas de virgin mobile)
 

Dark Princess

Lanero Reconocido
19 Dic 2003
3,165
Yo sigo sin datos :( Ayer de @MovistarCo me dijeron:

Hola, ya reporte tu caso al área encargada ya que no tiene los APN'S configurados en el sistema, debes esperar de 24 a 48 horas

DITA VIDA :mad: 2 días más, en total voy para 5 días sin servicio :mad: pero eso si, como es un "plan integrado", seguro seguro me cobran el mes completo, y ni a donde quejarse :S Hoy voy a un CE a radicar un derecho de petición a ver si sirve de algo :S
 

Dark Princess

Lanero Reconocido
19 Dic 2003
3,165
Yo sigo sin datos :( Ayer de @MovistarCo me dijeron:

DITA VIDA :mad: 2 días más, en total voy para 5 días sin servicio :mad: pero eso si, como es un "plan integrado", seguro seguro me cobran el mes completo, y ni a donde quejarse :S Hoy voy a un CE a radicar un derecho de petición a ver si sirve de algo :S

Me autocito para contar que me dirigí al Centro de Experiencia de la 116 donde me solucionaron el problema inmediatamente, el asesor hizo una llamada, reinició mi equipo y listo, tenía datos. De todos modos radiqué el derecho de petición porque necesito el soporte radicado para poner la queja en la SIC.

Que rabia, que esos asesores del 611, chats y tw, no sirvan pa ni mier... :mad: quien sabe desde cuando me hubieran podido solucionar, pero como se dedicaban a decir "no podemos hacer nada, tiene que esperar, gracias, vuelvas pronto"...mmmparidos u_u
 

Kurai

Lanero Reconocido
19 Sep 2006
2,788
LANeros una duda

La semana pasada un conocido me recargó $5000 al celular por un favor que le hice.
Ahora me llega un factura por ese valor y en detalle dice que es por "recarga prepago web"

¿Me recargó pero me toca pagar a mi sabiendo que ya gasté hace rato esos $5000? ¿Ese servicio existe?
 

Ice Wolf

Lanero Reconocido
Lanero VIP
21 May 2005
8,240
LANeros una duda

La semana pasada un conocido me recargó $5000 al celular por un favor que le hice.
Ahora me llega un factura por ese valor y en detalle dice que es por "recarga prepago web"

¿Me recargó pero me toca pagar a mi sabiendo que ya gasté hace rato esos $5000? ¿Ese servicio existe?

No compa eso es normal fresco, a veces yo hago recargas y me llega una factura virtual al correo como si me estuvieran cobran el valor de la recarga, pero no es así, es como a manera informativa, así que relax.
 

Kurai

Lanero Reconocido
19 Sep 2006
2,788
Muchas gracias HageN, no tenía ni idea, me quita un peso de encima, aunque no es mucho, si me dio curiosidad cuando me llego la factura virtual al correo porque viene con fecha limite de pago y todo.
 

[sC+].JotaDe

sCiano Jubilado
24 Jun 2008
7,367
Lol, no se preocupe kurai, es como la factura de venta por la recarga, muchas veces me ha llegado por recargar a otros números.

Spammeando desde mi Galaxy 551 en Tapatalk'TWO