Definitivamente con Movistar todo es risas hasta que te toca llamar a Servicio al Cliente, esos del 611 son una parranda de brutos :S que cosa tan bestial. Ayer llamamos a reportar "nuevamente" un equipo nokia robado el año pasado a mi papá. Les cuento la historia: en el momento del robo el año pasado se llamó para reportar la línea, el equipo, la sim y pues, se compró la sim de nuevo, reactivaron la línea, en Movistar no les dio la gana de reportar el equipo. Hasta ayer mirando por internet nos dimos cuenta que el nokia seguía asociado a la línea, miro en imeicolombia y está en "lista blanca", así que ayer que llamamos para ver cuando se podía hacer reposición de nuevo, se reportó nuevamente el nokia robado el año pasado, se les explicó, y resulta que hoy aparece reportado el nokia y también el celular que se está usando ahora con la línea, un lg que se les compró a ellos >.< Ahora tienen un solo arroz con mango, y me tocó con plastilina explicar (3 veces por 611, y la última por chat) que era lo que necesitaba, liberar el lg y que siguiera bloqueado el nokia. Oyeme que cosa, yo pensé que de pronto el asesor por chat, "Brayans", era menos brutico, de pronto hasta sí porque lo puse a repetir que había entendido y parece que entendió, falta ver que ahora si hagan las cosas bien.
Por cierto, una tal "Yessica", en el *611 me tomo la solicitud y dizque había quedado bien y que quedaba enseguida desbloqueado, vuelvo a llamar porque sigue bloqueado y la siguiente asesora prácticamente me dice que lo que la otra me dijo fue mentira :S Qué tal? Yo no sé que pasa con ese servicio, si es que les pagan por cliente atendido y entonces por querer despacharlo a uno rápido, la cogen al vuelo y vuelven un error en un arroz con mango peor que lo que uno tenía antes :S La última asesora que me atendió por el 611 pretendía enviarme a una oficina de Movistar, supongo que "para lavarse las manos" y tirarle la pelota a otro. Que descaro. RE-PÉSIMO el servicio por el 611.