Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

yancampo · 18 Jul 2013

[sC+].JotaDe dijo:
Para solicitar el cambio de su número de celular, tiene costo de $58,000 IVA incluido, tenga en cuenta que este valor será cargado a su facturación mensual si es pospago.

Ta como caro para hacer cambio de # :S

asi es me parece caro, aunque toca verificar el precio, la ultima vez estaba por los 22.000
lo otro que puedes hacer es si no tienes clausula de permanencia es decir que vas a cancelar el plan y cuando te pasen al área de retención decir que lo cancelas porque quieres cambiar de numero pero es muy costoso y prefieres cancelar la linea, de pronto te lo cambian gratis

[sC+].JotaDe · 18 Jul 2013

yancampo dijo:
asi es me parece caro, aunque toca verificar el precio, la ultima vez estaba por los 22.000
lo otro que puedes hacer es si no tienes clausula de permanencia es decir que vas a cancelar el plan y cuando te pasen al área de retención decir que lo cancelas porque quieres cambiar de numero pero es muy costoso y prefieres cancelar la linea, de pronto te lo cambian gratis

El problema que veo es que me cancelen de verdad, tengo el plan de datos full de 25.900 y perderlo no aguanta :S

yancampo · 18 Jul 2013

[sC+].JotaDe dijo:
El problema que veo es que me cancelen de verdad, tengo el plan de datos full de 25.900 y perderlo no aguanta :S

si preguntaste por chat pregunta por el call center a ver que te dicen, porque de verdad me parece muy caro ese cambio de numero

ESPIAS · 20 Jul 2013

muchachos una consulta.... tengo el plan de 25k hace rato y para que pero muy bueno nunca me ha molestado, pero los minutos salen caros y en el movistar me ofrecieron este plan de 59.900 http://www.movistar.co/Celulares/planes_pospago/ que cuenta con el servicio familia y amigos que me parecio excelente xq dan 100 min a todo operador mas 4 elegidos ilimitados movistar + uno de linea fija movistar y segun entendi en la clausula entre todos los 4 elegidos nos podemos llamar ilimitadamente aqui la especificaciones del plan http://www.movistar.co/Celulares/Servicios/Servicios_de_voz/Servicios_familia_y_amigos/

De casualidad alguien tiene el plan de 59.900 para que me diga lo bueno y lo malo sobre todo en el tema de internet, es decir cuando me explicaron me dijieron q 2 gigas de descarga mas full navegacion. Pero no habla nada de full navegacion en la pagina que lei. O si alguien a adicionado este servicio al plan de 25k?

EDIT: tambien preguntarles si se puede hacer repocicion o renovación de un equipo con el plan de 25k.

ESPIAS · 20 Jul 2013

AlejoBlack dijo:
estos precios si están Buenos??

NO ABRA A CLAUSULA DE 1 AÑO?

Kurai · 20 Jul 2013

ESPIAS dijo:
muchachos una consulta.... tengo el plan de 25k hace rato y para que pero muy bueno nunca me ha molestado, pero los minutos salen caros y en el movistar me ofrecieron este plan de 59.900 http://www.movistar.co/Celulares/planes_pospago/ que cuenta con el servicio familia y amigos que me parecio excelente xq dan 100 min a todo operador mas 4 elegidos ilimitados movistar + uno de linea fija movistar y segun entendi en la clausula entre todos los 4 elegidos nos podemos llamar ilimitadamente aqui la especificaciones del plan http://www.movistar.co/Celulares/Servicios/Servicios_de_voz/Servicios_familia_y_amigos/

De casualidad alguien tiene el plan de 59.900 para que me diga lo bueno y lo malo sobre todo en el tema de internet, es decir cuando me explicaron me dijieron q 2 gigas de descarga mas full navegacion. Pero no habla nada de full navegacion en la pagina que lei. O si alguien a adicionado este servicio al plan de 25k?

EDIT: tambien preguntarles si se puede hacer repocicion o renovación de un equipo con el plan de 25k.

Compañero, el plan de 25k es de navegación ilimitada no de voz, por lo que eres usuario prepago y por eso los minutos son caros.

Le aconsejo que no suelte el plan de 25k pues en muchas ciudades del país ya no lo están ofreciendo y es de lo mejor que hay respecto costo/beneficio.

Si deseas minutos, hay planes desde $11.300 con 57 minutos, un super elegido de 500 minutos, 9 elegidos para hablar a $196, mensajes de texto y si se te acaba el saldo puedes aplicar en día triplecarga. (o si recargas desde la página todos los días son triplecarga)

De ahí para arriba hay planes de $15.500, $18.000, $23.000 que aumentan la cantidad de minutos, de mensajes, el minuto a los 9 elegidos sale más económico y con los mismo beneficios que ya expliqué, que adicionados al plan de 25k hacen una muy buena combinación para internet y voz.

Aclaro que los planes mencionados son de retención, por lo que debes ir a un centro de atención movistar y decir que necesitas un plan de voz para adicionar a tu plan de 25K, lo más probable es que al principio te ofrezcan los más caros, por lo que ya debes jugar con el/la asesor(a) para que te de uno mejor y si vez que no lo logras entonces dices que te vas a retirar.

Algunos acá han mencionado que sólo han llamado al #604 y negocian directamente con la asesora que contesta.

Dark Princess · 20 Jul 2013

Definitivamente con Movistar todo es risas hasta que te toca llamar a Servicio al Cliente, esos del 611 son una parranda de brutos :S que cosa tan bestial. Ayer llamamos a reportar "nuevamente" un equipo nokia robado el año pasado a mi papá. Les cuento la historia: en el momento del robo el año pasado se llamó para reportar la línea, el equipo, la sim y pues, se compró la sim de nuevo, reactivaron la línea, en Movistar no les dio la gana de reportar el equipo. Hasta ayer mirando por internet nos dimos cuenta que el nokia seguía asociado a la línea, miro en imeicolombia y está en "lista blanca", así que ayer que llamamos para ver cuando se podía hacer reposición de nuevo, se reportó nuevamente el nokia robado el año pasado, se les explicó, y resulta que hoy aparece reportado el nokia y también el celular que se está usando ahora con la línea, un lg que se les compró a ellos >.< Ahora tienen un solo arroz con mango, y me tocó con plastilina explicar (3 veces por 611, y la última por chat) que era lo que necesitaba, liberar el lg y que siguiera bloqueado el nokia. Oyeme que cosa, yo pensé que de pronto el asesor por chat, "Brayans", era menos brutico, de pronto hasta sí porque lo puse a repetir que había entendido y parece que entendió, falta ver que ahora si hagan las cosas bien.

Por cierto, una tal "Yessica", en el *611 me tomo la solicitud y dizque había quedado bien y que quedaba enseguida desbloqueado, vuelvo a llamar porque sigue bloqueado y la siguiente asesora prácticamente me dice que lo que la otra me dijo fue mentira :S Qué tal? Yo no sé que pasa con ese servicio, si es que les pagan por cliente atendido y entonces por querer despacharlo a uno rápido, la cogen al vuelo y vuelven un error en un arroz con mango peor que lo que uno tenía antes :S La última asesora que me atendió por el 611 pretendía enviarme a una oficina de Movistar, supongo que "para lavarse las manos" y tirarle la pelota a otro. Que descaro. RE-PÉSIMO el servicio por el 611.

VektorY · 20 Jul 2013

Kurai dijo:
Compañero, el plan de 25k es de navegación ilimitada no de voz, por lo que eres usuario prepago y por eso los minutos son caros.

Le aconsejo que no suelte el plan de 25k pues en muchas ciudades del país ya no lo están ofreciendo y es de lo mejor que hay respecto costo/beneficio.

Si deseas minutos, hay planes desde $11.300 con 57 minutos, un super elegido de 500 minutos, 9 elegidos para hablar a $196, mensajes de texto y si se te acaba el saldo puedes aplicar en día triplecarga. (o si recargas desde la página todos los días son triplecarga)

De ahí para arriba hay planes de $15.500, $18.000, $23.000 que aumentan la cantidad de minutos, de mensajes, el minuto a los 9 elegidos sale más económico y con los mismo beneficios que ya expliqué, que adicionados al plan de 25k hacen una muy buena combinación para internet y voz.

Aclaro que los planes mencionados son de retención, por lo que debes ir a un centro de atención movistar y decir que necesitas un plan de voz para adicionar a tu plan de 25K, lo más probable es que al principio te ofrezcan los más caros, por lo que ya debes jugar con el/la asesor(a) para que te de uno mejor y si vez que no lo logras entonces dices que te vas a retirar.

Algunos acá han mencionado que sólo han llamado al #604 y negocian directamente con la asesora que contesta.

Tener en cta que le pueden quitar datos de 25.900 porque supuestamente no se puede añadir luego voz. Que se verifique el procedimiento xa no tener ploblemas.

Kurai · 20 Jul 2013

Dark Princess dijo:
Definitivamente con Movistar todo es risas hasta que te toca llamar a Servicio al Cliente, esos del 611 son una parranda de brutos :S

que cosa tan bestial. Ayer llamamos a reportar "nuevamente" un equipo nokia robado el año pasado a mi papá. Les cuento la historia: en el momento del robo el año pasado se llamó para reportar la línea, el equipo, la sim y pues, se compró la sim de nuevo, reactivaron la línea, en Movistar no les dio la gana de reportar el equipo. Hasta ayer mirando por internet nos dimos cuenta que el nokia seguía asociado a la línea, miro en imeicolombia y está en "lista blanca", así que ayer que llamamos para ver cuando se podía hacer reposición de nuevo, se reportó nuevamente el nokia robado el año pasado, se les explicó, y resulta que hoy aparece reportado el nokia y también el celular que se está usando ahora con la línea, un lg que se les compró a ellos >.< Ahora tienen un solo arroz con mango, y me tocó con plastilina explicar (3 veces por 611, y la última por chat) que era lo que necesitaba, liberar el lg y que siguiera bloqueado el nokia. Oyeme que cosa, yo pensé que de pronto el asesor por chat, "Brayans", era menos brutico, de pronto hasta sí porque lo puse a repetir que había entendido y parece que entendió, falta ver que ahora si hagan las cosas bien.

Por cierto, una tal "Yessica", en el *611 me tomo la solicitud y dizque había quedado bien y que quedaba enseguida desbloqueado, vuelvo a llamar porque sigue bloqueado y la siguiente asesora prácticamente me dice que lo que la otra me dijo fue mentira :S Qué tal? Yo no sé que pasa con ese servicio, si es que les pagan por cliente atendido y entonces por querer despacharlo a uno rápido, la cogen al vuelo y vuelven un error en un arroz con mango peor que lo que uno tenía antes :S La última asesora que me atendió por el 611 pretendía enviarme a una oficina de Movistar, supongo que "para lavarse las manos" y tirarle la pelota a otro. Que descaro. RE-PÉSIMO el servicio por el 611.

Para la próxima te recomiendo #604, personalmente me han parecido un poquito más capacitados que los del *611, eso sí, no esperes milagros

VektorY dijo:
Tener en cta que le pueden quitar datos de 25.900 porque supuestamente no se puede añadir luego voz. Que se verifique el procedimiento xa no tener ploblemas.

Por eso aclaro que esos planes son de retención, muchos de acá hemos añadido alguno de esos planes de voz sin ningún problema.

ESPIAS · 20 Jul 2013

hoy estuve en un movistar y definitivamente ahora solo dan 1, 2 ó 3 Gigas de internet y luego lo conrtan.... no quiero soltar mi plan de internet porque me parece realmente bueno, pero ese plan familiar de 4 elegidos ilimitados me parece muy bueno, al punto que los elegidos me pueden llamar sin tener saldo! seria la combinacion perfecta. Viendo en la pagina los de los elegidos es un servicio, es decir que lo puedo activar en cualquier celular, pero parece q el unico requisito es tener un plan de minutos, me tocaria quedarme con el de 25900 + un plan de minutos el mas barato que creo es de 11.300 + servicio familia y amigos que vale 29.900 para un total de 67.100 pesos creo que seria una excelente combinacion. O la otra es olvidarme de mi plan de 25900 y adquirir el familiar de 59.900 que incluye 2GB de datos + 100 min todo operador + 100 mensajes pero me cortan datos despues de 2GB =/.... AGRADEZCO CONSEJOS! O SI SABEN DE ALGUNA OTRA OPCION CON UN PRECIO SIMILAR A ESTE

[sC+].JotaDe · 22 Jul 2013

Kurai dijo:
Compañero, el plan de 25k es de navegación ilimitada no de voz, por lo que eres usuario prepago y por eso los minutos son caros.

Le aconsejo que no suelte el plan de 25k pues en muchas ciudades del país ya no lo están ofreciendo y es de lo mejor que hay respecto costo/beneficio.

Si deseas minutos, hay planes desde $11.300 con 57 minutos, un super elegido de 500 minutos, 9 elegidos para hablar a $196, mensajes de texto y si se te acaba el saldo puedes aplicar en día triplecarga. (o si recargas desde la página todos los días son triplecarga)

De ahí para arriba hay planes de $15.500, $18.000, $23.000 que aumentan la cantidad de minutos, de mensajes, el minuto a los 9 elegidos sale más económico y con los mismo beneficios que ya expliqué, que adicionados al plan de 25k hacen una muy buena combinación para internet y voz.

Aclaro que los planes mencionados son de retención, por lo que debes ir a un centro de atención movistar y decir que necesitas un plan de voz para adicionar a tu plan de 25K, lo más probable es que al principio te ofrezcan los más caros, por lo que ya debes jugar con el/la asesor(a) para que te de uno mejor y si vez que no lo logras entonces dices que te vas a retirar.

Algunos acá han mencionado que sólo han llamado al #604 y negocian directamente con la asesora que contesta.

Sabe si el plan de 23K viene con los 1.000 minutos a 2 números movistar?, tengo como ganas de pasarme a ése, los 500 minutos del de 18K se me acaban muy rápido

dondiablo0925 · 22 Jul 2013

pregunta.... si yo quisiera usar ese 4g ficti de movistar... tengo q pedir una simcard especial para eso? actualmente tengo una que recorte a micro sim y funcionando en un nexus 4 y coge hsdpa al pelo.pero de ahi pa arriba no se si haga falta algo mas

Kurai · 22 Jul 2013

[sC+].JotaDe dijo:
Sabe si el plan de 23K viene con los 1.000 minutos a 2 números movistar?, tengo como ganas de pasarme a ése, los 500 minutos del de 18K se me acaban muy rápido

La verdad no sé, puede llamar al #604 y preguntar al menos a 3 operadoras diferentes a ver qué le dicen y por ahí derecho nos cuenta.

[sC+].JotaDe · 22 Jul 2013

dondiablo0925 dijo:
pregunta.... si yo quisiera usar ese 4g ficti de movistar... tengo q pedir una simcard especial para eso? actualmente tengo una que recorte a micro sim y funcionando en un nexus 4 y coge hsdpa al pelo.pero de ahi pa arriba no se si haga falta algo mas

Con la misma sim, eso lo limita el operador.

Kurai dijo:
La verdad no sé, puede llamar al #604 y preguntar al menos a 3 operadoras diferentes a ver qué le dicen y por ahí derecho nos cuenta.

Si, va tocar, sale más barato éso que tener el extra de 100 minutos.

TECNOTIENDA · 22 Jul 2013

Alguien q me informe porfa sí Movistar tiene elegido ilimitado y cuales serían las condiciones del mismo?, si es ilimitado o es "ilimitado" gracias es q tengo el plan de 25.900 internet ilimitado y quiero meter a un elegido ilimitado, me dijeron q había q revocarlo mes por mes pero quisiera saber sí en verdad es ilimitado, obviamente colgando antes del sexto minutos. Mil gracias

JeanMichel · 23 Jul 2013

Dark Princess dijo:
Definitivamente con Movistar todo es risas hasta que te toca llamar a Servicio al Cliente, esos del 611 son una parranda de brutos :S que cosa tan bestial. Ayer llamamos a reportar "nuevamente" un equipo nokia robado el año pasado a mi papá. Les cuento la historia: en el momento del robo el año pasado se llamó para reportar la línea, el equipo, la sim y pues, se compró la sim de nuevo, reactivaron la línea, en Movistar no les dio la gana de reportar el equipo. Hasta ayer mirando por internet nos dimos cuenta que el nokia seguía asociado a la línea, miro en imeicolombia y está en "lista blanca", así que ayer que llamamos para ver cuando se podía hacer reposición de nuevo, se reportó nuevamente el nokia robado el año pasado, se les explicó, y resulta que hoy aparece reportado el nokia y también el celular que se está usando ahora con la línea, un lg que se les compró a ellos >.< Ahora tienen un solo arroz con mango, y me tocó con plastilina explicar (3 veces por 611, y la última por chat) que era lo que necesitaba, liberar el lg y que siguiera bloqueado el nokia. Oyeme que cosa, yo pensé que de pronto el asesor por chat, "Brayans", era menos brutico, de pronto hasta sí porque lo puse a repetir que había entendido y parece que entendió, falta ver que ahora si hagan las cosas bien.

Por cierto, una tal "Yessica", en el *611 me tomo la solicitud y dizque había quedado bien y que quedaba enseguida desbloqueado, vuelvo a llamar porque sigue bloqueado y la siguiente asesora prácticamente me dice que lo que la otra me dijo fue mentira :S Qué tal? Yo no sé que pasa con ese servicio, si es que les pagan por cliente atendido y entonces por querer despacharlo a uno rápido, la cogen al vuelo y vuelven un error en un arroz con mango peor que lo que uno tenía antes :S La última asesora que me atendió por el 611 pretendía enviarme a una oficina de Movistar, supongo que "para lavarse las manos" y tirarle la pelota a otro. Que descaro. RE-PÉSIMO el servicio por el 611.

Es un asco el servicio al cliente... por el 611 y en persona... me hicieron unos cobros adicionales... pelee como 2 meses y me seguiam bloqueando la linea por un cobro que se genero por una recarga por internet... al final me mame y deje eso asi... eso es lonque buscan poniendo gente tam incopetente a atender personas... que asco movistar.. y tras de todo estoy amarrado 2 años... no veo la hora de que se acabe esto... hice la peor decision al hacer portabilidad a vomistar... es que ni siquiera buenos precios en los equipos gama alta...

Enviado desde mi GT-N7000 usando Tapatalk 2

Dark Princess · 23 Jul 2013

JeanMichel dijo:
Es un asco el servicio al cliente... por el 611 y en persona... me hicieron unos cobros adicionales... pelee como 2 meses y me seguiam bloqueando la linea por un cobro que se genero por una recarga por internet... al final me mame y deje eso asi... eso es lonque buscan poniendo gente tam incopetente a atender personas... que asco movistar.. y tras de todo estoy amarrado 2 años... no veo la hora de que se acabe esto... hice la peor decision al hacer portabilidad a vomistar... es que ni siquiera buenos precios en los equipos gama alta...

Enviado desde mi GT-N7000 usando Tapatalk 2

Terrible, a mi al final y después de dos reportes, me tocó casi con plastilina por el chat de servicio al cliente (literalmente con flechitas así: imei del nokia <--- bloquear, imei del lg <--- liberar y así :S). Uno que no tiene paciencia para ser maestro y le tocan los más brutos u_u

JeanMichel · 23 Jul 2013

Dark Princess dijo:
Terrible, a mi al final y después de dos reportes, me tocó casi con plastilina por el chat de servicio al cliente (literalmente con flechitas así: imei del nokia <--- bloquear, imei del lg <--- liberar y así :S). Uno que no tiene paciencia para ser maestro y le tocan los más brutos u_u

En mi caso ni con plastilina sirvio hablarle a mas de 10 asesores... todos al.final entendian pero nunca hicieron un c.u.lo

Enviado desde mi GT-N7000 usando Tapatalk 2

sir_axel · 25 Jul 2013

Alguien a probado por planes de mail, chat y redes sociales que ofrece TELEBUCARAMANGA en alianza con Movistar. Quisiera saber experiencias con este plan?

Enviado desde mi Galaxy Nexus usando Tapatalk 2

nietzshe · 28 Jul 2013

hermanos laneros
quisiera que me recomendaran, quiero hacer un upgrade de Nokia C3 y me llama la atencion estos equipos, cual sera mejor para "potencial" skype,viper ??

Código:

http://www.gsmarena.com/compare.php3?idPhone1=4866&idPhone2=5386

o

Código:

http://www.gsmarena.com/compare.php3?idPhone1=5250&idPhone2=5386

cual me recomiendan en el rango de 250 a 350mil COP
gracias

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