Es probable que ya hayan hablado del siguiente asunto, pero lo comento por si acaso:
Yo desde hace más de un año no tengo ninguna clase de plan con Vomistar, porté el número a Tigo -> Virgin Mobile -> Uff móvil.
Hoy me llamaron del número 0315882099 (como pueden ver fijo en Bogotá, con cara de PBX) de Movistar, para hacerme notar que había pasado el número a otro operador
(qué genios, se dieron cuenta) y preguntando cuál había sido el motivo de ese cambio. De inmediato me predispuse a recibir el típico libreto sobre algún plan a ofrecer con chorrocientas mil ventajas y beneficios que en la realidad no iba a recibir por alguna módica suma mensual
pero no. Simplemente querían saber porqué porté a otro operador.
Así fue, que simplemente narré los problemas de servicio al cliente, malo o inexistente, así como el hecho de que quitaran la atención personalizada del *611 en las líneas prepagadas. Pregunté el porqué de esa información luego de tanto tiempo de haberme ido, me dijeron que estaban indagando para recolectar y tabular los motivos por los cuales los clientes de Movistar abandonaban la compañía. El asesor, eso sí, muy amable y formal, parecía que fuera de ventas pero a la final quedé tranquilo porque no me intentó vender nada.
Salu2