Si lo devuelven al plan que tenia aunque sea un plan viejo y no esté vigente. Seguramente la asesora no quiso hacerle el procedimiento correctamente. Internamente se envía el reporte al call que lo contacto y el call es quien hace el cambio al plan que tenia por medio del backoffice que es el aplicativo por el cual se hacen los cambios de plan. Debió haber interpuesto una petición y si salía negativa un recurso. Yo le puedo asegurar que si lo devuelven al plan que tenia. Solo es cuestión de tener paciencia. Aunque realmente ese tipo de inconvenientes no deberían presentarse pero si la gente no dice nada seguirán así por siempre.Esto no es tan así, mi hermano tenía este plan y lo llamaron a ofrecerle el plan de minutos de 11.900 y el lo acepto, yo lo había prevenido gracias a LANeros que también le iban a intentar cambiar el plan de datos, así que al momento de aceptar el plan de minutos el mismos dijo textualmente "y me asegura que con esto no se cambia mi plan de datos actual" ante lo que respondieron "no señor, sólo se agrega el plan de minutos" si señores que al mes se le acabo el internet y resulta que mágicamente lo pasaron al plan de 1gb, el fue y puso un reclamo en una oficina principal de Movistar, luego de un mes le respondieron que lamentablemente el área que ofrece esos servicios es un call ajeno a Movistar y que ese plan de datos ya no existía así que no lo podían devolver.
Ante esto ya se resignó y aprendió a vivir con 1gb.
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