Ya aparte el mio
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Ya compré varios para regalar...
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Ya aparte el mio
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Una consulta, asì es como me aparece la cuenta de Movistar tras haber pagado el celular por tienda en lìnea el 28 de Noviembre y el servicio estar activo desde el 16 de Diciembre. Dicen que es sólo una factura informativa, pero por otro lado me dicen que el servicio no aparece pago y que sí debería aparecer ya el pago.
Alguna experiencia de cómo les aparecen a ustedes las compras/celulares hechas en línea ?
Ver el archivos adjunto 228243
Ayer me activaron la SIM del LG G2 que me entregaron el 19 de Diciembre, y me sale igual, como si debiera lo que ya pagué el 1 de diciembre.
Ver el archivos adjunto 228315
Que se debe hacer en ese caso?
En mi caso aparece igual, aunque me dicen por un lado que no debo nada(al momento de llamarme para ofrecerme seguros y otras cosas). Por otro lado sí me dicen que lo dejo y que por ningún lado aparece el pago.
En mi caso les digo a los del seguro que con este problema no quiero contratar todavía más cuentas y voy a esperar al 02 de Enero a ver qué pasa.
Ese es un problema de movistar que no se han dado cuenta ami también me salen las recargas que hago en linea con facturas por pagar ya fui a un centro de experiencia y lo único que supieron decirme es que no les había ingresado el pago que debía ir al banco a pedir un certificado de la transacion , por el 611 dicen q es informativa la verdad anda muy pailas ese sistema de facturación de movistar .... Es algo ilógico con eso q le salen a uno en un centro de experiencia sabiendo que deben escalar la reclamación porque ninguna empresa fía con los pagos en linea por algo tendrán ese nombre yo cancele la linea y estoy esperando haber con que salen el 2 enero que ya debe estar canceladaEn este caso y como evidencie con el lanero anterior efectivamente tiene saldo a cancelar. Lo mas probable es que como telefonica tiene que generar una factura de venta y esta se emitio el 28 de diciembre aun no se han cruzado las bases con los pagos generados mediante la pagina web. En este caso puede hacer dos cosas 1 espera hasta el 2 de enero como usted dijo o poner una PQR por la pagina web de movistar para que le den una respuesta sobre el porque registra aun con saldo a cancelar.
lo que usted dice es verdad, ya me ha pasado en varias ocasiones que hago recarga en servicio en linea para aprovechar las triplicargas, aparece como si fuera una factura, la verdad eso es molesto ya que uno hace el pago e inmediatamente es debitado de la cuenta, pero al cabo de una semana mas o menos aparece el pago aplicado cosa que debiera de ser instantáneo, debido a esto creo que no es conveniente hacer las recargas en una fecha cercana al día de corte porque si esto pasa es que son capaces de suspender la linea por no pagoEse es un problema de movistar que no se han dado cuenta ami también me salen las recargas que hago en linea con facturas por pagar ya fui a un centro de experiencia y lo único que supieron decirme es que no les había ingresado el pago que debía ir al banco a pedir un certificado de la transacion , por el 611 dicen q es informativa la verdad anda muy pailas ese sistema de facturación de movistar .... Es algo ilógico con eso q le salen a uno en un centro de experiencia sabiendo que deben escalar la reclamación porque ninguna empresa fía con los pagos en linea por algo tendrán ese nombre yo cancele la linea y estoy esperando haber con que salen el 2 enero que ya debe estar cancelada
Por chat es imposible. Ármese de paciencia e insista por el *611. Eso sí, ruegue que no le cuelguen la llamada [emoji35] [emoji33]he estado llamando y por chat también tratándome de contactar y ha sido imposible no hay asesores ni nada parece que todos se fueron de vacaciones.
Es que pareciera que tienen como que bloqueos yo tengo linea pospago y marco al ivr y que va me sale una grabación que dice que en el momento no pueden tramitar mi solicitud pero de otra linea ahí si entra de unaTraten de llamar desde una linea pospago... a mi me contestan en máximo 3 minuticos...
Si hay, pero por ejemplo en bocagrande es muy dificil que lo agarre, depronto saliendo del barrio por la santander, en crespo también agarra y por el caribe plaza también, pero ya nose donde mas que yo sepaDisculpen que vuelva a preguntar, pero les funciona 4G en Cartagena? Llevo un par de días que a mi no...