Que esta en los términos y condiciones?? Cuando uno compra le dicen en cuantos días laborales le llega a uno el producto, es una promesa de venta y es nivel de servicio.
Que la verdad es que lo tienen bastante bajo todas las operadoras de telefonía.
10 - Disponibilidad y precio de los productos ofrecidos
Antes de comprar, el usuario deberá tener en cuenta que los productos seleccionados pueden no
encontrarse en stock. Toda compra se encuentra sujeta a disponibilidad. Colombia Telecomunicaciones
S.A. ESP no solo opera vía Internet. Por este motivo, puede ocurrir que, por más que sea posible ordenar
la compra del producto en el Sitio Web, no haya existencias de éste, por una cuestión de movimiento
diario en los locales de las firmas que proveen los productos a Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP.
Del mismo modo, el precio de los productos que ofrecemos en el Sitio Web, puede no coincidir con el de
los distintos locales o proveedores que abastecen a Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP.
11 - Opciones del usuario ante productos agotados o demorados
En concordancia con el punto anterior, en caso de que el o los productos seleccionados se encontraren
agotados o demorados, Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP invitará al usuario a que elija una de las
siguientes opciones:
Continuar esperando la entrega del producto elegido (en caso de demora); Cancelación de la compra y
devolución del importe por el medio de pago original; Optar por un producto alternativo que le ofrezca
Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP para el caso particular; Cuando el usuario opte por cancelar la
compra, se devolverá el importe abonado según el medio de pago que se haya elegido oportunamente.
En el caso de que el usuario opte por el producto alternativo que le ofrece Colombia Telecomunicaciones
S.A. ESP, éste deberá contener características iguales o superiores. En ningún caso se le pedirá al
usuario que abone sumas suplementarias o que se haga cargo de las diferencias, salvo que el producto
alternativo ofrecido por Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP y escogido por el usuario sea de
características ampliamente superiores y costosas respecto del solicitado originalmente por el usuario.
En todo caso, el usuario tiene derecho a la reversión del pago en los términos establecidos por la ley.