A mi también me salía el valor del celular y del plan,y eso no fue inconveniente para cancelarlo
X2
Llegaron las facturas físicas y abajo dice en grande que hacer caso omiso si ya se pagó.
A mi también me salía el valor del celular y del plan,y eso no fue inconveniente para cancelarlo
Les comento que el día 23 en la noche realicé una compra desde la página de Movistar.co de un módem ZTE MF253, y el día de hoy llegó en las horas estipuladas y en menos de 3 días laborales, y como no me encontraba me llamaron y de manera muy amable el repartidor me pidió acordar otro día para la entrega y que yo estuviera. Así que el sábado lo tendré. Hasta ahora me ha parecido excelente y he tenido una buena experiencia, contraria a la de varias personas que han comentado, lo que me da a entender que han mejorado el servicio.
A mi también groseramente me cerraron esta noche la sesión de chat pero no me salió nada de la encuesta de satisfacción. Ni me la ofrecieron al inicio de sesión ni al final. ¿cómo es el cuento entonces? como se escoge hacer esa encuesta? A mi nunca me ha salido en el chat de servicio. Gracias.Los problemas empiezan es después de recibir el producto. De todas maneras ojalá que le vaya bien.
A mí me acabó de cerrar el chat un asesor al pedirle que me cancelara la línea. Ahí le puse 1 sobre 5 en la encuesta de satisfacción.
Bueno, les cuento como termino este caso...Tuve un problema con movistar y les tengo armado un lio... en enero me llamaron a ofrecerme cambio de plan de minutos, con lo cual le dije a la asesora q no me interesaba pues tenia el paquete de navegacion ilimitada de 27900 y no queria perderlo, ella me aseguro q solo se modificarian los minutos y q al ser un adicional, el paquete de internet no cambiaria, le repeti mas de 5 veces q si no se afectaban los datos q procediera, de lo contrario q no hiciera nada, ante lo cual me repetia q no pasaria... luego de casi 10 dias despues del corte la navegacion en red se perdio y llame a *611 para ver q pasaba, me dijeron q no tenia nigun plan de datos activado y q con el cambio de plan de minutos se habia anulado los datos pues los planes no eran "compatibles", le dije yo habia expresado claramente mi intencion de seguir con el paquete de navegacion con el cambio de plan de minutos y el asesor revisando el reporte de la llamada, corroboro lo q yo habia dicho ... me dijo q en max 24 hrs me reinstalarian los datos... me lleve la sorpresa cuando llame para ver en q iba ese tramite y me salen con la perla de "q pena pero el plan no esta comercialmente activo y no se podia hacer nada"... me pegue la emputa$#% del siglo y les dije q si se podia hacer algo y q no era mi problema como lo resolverian, q en la grabacion de la llamada donde me ofrecieron el plan podian corroborar lo q yo manifeste y en otra me aseguraban q era error de ellos... por lo cual no aceptaba nada de excusas y q exigia q me devolvieran a como estaba mi plan antes de la oferta de cambio o de lo contrario me iba ante la SIC con denuncia y demanda por cancelacion unilateral de contrato sin justa causa ni previo aviso... ahi si empezaron a moverse un poco mas pero lo unico q se puede hacer es radicar un Derecho de Peticion puesto q esa activacion la tiene q hacer un "area encargada" en Bogota porq los asesores no tienen como acceder al plan... ademas de eso pedi q se tomaran las medidas con los dos asesores (de acuerdo al reglamento de Movistar) por ofrecer informacion falsa
No se en q pueda terminar este asunto, pero ya me asesore y me dicen q me tienen q aceptar el derecho de peticion, ps yo fui claro en las condiciones de cambio de plan o se pueden exponer a una multa de la SIC... puede ser demorado, pero en este caso ya no tengo mas q perder, estaba en movistar solo por el paquete de datos y si me lo quitan ps ya no me interesa quedarme
Soy de los compradores (como @jedcell y @VektorY, que están activos estos días) de un LG G2 el 1ero de Diciembre via Baloto. Fui a cancelar el plan a mediados de enero y no pude que porque no se reportaba el pago, que solo era radicar los soportes y me lo solucionaban. Ya con el segundo mes que me metieron, esperé unos días para que solucionaran el problema del pago y cancelar el segundo mes de una vez, cuando el 30 de enero me suspendieron la línea, es decir, sólo duré tres dias con el segundo mes. Le han dado largas al tema (que llame a tal número, que al *611, que espere 36 horas, que nosotros lo llamamos) y veo que esto no se soluciona. No pienso pagar el segundo mes (solo lo usé tre días), no he podido hacer el cambio de plan (con mi anterior número) y el LG2 sólo me sirve para navegar por WiFi en mi casa. Ya tengo mi carta lista para radicarla en la SIC.. pueda que la pregunta haya sido respondida miles de veces, pero esa carta cuanto se demoran en responderla, es mucha la fila para radicarla en movistar?? Nunca he hecho ese proceso
Saludos
Se tiene que meter en la página a la opción de mi movistar ahí con su cuenta al entrar le sale la opción de chat de servicioHola. ¿Alguien me puede pasar el chat por el cual puedo cancelar el plan y también el de hacer la portabilidad? De antemano muchimas gracias y a ver si me salvo de tener que pagar un segundo mes como le ha tocado a muchos.
Hola. ¿Alguien me puede pasar el chat por el cual puedo cancelar el plan y también el de hacer la portabilidad? De antemano muchimas gracias y a ver si me salvo de tener que pagar un segundo mes como le ha tocado a muchos.
Seguirá de caída libre,yo me voy de este operador,llevo mas de 20 minutos esperando q me responda un asesor para cancelar el plan.será que movistar va pa abajo?
A una amiga le ofrecieron un plan de 15900 no recuerdo si son 100 minutos a todo operador.Aquí cupiagua gran mayoría se largado de movistar por su Internet se ha vuelto malo,ahora claro ha mejorado,creo operadores virtuales y etb movil y claro son mejores para adquirir planes.Alguien sabe que plan ofrecen en movistar por retención???
Hola. ¿Alguien me puede pasar el chat por el cual puedo cancelar el plan y también el de hacer la portabilidad? De antemano muchimas gracias y a ver si me salvo de tener que pagar un segundo mes como le ha tocado a muchos.
Huy no ! Claro apesta... Acabo de lograr huir de ahí ... Curiosamente llevo una semana en Movistar y la red no se me cae , tampoco las llamadas . En claro tocaba mamárselo al operador y rogar al dios de la señal para que internet funcione o para que una llamada no se caiga ...Seguirá de caída libre,yo me voy de este operador,llevo mas de 20 minutos esperando q me responda un asesor para cancelar el plan.
A una amiga le ofrecieron un plan de 15900 no recuerdo si son 100 minutos a todo operador.Aquí cupiagua gran mayoría se largado de movistar por su Internet se ha vuelto malo,ahora claro ha mejorado,creo operadores virtuales y etb movil y claro son mejores para adquirir planes.
Viejo, llevo mas de 20 minutos esperando q me responda un pu ..to asesor, hasta en eso se vuelto mala esta empresa telefonía,cosa me tocar usar el plan B portabilidad ´por ahí tengo sim virgin creo le haré portabilidad,el numero no me interesa usaba la sim en mifi ese movistar, ya me la saco de todo.
yo antes defendía a movistar y atacaba a claro mucho, viendo q claro ha mejorado,tocara cambiar de bando de nuevo.
tigo ya es peor que claro y movistar , no es sino que se pase por el foro de tigo para que vea que se cae el internet constantemente y las llamadas , ademas tiene un sistema de facturacion que si uno no esta mosca le roban a uno , la facturacion de tigo es asquerosa se lo digo por experiencia propia , y de varios laneros. la red de claro ha mejorado , se nota que le han metido platica , pero es mas estable la de movistar , lastima que aun siga siendo el operador con los planes que tienen menos costo beneficio, con los unicos operadores que no he tenido cacharros graves es con Movistar, claro y Virgin mobile.Huy no ! Claro apesta... Acabo de lograr huir de ahí ... Curiosamente llevo una semana en Movistar y la red no se me cae , tampoco las llamadas . En claro tocaba mamárselo al operador y rogar al dios de la señal para que internet funcione o para que una llamada no se caiga ...
Si se va de Movistar , váyase a Tigo o a un operador virtual pero NO a Claro !
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Huy no yo con claro tuve todo tipo de líos y me los aguanté hasta que la red se volvió insoportable ... Yo ya había escrito toda la historia en otro foro pero resumo en :tigo ya es peor que claro y movistar , no es sino que se pase por el foro de tigo para que vea que se cae el internet constantemente y las llamadas , ademas tiene un sistema de facturacion que si uno no esta mosca le roban a uno , la facturacion de tigo es asquerosa se lo digo por experiencia propia , y de varios laneros. la red de claro ha mejorado , se nota que le han metido platica , pero es mas estable la de movistar , lastima que aun siga siendo el operador con los planes que tienen menos costo beneficio, con los unicos operadores que no he tenido cacharros graves es con Movistar, claro y Virgin mobile.
No dan como por ejemplo el mismo plan que está manejando uno con algún descuento, meses gratis o más minutos??Seguirá de caída libre,yo me voy de este operador,llevo mas de 20 minutos esperando q me responda un asesor para cancelar el plan.
A una amiga le ofrecieron un plan de 15900 no recuerdo si son 100 minutos a todo operador.Aquí cupiagua gran mayoría se largado de movistar por su Internet se ha vuelto malo,ahora claro ha mejorado,creo operadores virtuales y etb movil y claro son mejores para adquirir planes.
Viejo, llevo mas de 20 minutos esperando q me responda un pu ..to asesor, hasta en eso se vuelto mala esta empresa telefonía,cosa me tocar usar el plan B portabilidad ´por ahí tengo sim virgin creo le haré portabilidad,el numero no me interesa usaba la sim en mifi ese movistar, ya me la saco de todo.
yo antes defendía a movistar y atacaba a claro mucho, viendo q claro ha mejorado,tocara cambiar de bando de nuevo.
Pedi el cambio de sim a domicilio especificando el tamaño que necesito, me dijeron que no importa que estas ya vienen con los cortes para nano o micro, me queda esa duda vienen con adaptador o como son?