Cuando haces portabilidad en el caso particular de Helm Bank hay que validar un par de cosas:
1. Llama al banco e informa que hiciste portabilidad, el sistema de ellos funciona con todos los operadores, lo único necesario es que actualicen el número, así sea por el mismo número nuevamente, esto para que el sistema envíe los mensajes al nuevo operador.
2. Ingresar a la zona transaccional > opción seguridad > opción alertas y dar clic en el botón "actualizar" que dice la imagen que adjunto... eso es para que el sistema actualice desde la BD de info del cliente el cambio que hiciste en el paso 1.
Ver el archivos adjunto 264142
3. En la misma página te recomiendo que para que funcione el asunto, elimines todas las alertas y las vuelvas a crear todas de nuevo.
En mi caso esto me funciona siempre cuando actualizo el número sea por cambio del mismo o por portabilidad.
Saludos, me cuentas se te funciona.