Les cuento:
- Desde el año pasado venía pagando por un plan de 49900, ilimitado movistar + 200m todo destino + 2 GB.
- En octubre (creo) me subieron la tarifa a 51900.
- En diciembre llamé a quejarme y me dieron el bono de 550 minutos adicionales que le estaban dando a usuarios nuevos, quedando con 750 minutos todo destino.
- Desde siempre, y aún hasta el día de hoy, me sigue saliendo por la página Web que mi plan es "PLAN INNOVA 2GB LTE-200 ILI MO".
- La semana pasada me llamó una agente de campaña a ofrecerme subir al plan de 52900 pesos con 750 minutos, siendo que tenía un plan de 200 minutos. Le dije que en diciembre me habían puesto el bono de 550 minutos.
- La asesora corroboró la información en el sistema y efectivamente tengo 750 minutos todo destino, el bono de 550 minutos es válido mientras mantenga el plan, y sigue vigente.
En resumen, los 550 minutos del bono son algo "adicional" al plan, el plan siempre les va a seguir saliendo en el sistema como de 200 minutos, y es posible que no sea la última vez que me (¿les?) llamen a ofrecerme lo que es esencialmente el mismo plan que tengo ya que seguramente al hacer las campañas toman el listado de gente en planes de antes de diciembre de 2015. Independientemente de esto, el bono no lo perderán a no ser que cambien de plan.