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por aquí poniendo la queja...o esos planes de todo en uno son una porquería, o uno se come más de 500 megas al mes en un chat normal de whatsapp?? si están dando de primera intención mal la publicidad porque dicen que el chat de whatsapp es ilimitado cuando en verdad no lo es. para el plan de 20.000 mensuales tiene un limite de 500 megas. y otras aplicaciones se lo pueden comer, por ejemplo el skype se come los datos del whatsapp , no del los megas propios contratados, los cuales para el plan de 20.000 también son 500. que se puede hacer al respecto? o paila y cambiar de operador a ver cual ofrece algo menos cochino??
 
por aquí poniendo la queja...o esos planes de todo en uno son una porquería, o uno se come más de 500 megas al mes en un chat normal de whatsapp?? si están dando de primera intención mal la publicidad porque dicen que el chat de whatsapp es ilimitado cuando en verdad no lo es. para el plan de 20.000 mensuales tiene un limite de 500 megas. y otras aplicaciones se lo pueden comer, por ejemplo el skype se come los datos del whatsapp , no del los megas propios contratados, los cuales para el plan de 20.000 también son 500. que se puede hacer al respecto? o paila y cambiar de operador a ver cual ofrece algo menos cochino??

Dice claramente, ilimitado luego de consumir los datos del plan
Al igual que Claro ahora



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Dice claramente, ilimitado luego de consumir los datos del plan
Al igual que Claro ahora



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pero el plan deja de funcionar antes de tiempo, antes de la fecha de corte, luego no es "ilimitado". el servicio de whatsapp deja de funcionar de un momento a otro, indistinto se acaben o no las megas que vienen en el paquete.
 
pero el plan deja de funcionar antes de tiempo, antes de la fecha de corte, luego no es "ilimitado". el servicio de whatsapp deja de funcionar de un momento a otro, indistinto se acaben o no las megas que vienen en el paquete.

Eso es que dejan de funcionar los datos
Al ponerlo en modo avión y quitarlo debería funcionar


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Eso es que dejan de funcionar los datos
Al ponerlo en modo avión y quitarlo debería funcionar
Hice eso y nada. Ya he tenido ese problema tres veces seguidas. El medidor de datos muestra q whatsapp apenas ha consumido 260 megas. Luego las otras 240 se las roba movistar. El plan está mal configurado porque otras aplicaciones no deberían consumir las megas propias de whatsapp, para eso hay una capacidad asignada. Mañana voy a llamar y quejarme y dar con el chiste.
 
Con Movistar las quejas solo funcionan si son por escrito. Métales una queja escrita, y que le den un código de radicación. Ellos están obligados a contestar al cabo de unos días.
 
Muchachos, en abril a mi novia le robaron el equipo y se hicieron las respectivas denuncias y bloqueos. Hoy se me dio por consultar el imei y aparece como no reportado. Llamé a movistar y me dijeron que yo me acerqué a la principal de Bucaramanga con la factura a reactivarlo... Como carajos pasa eso???
Ahora no se si ir a quejarme, me da cosa que internamente en esa empresa haya una mafia.

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Muchachos, en abril a mi novia le robaron el equipo y se hicieron las respectivas denuncias y bloqueos. Hoy se me dio por consultar el imei y aparece como no reportado. Llamé a movistar y me dijeron que yo me acerqué a la principal de Bucaramanga con la factura a reactivarlo... Como carajos pasa eso???
Ahora no se si ir a quejarme, me da cosa que internamente en esa empresa haya una mafia.

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Eso son empleados que internamente hacen eso
Más bien regrese y pida que verifiquen porque usted nunca lo reactivo


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Muchachos, en abril a mi novia le robaron el equipo y se hicieron las respectivas denuncias y bloqueos. Hoy se me dio por consultar el imei y aparece como no reportado. Llamé a movistar y me dijeron que yo me acerqué a la principal de Bucaramanga con la factura a reactivarlo... Como carajos pasa eso???
Ahora no se si ir a quejarme, me da cosa que internamente en esa empresa haya una mafia.

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Ponga una PQR o diríjase a una oficina para validar que usuario realizo la rehabilitación del IMEI por que una de dos: O algún empleado lo rehabilito lo cual no creo porque desde hace unos meses los controles internos nos bien estrictos con eso. Y la CRC hace auditorias o lo más probable es que no se haya reportado el IMEI que se estaba usando si no alguno que la línea tenia asociado.

A la fecha cuando se reporta un IMEI el sistema reporta el que se está usando en la línea no el que registra asociado a la línea.
 
tratando de hacer cambios a la linea me dicen que estoy en proteccion de datos y que tengo que esperar 24h mientras hacen el estudio, a alguien mas le han salido con eso

Yo tuve la misma protección debido a activaciones fraudulentas a mi nombre, le aconsejo que cuando se acerque a una oficina solicite la información de cuantas líneas tiene activas a su nombre.
 
No es mejor que lo haga en la CRC primero para que así ellos auditen que es lo que están sucediendo y así les haga seguimiento?
 
Ponga una PQR o diríjase a una oficina para validar que usuario realizo la rehabilitación del IMEI por que una de dos: O algún empleado lo rehabilito lo cual no creo porque desde hace unos meses los controles internos nos bien estrictos con eso. Y la CRC hace auditorias o lo más probable es que no se haya reportado el IMEI que se estaba usando si no alguno que la línea tenia asociado.

A la fecha cuando se reporta un IMEI el sistema reporta el que se está usando en la línea no el que registra asociado a la línea.
Ya fui y que no me pueden dar esa información. Radique una PQR. Ahora esperar 15 días hábiles

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Yo tuve la misma protección debido a activaciones fraudulentas a mi nombre, le aconsejo que cuando se acerque a una oficina solicite la información de cuantas líneas tiene activas a su nombre.

si esa cuenta la tengo asociada con el nombre de mi padre, recuerdo el año pasado o antepasado que asocia las mias con las de el, que le aparecieron como 25 lineas, y en movistar solucionaron ese problema cancelaron como 20 a las otras 5 les aparecio dueño,
en fin ya pude hacer los cambios, como esta en cuenta protegida toca hacer los cambios 24 horas despues de la solicitud y se tiene 3 dias para los cambio o vuelve y aparece bloqueo
 
Laneros una duda , mi novia tiene un plan con movistar desde hace años , es un plan 3g con datos ilimitados y voz pero esta si tiene limite no se cuanto, este plan ya no existe en movistar , ella tiene una simcard vieja y en algunos celulares no funciona (supongo por algo en la tecnologia vieja de este chip ) ella quiere cambiar de chip no le interesa que sea 4g, la preocupacion es que cuando cambie el chip la obliguen a cambiar de plan, un compañero de trabajo me conto que esto le paso a el cuando fue a pedir reposicion de chip , a el lo obligaron a cambiar el chip y creo que al otro dia la mujer de el fue y dijo que habia perdido el chip a ella no le dijeron nada de cambio de plan ,mi amigo volvio hizo el reclamo y le dejaron su plan anterior, que saben de esto? pueden obligar a cambiar de plan ya que el actual no existe, por hacer la reposicion?
 
Última edición:
Laneros una duda , mi novia tiene un plan con movistar desde hace años , es un plan 3g con datos ilimitados y voz pero esta si tiene limite no se cuanto, este plan ya no existe en movistar , ella tiene una simcard vieja y en algunos celulares no funciona (supongo por algo en la tecnologia vieja de este chip ) ella quiere cambiar de chip no le interesa que sea 4g, la preocupacion es que cuando cambie el chip la obliguen a cambiar de plan, un compañero de trabajo me conto que esto le paso a el cuando fue a pedir reposicion de chip , a el lo obligaron a cambiar el chip y creo que al otro dia la mujer de el fue y dijo que habia perdido el chip a ella no le dijeron nada de cambio de plan ,mi amigo volvio hizo el reclamo y le dejaron su plan anterior, que saben de esto? pueden obligar a cambiar de plan ya que el actual no existe, por hacer la reposicion?

No sr. no lo pueden obligar a uno. La única condición de esa "obligación" es que usted quiera un plan 4G pero tenga una SIM 3G. De resto no tiene que ser bajo ningún caso una exigencia que para cambiar de sim le cambien en plan.

Cuando quieran hacer el cambio solo dicen que se perdio la sim y listo.
 
No sr. no lo pueden obligar a uno. La única condición de esa "obligación" es que usted quiera un plan 4G pero tenga una SIM 3G. De resto no tiene que ser bajo ningún caso una exigencia que para cambiar de sim le cambien en plan.

Cuando quieran hacer el cambio solo dicen que se perdio la sim y listo.
La sim que se tiene es 3g , pero no no interesa 4g solo un chip nuevo, es que ese chip 3g es de los que tiene la zona d los contacto anchisima en un moto g sirve pero en otros equipos ejemplo LG g3 no funciona
 
Buenas, espero me colaboren con esto.
Hoy contraté disque un plan cuenta control de 18900 pesos, con 180 minutos, 1000 a movistar, 600 megas de datos con whatsapp ilimitado y 100 mensajes de texto, que se me activan mañana.
La cosa es que yo hice eso solo pa quedar como titular de la linea, porque antes estaba a nombre de otra persona, que era un vendedor ambulante de esos con uniforme que iba vendiendo sim por allá en el 2009, entonces con esto quedé como titular de la linea pa reponerla en caso de que me roben (aunque aforunadamente llevo una racha larguita sin robo, como les digo, desde el 2009).

La cosa es que yo no tengo la mas mínima intención de quedar con ese plan sino seguir en prepago, me pueden detallar como cancelar dicho plan apenas me lo activen y si después de eso se me mantiene el estado de titular de la linea?

Muchas gracias

PD: En todo caso se supone que me van a mandar un correo detallandome todos los pormenores de ese plan pero probablemente no den detalles de cancelación
 
La sim que se tiene es 3g , pero no no interesa 4g solo un chip nuevo, es que ese chip 3g es de los que tiene la zona d los contacto anchisima en un moto g sirve pero en otros equipos ejemplo LG g3 no funciona

por eso. si ella tiene plan 3G puede pedir cambio de sim por perdida sin ningun problema y no tienen por que exigirle que cambie de plan. Otra cosa seria si ella quisiera un plan 4G y tuviera sim 3G en ese caso si es obligatirio cambio de sim por que cambia de tecnologia. Pero como he dicho puede hacer el cambio NORMAL.
 
Buenas, espero me colaboren con esto.
Hoy contraté disque un plan cuenta control de 18900 pesos, con 180 minutos, 1000 a movistar, 600 megas de datos con whatsapp ilimitado y 100 mensajes de texto, que se me activan mañana.
La cosa es que yo hice eso solo pa quedar como titular de la linea, porque antes estaba a nombre de otra persona, que era un vendedor ambulante de esos con uniforme que iba vendiendo sim por allá en el 2009, entonces con esto quedé como titular de la linea pa reponerla en caso de que me roben (aunque aforunadamente llevo una racha larguita sin robo, como les digo, desde el 2009).

La cosa es que yo no tengo la mas mínima intención de quedar con ese plan sino seguir en prepago, me pueden detallar como cancelar dicho plan apenas me lo activen y si después de eso se me mantiene el estado de titular de la linea?

Muchas gracias

PD: En todo caso se supone que me van a mandar un correo detallandome todos los pormenores de ese plan pero probablemente no den detalles de cancelación

Cuando este activo llama al *611 y solicita la cancelacion a mas tardar faltando 3 días para el proximo corte de facturación. Y al cambiar nuevamente a prepago la línea seguiria estando a su nombre.
 

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