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y si uno pide un plan con eSIM y luego cancela el plan, que pasara?

Esa pregunta también se la hice al asesor que en esta oficina fue el que recibió la capacitación de la esim y el no sabe qué pueda pasar en ese caso. Yo me inclino en que la esim seguiría trabajando normalmente.
 
Esa pregunta también se la hice al asesor que en esta oficina fue el que recibió la capacitación de la esim y el no sabe qué pueda pasar en ese caso. Yo me inclino en que la esim seguiría trabajando normalmente.

Yo también creo lo mismo
Pero quiero es un número de muchos años dejarlo prepago como segunda línea en el iPhone.
No se si se pueda, primero usar mi número viejo para activar el plan en eSIM y segundo que no se pierda luego que pase a prepago jajaja
 
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Reacciones: phrekaru
Bueno en cuanto a la e-sim cuando le he hecho reposiciónes de sim a clientes en prepago no me da la opción de escoger la e-sim, por lo que entiendo que cuando se adquiere una e-sim se adquiere es el servicio en conjunto, si cancelas "el plan" muy seguramente se cancele todo.... Esa es mi teoría [emoji23] hoy buscaré algo más de info en la intranet
 
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Reacciones: N195AV y Cilian
Bueno en cuanto a la e-sim cuando le he hecho reposiciónes de sim a clientes en prepago no me da la opción de escoger la e-sim, por lo que entiendo que cuando se adquiere una e-sim se adquiere es el servicio en conjunto, si cancelas "el plan" muy seguramente se cancele todo.... Esa es mi teoría [emoji23] hoy buscaré algo más de info en la intranet

Usted puede hacer el experimento 🤣
 
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Reacciones: USM Valor
En vista del incremento de tarifas y viendo que a unos usuarios les estaban mejorando los planes, llamé hace unos días para ver cómo me lo mejoraban e imposible, por ello tomé la decisión de pasar mi línea a prepago para portación.

Sin más me dijeron que no podían ofrecerme nada diferente a lo publicado en la página; sin embargo ayer me llamaron de "la gerencia de fidelización", al decir que como a usuarios con plan de $59.900 les subieron a 15 gigas, me dicen que ese plan no existía, di la línea de un amigo que se lo mejoraron y me salen que efectivamente es para líneas portadas, al decir que tanto la línea del amigo cómo la mía fueron portadas por los mismos días, no saben responder y entonces que el primero ya quedo en prepago.

No les importa que no sólo es esa línea sino otras dos a mi nombre que en junio paso a otro operador, dependiendo lo que consiga.

Mal por Movistar.
 
En vista del incremento de tarifas y viendo que a unos usuarios les estaban mejorando los planes, llamé hace unos días para ver cómo me lo mejoraban e imposible, por ello tomé la decisión de pasar mi línea a prepago para portación.

Sin más me dijeron que no podían ofrecerme nada diferente a lo publicado en la página; sin embargo ayer me llamaron de "la gerencia de fidelización", al decir que como a usuarios con plan de $59.900 les subieron a 15 gigas, me dicen que ese plan no existía, di la línea de un amigo que se lo mejoraron y me salen que efectivamente es para líneas portadas, al decir que tanto la línea del amigo cómo la mía fueron portadas por los mismos días, no saben responder y entonces que el primero ya quedo en prepago.

No les importa que no sólo es esa línea sino otras dos a mi nombre que en junio paso a otro operador, dependiendo lo que consiga.

Mal por Movistar.
Ahora esos incrementos de velocidad se hacen automáticamente pero ellos no están dando nada en fidelización pues solo los planes de renta baja. Otra vez se relajaron los operadores.
 
Casi todos los dias me recuerdan que me van a subir la cantidad de gigas [emoji1787][emoji1787], pero mi corte es hasta el 5!!!

IMG_0218.jpg
 
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Reacciones: racostaf
Movistar tiene la peor retención de todas. Si no fuera por los planes de renta baja sería prácticamente nula. Prefieren que el cliente se vaya antes que igualar la oferta nueva. Deberían aprender de Claro, donde los planes (todos) son para antiguos y nuevos.
 
En vista del incremento de tarifas y viendo que a unos usuarios les estaban mejorando los planes, llamé hace unos días para ver cómo me lo mejoraban e imposible, por ello tomé la decisión de pasar mi línea a prepago para portación.

Sin más me dijeron que no podían ofrecerme nada diferente a lo publicado en la página; sin embargo ayer me llamaron de "la gerencia de fidelización", al decir que como a usuarios con plan de $59.900 les subieron a 15 gigas, me dicen que ese plan no existía, di la línea de un amigo que se lo mejoraron y me salen que efectivamente es para líneas portadas, al decir que tanto la línea del amigo cómo la mía fueron portadas por los mismos días, no saben responder y entonces que el primero ya quedo en prepago.

No les importa que no sólo es esa línea sino otras dos a mi nombre que en junio paso a otro operador, dependiendo lo que consiga.

Mal por Movistar.


Igual yo también abandono el barco no se puede seguir con una señal tan pésima,solo sale a uno que va hacer un seguimiento o termina ofreciendo uno de los planes como aparecen en la pagina web me ofrecieron de 12GB por $ 72.000 al menos dieran un mes gratis por mucho.

Igual les vale pepino si uno se va de todo. Así le sucedió aun primo cuando le cambiaron plan de Internet ilimitado por uno de capacidad y les valió pepino también durante bastante años siendo cliente de movistar sin fallar en los pagos, que se pasara avantel de ahí a claro,actualmente esta contento con claro tiene plan de portabilidad de 15gb x$61900 incluso le regalaron un mes gratis en la factura el mes pasado.
 
Igual yo también abandono el barco no se puede seguir con una señal tan pésima,solo sale a uno que va hacer un seguimiento o termina ofreciendo uno de los planes como aparecen en la pagina web me ofrecieron de 12GB por $ 72.000 al menos dieran un mes gratis por mucho.

Igual les vale pepino si uno se va de todo. Así le sucedió aun primo cuando le cambiaron plan de Internet ilimitado por uno de capacidad y les valió pepino también durante bastante años siendo cliente de movistar sin fallar en los pagos, que se pasara avantel de ahí a claro,actualmente esta contento con claro tiene plan de portabilidad de 15gb x$61900 incluso le regalaron un mes gratis en la factura el mes pasado.
Digan todo lo que quiera del servicio al cliente y que fidelización es un asco pero la señal si es la mejor que tiene el país en este momento lastimosamente por qué yo quisiera irme pero pues toca quedarse acá. No hay muchas opciones para salir a probar para después devolverse.
 
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Reacciones: Santiagol055 y N195AV
Digan todo lo que quiera del servicio al cliente y que fidelización es un asco pero la señal si es la mejor que tiene el país en este momento lastimosamente por qué yo quisiera irme pero pues toca quedarse acá. No hay muchas opciones para salir a probar para después devolverse.

Como se ha dicho aquí;cada quien cuenta como le fue el baile,en mi caso la señal fue factor me obliga a dejar el operador. Tal vez en futuro vuelva a movistar.
 

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