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Cordial saludo ,en tres lineas que le active el paquete de 10 gb ,solo en una me estan cobrando,llamé al 611 y me dijeron que fuera a un centro de experiencia ,con la captura de pantalla me deben quitar ese cobro!
 
Como pueden ver aparece como promocion sin cobro,tengo como demostrar que el paquete era gratis
Screenshot_20190524-212533_Samsung Internet.jpg
 
Antes se hizo un favor, con la suertecita que se gasta, fijo se los cobran doble.
Hablando de sal...

Se acuerdan de la SIM que tenían que entregarme por portabilidad el 22? hoy me llamaron para entregármela... hacen 3 días hice reposición en un centro comercial. Gracias a Dios no tuve que ir a un centro de inexperiencia.

La buena noticia es que me dijeron que en caso de solilcitar una portabilidad, puedo reclamar la SIM en ese centro comercial sin costo.
 
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Hola,
¿alguien ha intentado desactivar las notificaciones promocionales mediante sms desde el portal mi movistar? en mi caso no me deja manipular las casillas, no sé si sea algo de mi cuenta o que ese apartado de la web no funciona.
Realmente cansa tanta promoción invitando a recargar si uno para algo tiene plan, deberían hacer segmentación de esos mensajes.
Adicionalmente les cuento que no tengo ni un mes con el 1w7 y ya me hicieron una llamada invitando a mejorar el plan, deben estar usando esos planes de renta baja como un gancho para luego tratar de que se cambie a uno de los ofrecidos en el resto de canales de atención.
Saludos.
 
Hola,
¿alguien ha intentado desactivar las notificaciones promocionales mediante sms desde el portal mi movistar? en mi caso no me deja manipular las casillas, no sé si sea algo de mi cuenta o que ese apartado de la web no funciona.
Realmente cansa tanta promoción invitando a recargar si uno para algo tiene plan, deberían hacer segmentación de esos mensajes.
Adicionalmente les cuento que no tengo ni un mes con el 1w7 y ya me hicieron una llamada invitando a mejorar el plan, deben estar usando esos planes de renta baja como un gancho para luego tratar de que se cambie a uno de los ofrecidos en el resto de canales de atención.
Saludos.

Hace un año me tocó llamar para que dejaran de enviarme esos SMS, fueron como cuatro llamadas y dos meses intentando hasta que por fin un asesor pudo desactivarlos, lo curioso es que duré cuatro meses en Virgin y hace un mes retorné a Movistar y para mi grata sorpresa siguen desactivados esos SMS, al parecer el operador mantuvo esos parámetros de no envío de publicidad, agrego que solicité la desactivación de eso a través del Registro de Números Excluidos: https://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp y aún así seguían llegando por lo que amenacé a Movistar de solucionar eso o los denunciaría con la CRC, ya que según la resolución 2229 del 2009, de la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC), los operadores tienen cinco días hábiles, desde la fecha de inscripción, para abstenerse de enviar mensajes promocionales a quien así lo solicitó. Al mencionar eso mágicamente dejaron de llegar y la fecha puedo irme y volver a Movistar y sigue vigente la desactivación.
 
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Reacciones: Hadar y avercros
Hace un año me tocó llamar para que dejaran de enviarme esos SMS, fueron como cuatro llamadas y dos meses intentando hasta que por fin un asesor pudo desactivarlos, lo curioso es que duré cuatro meses en Virgin y hace un mes retorné a Movistar y para mi grata sorpresa siguen desactivados esos SMS, al parecer el operador mantuvo esos parámetros de no envío de publicidad, agrego que solicité la desactivación de eso a través del Registro de Números Excluidos: https://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp y aún así seguían llegando por lo que amenacé a Movistar de solucionar eso o los denunciaría con la CRC, ya que según la resolución 2229 del 2009, de la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC), los operadores tienen cinco días hábiles, desde la fecha de inscripción, para abstenerse de enviar mensajes promocionales a quien así lo solicitó. Al mencionar eso mágicamente dejaron de llegar y la fecha puedo irme y volver a Movistar y sigue vigente la desactivación.
Después de registrar la linea en la base de datos de números excluidos te siguieron llegando los SMS con tokens de acceso a las aplicaciones? A mí me sucedió así y me tocó eliminar el registro de mi línea en esa base.
 
Después de registrar la linea en la base de datos de números excluidos te siguieron llegando los SMS con tokens de acceso a las aplicaciones? A mí me sucedió así y me tocó eliminar el registro de mi línea en esa base.

No tiene nada que ver, yo tengo mi número ahí y sin problemas. Siguen llegando hasta los mensajes spam de Rappi.
 
No tiene nada que ver, yo tengo mi número ahí y sin problemas. Siguen llegando hasta los mensajes spam de Rappi.
Yo también sin problema y tengo mi número allí
Eso si fue raro
Claro, raro y en teoría no debería tener nada que ver, pero casualmente cuando registré la linea dejaron de ingresar los SMS y cuando eliminé el registro empezaron a llegar nuevamente.
 
Hola a todos, trabajo en un edificio alto en el cebra de Bogotá, cuando estoy en más arriba del piso 25 el 4G no funciona muy bien, de hecho tengo que cambiar a 3G para tener datos, sin embargo apenas bajo el 4G ya funciona normalmente. Esto viene pasando desde hace más o menos mes y medio, no sé si es saturación o qué, porque según la cobertura tengo buena señal.

¿A alguien más le ha pasado?, ¿será temporal o permanente?
 

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