No se con la eSim pero en un principio el volte funciona hasta en prepagoLos planes de renta baja, 1w, funciona el VoLTE? Con el cambio a mi no me está funcionando (eSim)...
La forma más fácil de cancelar es con la portabilidad, con eso no se tiene que poner con llamadas o escritos a servicio al cliente. Con que haga la solicitud en el otro operador 3 días hábiles antes del corte, listo, aunque yo sugiero 4 días.Gracias por responder.
Me imagino que son maniobras para evitar que el usuario se vaya de la empresa, pero eso sí, son estrategias muy desleales con el cliente y es muy engorroso lo que hace Movistar, que además de colocar trabas al proceso de retiro, dice en un Centro de Experiencia, que los planes solamente se cancelan por teléfono, y la regulación en ese tema es clara y los operadores deben disponer múltiples canales de atención para dicho procedimiento. Qué mal la atención al cliente de Movistar.
A mí también en noviembre me pasaron a prepago son solicitarlo, llamé y no me lo querían activar. Tocó recurrir a PQR y en 15 días tenía de nuevo el plan.Señores donde puedo solicitar que me activen el plan 1w4 lo más pronto posible? la línea a la cual le quiero activar el plan la tenía activa pero la pasaron a prepago.
Que raro eso de cambio a prepago sin solicitarlo si generalmente no quieren que uno salga de un plan pospago.A mí también en noviembre me pasaron a prepago son solicitarlo, llamé y no me lo querían activar. Tocó recurrir a PQR y en 15 días tenía de nuevo el plan.
Recuerde que es "ilimitado" hasta 199 números, si marcó más de esos 199 ese es el motivo.Me acabo de quedar sin minutos en mi plan ilimitado 1W7
Recuerde que es "ilimitado" hasta 199 números, si marcó más de esos 199 ese es el motivo.
Al momento de venderte debieron decirte que los minutos ilimitados eran solo para uso personal. Igual en el contrato también está, en la última hoja. Además, se entiende que no hay que exagerar con los números a los que marcas, mi mamá se ha llegado a gastar como 2000 minutos pero nunca pasa los 20 númerosEstá peor que la navegación ilimitada de tigo.
Acabo de leer el contrato que me mandaron el 28 de mayo y no dice nada de 199 números.
Crónica de una muerte anunciada...Laneros, en virtud que Movistar decidió desfavorablemente la pqr por cobro de las 10 gigas y que prácticamente se me tilda de mentiroso por parte de ellos, requiero su ayuda con los cun de pqr resueltos a su favor, para demostrar en el recurso que si fue algo generalizado, gracias, pueden mandarme el dato por MP.
Lo tiene de minutero?Está peor que la navegación ilimitada de tigo.
Acabo de leer el contrato que me mandaron el 28 de mayo y no dice nada de 199 números.
De cualquier forma no es algo que se deba "entender" o suponer, para eso son los contratos, y si en su contrato no lo dice ni tampoco se lo dijeron en la llamada ni hay otra prueba, esta en su derecho de reclamar.... averigue en SaC por que razon le cortaron y si no esta conforme interponga el PQRSAl momento de venderte debieron decirte que los minutos ilimitados eran solo para uso personal. Igual en el contrato también está, en la última hoja. Además, se entiende que no hay que exagerar con los números a los que marcas, mi mamá se ha llegado a gastar como 2000 minutos pero nunca pasa los 20 números
Al momento de venderte debieron decirte que los minutos ilimitados eran solo para uso personal. Igual en el contrato también está, en la última hoja. Además, se entiende que no hay que exagerar con los números a los que marcas, mi mamá se ha llegado a gastar como 2000 minutos pero nunca pasa los 20 números
Ver el archivos adjunto 377315
Lo tiene de minutero?
De cualquier forma no es algo que se deba "entender" o suponer, para eso son los contratos, y si en su contrato no lo dice ni tampoco se lo dijeron en la llamada ni hay otra prueba, esta en su derecho de reclamar.... averigue en SaC por que razon le cortaron y si no esta conforme interponga el PQRS
Descargue el contrato digital de su perfil de Mi Movistar, si en dicho contrato no aparece anexo la condición de usar el móvil a más de 199 números entonces radique un PQR.Eso no aparece en el contrato que me mandaron.
Es que lo he estado usando también en el trabajo, pero no creo que haya llegado a 200 números diferentes.
Ponga recurso de reposición y en subsidio el de apelaciónLaneros, en virtud que Movistar decidió desfavorablemente la pqr por cobro de las 10 gigas y que prácticamente se me tilda de mentiroso por parte de ellos, requiero su ayuda con los cun de pqr resueltos a su favor, para demostrar en el recurso que si fue algo generalizado, gracias, pueden mandarme el dato por MP.
El problema de esa app es que está desarrollada en Ionic 1.x el problema es que eso ya es más que legacy, un desarrollador la otra vez me pidió ayuda porque tenía muchos problemas, sobre todo con los css. Supuestamente quieren cambiarla y rehacerla de 0, o eso me dijeron, pero falta ver, en controlador de login es heredado, por lo que veo, actualizaron ese controlador, lo malo es que ahora cuando le doy con Google me pide que lo haga con usuario y contraseña.Por fin los "desarrolladores" de Movistar lanzaron una actualización de la app Mi Movistar y solucionaron la falla de ingreso. Siento que a los de Movistar les falta mucho en ese apartado, yo también uso la app de Mi Claro y de lejos es mucho mejor, empezando porque no pesa tanto, es más intuitiva y permite realizar más acciones dentro de la aplicación (incluso iniciar un chat con un agente de servicio) sin necesidad de abrir enlaces en el navegador.
Es que hasta la página web de Mi Movistar es tan anticuada... En fin. Ojalá tomaran prestados los desarrolladores de Claro para que le hagan un lavado de cara a la aplicación y a la página.
Pero llamó a Movistar a preguntar el motivo de que se quedara sin minutos?Ya volvieron mis minutos ilimitados. Espero no me los cobren.
No me pude comunicar, ni desde mi celular, ni desde otro movistar, ni desde fijo.Pero llamó a Movistar a preguntar el motivo de que se quedara sin minutos?