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Alguno sabe cómo reclamar un saldo a favor en Movistar ?

Te recomiendo radicar una PQR anexando los soportes del saldo a favor, en la respuesta te enviarán un código con el que deberás ir a un Giros y Finanzas para reclamarlo. En oficina no te lo recomiendo, los asesores (al menos los que me tocaron a mí) buscaban cualquier excusa y no hacían nada.
 
Te recomiendo radicar una PQR anexando los soportes del saldo a favor, en la respuesta te enviarán un código con el que deberás ir a un Giros y Finanzas para reclamarlo. En oficina no te lo recomiendo, los asesores (al menos los que me tocaron a mí) buscaban cualquier excusa y no hacían nada.
En oficina es una tortura aunque fue hace ya varios años me demore casi medio día tocaba llenar un formulario colocar número de cuenta que debe estar a nombre del titular de la línea y colocan mil problemas. Ve por PQR y si te na niegan pones el recurso de reposición que por lo general salen favorables.
 
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Reacciones: hawinro
Buenas, compré un P20 libre en Falabella y al poner el chip de Virgin Mobile me salió actualización del sistema de Movistar.

Me quedo así, este fue como el principal cambio

Screenshot_20190731_003454_com.android.phone.jpg

Screenshot_20190731_003428_com.android.phone.jpg



Sin embargo, no funciona obviamente al estar yo en Virgin Mobile, pero podría ser q Movistar esta buscando implementar VoWifi?

Lo otro es que lo de Movistar también aparece en la pantalla de actualización de sistema, eso quiere decir que las actualizaciones me llegarán como si el equipo hubiera sido vendido por Movistar? Es decir, no cuento ya con el canal directo de Huawei para las actualizaciones?

Screenshot_20190731_003925_com.android.settings.jpg


Screenshot_20190731_003945_com.huawei.android.hwouc.jpg



Ese MOVISTAR.COL Que significa? Es solo un parche de operador sin relevancia en cuanto a futuras actualizaciones?
 
Buenas, compré un P20 libre en Falabella y al poner el chip de Virgin Mobile me salió actualización del sistema de Movistar.

Me quedo así, este fue como el principal cambio

Ver el archivos adjunto 381306
Ver el archivos adjunto 381307


Sin embargo, no funciona obviamente al estar yo en Virgin Mobile, pero podría ser q Movistar esta buscando implementar VoWifi?

Lo otro es que lo de Movistar también aparece en la pantalla de actualización de sistema, eso quiere decir que las actualizaciones me llegarán como si el equipo hubiera sido vendido por Movistar? Es decir, no cuento ya con el canal directo de Huawei para las actualizaciones?

Ver el archivos adjunto 381308

Ver el archivos adjunto 381309


Ese MOVISTAR.COL Que significa? Es solo un parche de operador sin relevancia en cuanto a futuras actualizaciones?
Ponga otra SIM a ver si cambia eso de Movistar por el de otro operador
 
NO
Solo para teléfonos desbloqueados.
Estuve leyendo sobre turbo sim, pero no me queda claro, se utilizan para desbloquear las redes del iPhone y pueda funcionar en otros operadores, por ejemplo si es comprado en otro pais? o es cuando son equipos que estén reportados o algo así?
 
Estuve leyendo sobre turbo sim, pero no me queda claro, se utilizan para desbloquear las redes del iPhone y pueda funcionar en otros operadores, por ejemplo si es comprado en otro pais? o es cuando son equipos que estén reportados o algo así?
Es para teléfonos bloqueados por red
Ejemplo trae un teléfono de AT&T Y acá no funciona, le pone la TurboSIM con la SIM a usar y ya
Pero no sirve para reportados.
Y pues obviamente la eSIM no hay nada que hacerle si no está totalmente libre
 
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Reacciones: henry_ea
Amigos soy Claro Post, sin embargo esta última semana la señal en mi casa se fue al piso.

Que planes me recomiendan que no sea de la oferta comercial de la web.

Tengo 15GB por 62K
 
Amigos soy Claro Post, sin embargo esta última semana la señal en mi casa se fue al piso.

Que planes me recomiendan que no sea de la oferta comercial de la web.

Tengo 15GB por 62K
Lo mejor que puede hacer es pedir que lo llamen para la portabilidad a ver que le ofrecen, se puede hacer el difícil para que le den algo mejor en comparación con los planes comerciales, por ser portabilidad de un plan alto seguro te darán algo bueno:
 
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Reacciones: jhonniell
Qué más, me quiero portar a Movistar con un plan corporativo, estuve leyendo las últimas páginas pero me quedaron 2 dudas, para ver quién me puede ayudar porfa:
  1. Roaming de datos en el exterior: Según leí en algunos posts, el Roaming en el exterior se activó para todos los planes postpago y uno tiene derecho a usar los GB que tiene en el plan de datos, en un listado de países que informó Movistar hace unos meses.
    • ¿Esto es así o entendí mal y esto solo aplica para unos planes a partir de cierto valor?
    • Lo pregunto porque en los planes corporativos que me ofrecen, solo tengo derecho a Roaming de datos a partir de un plan super caro (230.900 mensual). Lo que creo es que tienen desactualizada la info y que ya aplica para el resto de planes.
      • ¿Alguno tiene plan corporativo y se le activó el roaming internacional con lo que liberó Movistar hace unos meses?
  2. eSim: Entiendo que es virtual, no ocupa slot de las sims y hablando exclusivamente de celulares sería para los que tienen la ultimas versiones de Iphone, Pixel, etc (Los que soporten esta tecnología), aunque en la página de Movistar solo lo publicitan para iPhone. Pero me pareció ver que alguna gente la está solicitando acá en el foro y pareciera que sin tener un celular que lo soporte.
    • ¿Con qué celulares están solicitando la eSim? Yo tengo un s10+ que se que no tiene soporte para eSim, pero me gustaría saber cómo funciona el tema en Movistar, si es solo para Iphone o con qué equipos lo están pudiendo activar.
PD: Lo bueno de mi plan corporativo es que me da 4 meses gratis, pero si no me activan el roaming de datos sin costo adicional, prefiero tomar un plan postpago por mi cuenta que si lo incluya.

381439
Gracias,
 
Última edición:
Compañeros, avantel acaba de lanzar planes con gigas ilimitadas, esperemos ver una respuesta de los demas operadores y ver una oferta similar o alza de gigas en los planes.
 
Qué más, me quiero portar a Movistar con un plan corporativo, estuve leyendo las últimas páginas pero me quedaron 2 dudas, para ver quién me puede ayudar porfa:
  1. Roaming de datos en el exterior: Según leí en algunos posts, el Roaming en el exterior se activó para todos los planes postpago y uno tiene derecho a usar los GB que tiene en el plan de datos, en un listado de países que informó Movistar hace unos meses.
    • ¿Esto es así o entendí mal y esto solo aplica para unos planes a partir de cierto valor?
    • Lo pregunto porque en los planes corporativos que me ofrecen, solo tengo derecho a Roaming de datos a partir de un plan super caro (230.900 mensual). Lo que creo es que tienen desactualizada la info y que ya aplica para el resto de planes.
      • ¿Alguno tiene plan corporativo y se le activó el roaming internacional con lo que liberó Movistar hace unos meses?
  2. eSim: Entiendo que es virtual, no ocupa slot de las sims y hablando exclusivamente de celulares sería para los que tienen la ultimas versiones de Iphone, Pixel, etc (Los que soporten esta tecnología), aunque en la página de Movistar solo lo publicitan para iPhone. Pero me pareció ver que alguna gente la está solicitando acá en el foro y pareciera que sin tener un celular que lo soporte.
    • ¿Con qué celulares están solicitando la eSim? Yo tengo un s10+ que se que no tiene soporte para eSim, pero me gustaría saber cómo funciona el tema en Movistar, si es solo para Iphone o con qué equipos lo están pudiendo activar.
PD: Lo bueno de mi plan corporativo es que me da 4 meses gratis, pero si no me activan el roaming de datos sin costo adicional, prefiero tomar un plan postpago por mi cuenta que si lo incluya.

Gracias,

El roaming en pospago para clientes particulares está en planes desde 100 mil. No en todos
www.movistar.co/pospago
 
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Reacciones: sivers y USM Valor
Compañeros, avantel acaba de lanzar planes con gigas ilimitadas, esperemos ver una respuesta de los demas operadores y ver una oferta similar o alza de gigas en los planes.
Interesante lo de Avantel, lastima que limitan la velocidad a 5 Mbps y no se puede compartir el internet. Pero muy bueno que empiecen a ofrecer esos planes con datos ilimitados.
 
Compañeros, avantel acaba de lanzar planes con gigas ilimitadas, esperemos ver una respuesta de los demas operadores y ver una oferta similar o alza de gigas en los planes.
Lo malo de esos planes ilimitados en que no permite compartir a otros dispositivos, deberian permitir compartir algunas gigas en caso de urgencia. Ni para un remedio. En un tiempo dónde la interconectividad es tan importante.
 
Me habría gustado pasarme a Avantel al plan nuevo de $89.000 pero eso de no dejar compartir la conexión a internet con otros dispositivos no me gusta ni cinco. :confused:

Pregunta: ¿Los planes actuales de Movistar tienen acumulación de GB no consumidos de un mes al siguiente? En los términos y condiciones no se especifica. Gracias.
 
Me habría gustado pasarme a Avantel al plan nuevo de $89.000 pero eso de no dejar compartir la conexión a internet con otros dispositivos no me gusta ni cinco. :confused:

Pregunta: ¿Los planes actuales de Movistar tienen acumulación de GB no consumidos de un mes al siguiente? En los términos y condiciones no se especifica. Gracias.
No, solo en los planes prepago Todo en uno.
 
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Reacciones: ANDRESOTE_8
Lo malo de esos planes ilimitados en que no permite compartir a otros dispositivos, deberian permitir compartir algunas gigas en caso de urgencia. Ni para un remedio. En un tiempo dónde la interconectividad es tan importante.
es lo mismo de tigo pero 6000 pesos mas barato y ademas no deja compartir nada ,,,pienso que avantel esta caminando pero para atras , ademas la cobertura no es en todos lados , que tuviera la cobertura de claro o movistar pues e piensa. Y despues lloran que porque claro es el dominante pero ellos no invierten casi en ampliar mas su red.

por el lado de movistar , no creo que hagan nada es un producto copiado y desmejorado. eso no es competencia