Radique un PQR pero documéntese bien, grabe videos y use otras líneas como soporte. En la finca solo hasta hace unos meses por fin actualizaron la torre con servicios 3G y súper, ya no dependo de radio bases de WiFi muy inestables o me salve de adquirir Hughesnet, con 3G me carga bien youtube y incluso puedo jugar pubg mobile sin lag. Eso si en horas pico, tipo 7 o 8 pm se congestionan las celdas.
en fin, volviendo al cuento, cuando instalaron el 3G en la torre me percaté de un problema: Los terminales no recibían llamadas si el teléfono estaba en la red 3G. Simplemente repicaban y repicaban hasta enviarles a buzón de mensajes. al pasarse a EDGE (2) ahí si entraba la llamada. Llamadas si salían sin problema, pero las entrantes no. Entonces grabé videos, ubique la torre en google maps y le tomé pantallazos, también anoté las coordenadas etc. Radiqué el PQR y no me entendieron, me respondieron que todo estaba bien. Conteste con subsidio de apelación y ahí si se pusieron las pilas. me dijeron que los técnicos me iban a contactar;
y así fue, el contratista de Movistar se llama NETCOL, me llamaron, y me preguntaron sobre el problema, y que iban hacer pruebas y a enviar personal a campo para revisar. Me ví con un técnico que me hizo unas preguntas para llenar un informe. Me causo curiosidad que usaba un teléfono android y para las mediciones usaba un programa que se llama G-NetTrack y ahí me explico que a las torres las llaman BTS, y tienen una celda con un número que las identifica. Chevere. Aunque el man un incompetente. Le dije, hagamos la prueba y vera que en el pueblo a ningún celular le entra llamadas estando en 3G, ponga eso en el reporte, que no entran llamadas, y no, puso fue que había un poco de deficiencia en la señal, y me entrego una copia del formulario y se fue. El problema duro 2 o 3 meses hasta que lo arreglaron, yo creó que más gente se quejó.