A mi me pasó, lo conté muchos post antes... la única forma de que sepas por qué es es que un asesor se apersone de tu caso y lo escale hasta donde sea necesario, en mi caso tuvo que hacer dos escalaciones para que al final le dijeran que era por una deuda de hace como 12 años... afortunadamente tenía los derechos de petición que radiqué por eso y hasta el fax enviado (sí, fax...)... como a los 10 días me sacaron de su lista negra de la que yo ni sabía que existía y mucho menos que estaba allí... PD: No aparecía ese reporte negativo en centrales de riesgo...