Gracias por responder.Con Movistar es una pelea para que le solucionen los problemas, más cuando esos asesores no saben ni dónde están parados. Mi recomendación es ponerles una PQR con todas esas evidencias para que solucionen ese inconveniente de no poder pasar las gigas y adicional solicitar el descuento de esos 33 mil pesos, ya que ud no fue informado de eso y no está en la obligación de pagarlos.
Pues la ultima operadora me hizo un escalamiento (que miercoles es?) y me dió un numero que empieza con REQ.
Lo de los 33 mil pesos lo hable la misma noche con otro operador, que me dijo que puedo solicitar eso solo despues que empiezen a facturar, o sea desde el 1o de enero.
No se que hacer, la verdad me arrepiento muchisimo haber cambiado mis 2 planes divididos que tenia anteriormente. Almenos todo funcionaba.