Me pasó exactamente lo mismo, al final tuve que ir a un CVS aquí cerca del estadio en Barranquilla, trabajan de ocho a cinco de la tarde, tuve que ir un día que no me tocaba por culpa de una mala información de Movistar y por el 472 que jamás me llamó.Se queda timbrando y no lo contesta nadie :/
Ya compré una sim de Movistar y la registré a mi nombre, pero he estado intentando comunicarme con alguien desde el *611 y cuando debería hablar con un asesor me terminan cortando y no atienden mi solicitud. Que impotencia.