No será que el mes gratis lo dan estando en prepago [emoji28][emoji28]
Hola compañero. Espero ayudarle con sus preguntas de acuerdo a lo que he tenido de experiencia con Movistar:Buen dia laneros, al leer y releer las incontables páginas que hablan del maravilloso plan ilimitado de Movistar, decidí hacer la portabilidad desde Tigo, ayer me llego un mensaje de texto que me indica que se había iniciado el proceso de portabilidad y un numero de solicitud, pero tengo varias preguntas por si algún avezado en el tema me las puede responder.
1. En que pagina puedo darle seguimiento a esa radicación pdt: busque en la pagina de nuestro operador y no encontre respuesta.
2. El asesor que me atendio me expreso que me hacian el envío de la sim, ahora si me dirijo a un centro de atención en mi ciudad y me la entregan, eso no interfiere con el proceso de aprovisionamiento de la línea?
3. En portalflow aun no aparece la solicitud de portabilidad, esto tiene algún tiempo específico? ya que si mal no recuerdo en mis anteriores solicitudes de portabilidad en la página se vio reflejada la solicitud de manera inmediata.
Gracias por sus valiosas respuestas.
Me paso lo mismo y lo solucioné de la siguiente manera. Cierre su sesión de mimovistar.Compañeros una ayuda, como radico un PQR a través de la pagina, ingreso a este link https://www.movistar.co/atencion-al-cliente/contacto le doy radicar PQR me lleva a iniciar sesion en MiMovistar. Desde mi sesion le doy radicar PQR y me regresa a la pagina anterior...
Gracias por tus respuestas, efectivamente en la página que me indicaste aparece con fecha de portabilidad para el 17 de este mes. (La había pedido para antes del 14 que es mi fecha de corte con Tigo)Hola compañero. Espero ayudarle con sus preguntas de acuerdo a lo que he tenido de experiencia con Movistar:
1. Con ese número nunca pude hacer seguimiento en ninguna parte, pero Movistar tiene este enlace que le permite monitorear el estado de su portabilidad http://190.13.96.92/minisitio/Consulta_Numero_Celular.aspx
2. En mi caso tuve un chasco con la portabilidad. Me la hicieron el 1 de julio cuando la había pedido para otra fecha. Fui al Centro de Experiencia y me entregaron otra SIM, pero el aprovisionamiento no lo hicieron sobre la que me dieron sino sobre el chip que debía llegar en la fecha que me habían programado la portabilidad originalmente; eso implicó pasar por el chat de Whatsapp un montón de veces hasta que por fin di con una asesora que me ayudó a dejar la sim que me entregaron en el centro de experiencia completamente funcional. Mi consejo: esperar a que le llegue.
3. En la página de portaflow le aparecerá cuando la ventana esté programada o estén por hacerlo, por lo general un día antes de la portabilidad.
Puedes hacerlo for Facebook o por twitter aunque es bien demorado igual.Hola buenas tardes, les comento que hace unos 20 días retire mi plan renta baja de 27990 por qué la verdad sentía que no lo necesitaba por qué estaba todo el tiempo en casa, ahora lo necesito nuevamente pero es imposible comunicarme con Movistar, está gente no atiende por ninguno de los canales que yo conozco, será que ya tampoco quieren plata? Conocen que canal puedo usar para ver si puedo volver a tomar el servicio? Gracias por si atención, saludos [emoji3526]
Yo llevo más de 70Gb usadas y hasta el momento no hay restricciones y he compartido a mi TV pc, etc ya que no tengo Internet en mi casa. Hasta el momento Contento con el plan exceptuando el servicio al cliente que si es una ******. Jaja
Por si las moscas llame a Tigo y pase la línea a prepago, debe hacerlo antes de que le falten 3 dias para el corte, y con eso se cura que le generen una nueva factura en caso de que se demore la portabilidad a movistar.Gracias por tus respuestas, efectivamente en la página que me indicaste aparece con fecha de portabilidad para el 17 de este mes. (La había pedido para antes del 14 que es mi fecha de corte con Tigo)
Y con lo del aprovisionamiento es mejor esperar a que me llegue la SIM para que no se presenten inconvenientes.
Saludos.
#761Hola buenas tardes, les comento que hace unos 20 días retire mi plan renta baja de 27990 por qué la verdad sentía que no lo necesitaba por qué estaba todo el tiempo en casa, ahora lo necesito nuevamente pero es imposible comunicarme con Movistar, está gente no atiende por ninguno de los canales que yo conozco, será que ya tampoco quieren plata? Conocen que canal puedo usar para ver si puedo volver a tomar el servicio? Gracias por si atención, saludos ☺
En un centro de experiencia le colaboran o si aún quedan muchos días puede poner una PQRHola buenas tardes, les comento que hace unos 20 días retire mi plan renta baja de 27990 por qué la verdad sentía que no lo necesitaba por qué estaba todo el tiempo en casa, ahora lo necesito nuevamente pero es imposible comunicarme con Movistar, está gente no atiende por ninguno de los canales que yo conozco, será que ya tampoco quieren plata? Conocen que canal puedo usar para ver si puedo volver a tomar el servicio? Gracias por si atención, saludos [emoji3526]
Puedes hacerlo for Facebook o por twitter aunque es bien demorado igual.
En un centro de experiencia le colaboran o si aún quedan muchos días puede poner una PQR
En el messenger de facebook pongo mi número y parece como si no les llega el mensaje, en Twitter no sé si les llegó o no
Me dice que me van a pasar con un asesor, acto seguido se cuelga la llamada
Yo solo quiero volver a poner un servicio de renta baja que tenía antes y cancele, no creo que allí aplique pqr
Siento como si estuviera vetada de Movistar, lastima que los otros operadores no tengan mejores precios
Saludos gracias por responder a todos
Reporto que desde mi casa en el sur de Chía, CUN, banda 5 de LTE y 4/4 barras de señal, las velocidades de bajada no son las mejores, oscilan entre 5 y 15 mbps. En cambio, en el noreste del municipio, conectado a banda 2 de LTE y 4/4 barras de señal, las velocidades de descarga mejoran exponencialmente, casi 50 mbps.
A los que tenemos planes de renta baja en los centros de experiencia por mucho nos dan las reposiciones de sim cards pero de soporte o activación de nuevos planes menores de $ 61.990 no dan información eso es exclusivo de venta telefónica.En un centro de experiencia le colaboran o si aún quedan muchos días puede poner una PQR
Eso ya depende del análistaA los que tenemos planes de renta baja en los centros de experiencia por mucho nos dan las reposiciones de sim cards pero de soporte o activación de nuevos planes menores de $ 61.990 no dan información eso es exclusivo de venta telefónica.
Lo digo pq allá no pudieron darme razón sobre el bono de 50% de datos adicionales por portabilidad, en ese caso me tocó poner PQR.