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Buen dia laneros, al leer y releer las incontables páginas que hablan del maravilloso plan ilimitado de Movistar, decidí hacer la portabilidad desde Tigo, ayer me llego un mensaje de texto que me indica que se había iniciado el proceso de portabilidad y un numero de solicitud, pero tengo varias preguntas por si algún avezado en el tema me las puede responder.
1. En que pagina puedo darle seguimiento a esa radicación pdt: busque en la pagina de nuestro operador y no encontre respuesta.
2. El asesor que me atendio me expreso que me hacian el envío de la sim, ahora si me dirijo a un centro de atención en mi ciudad y me la entregan, eso no interfiere con el proceso de aprovisionamiento de la línea?
3. En portalflow aun no aparece la solicitud de portabilidad, esto tiene algún tiempo específico? ya que si mal no recuerdo en mis anteriores solicitudes de portabilidad en la página se vio reflejada la solicitud de manera inmediata.
Gracias por sus valiosas respuestas.
 
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Buen dia laneros, al leer y releer las incontables páginas que hablan del maravilloso plan ilimitado de Movistar, decidí hacer la portabilidad desde Tigo, ayer me llego un mensaje de texto que me indica que se había iniciado el proceso de portabilidad y un numero de solicitud, pero tengo varias preguntas por si algún avezado en el tema me las puede responder.
1. En que pagina puedo darle seguimiento a esa radicación pdt: busque en la pagina de nuestro operador y no encontre respuesta.
2. El asesor que me atendio me expreso que me hacian el envío de la sim, ahora si me dirijo a un centro de atención en mi ciudad y me la entregan, eso no interfiere con el proceso de aprovisionamiento de la línea?
3. En portalflow aun no aparece la solicitud de portabilidad, esto tiene algún tiempo específico? ya que si mal no recuerdo en mis anteriores solicitudes de portabilidad en la página se vio reflejada la solicitud de manera inmediata.
Gracias por sus valiosas respuestas.
Hola compañero. Espero ayudarle con sus preguntas de acuerdo a lo que he tenido de experiencia con Movistar:
1. Con ese número nunca pude hacer seguimiento en ninguna parte, pero Movistar tiene este enlace que le permite monitorear el estado de su portabilidad http://190.13.96.92/minisitio/Consulta_Numero_Celular.aspx
2. En mi caso tuve un chasco con la portabilidad. Me la hicieron el 1 de julio cuando la había pedido para otra fecha. Fui al Centro de Experiencia y me entregaron otra SIM, pero el aprovisionamiento no lo hicieron sobre la que me dieron sino sobre el chip que debía llegar en la fecha que me habían programado la portabilidad originalmente; eso implicó pasar por el chat de Whatsapp un montón de veces hasta que por fin di con una asesora que me ayudó a dejar la sim que me entregaron en el centro de experiencia completamente funcional. Mi consejo: esperar a que le llegue.
3. En la página de portaflow le aparecerá cuando la ventana esté programada o estén por hacerlo, por lo general un día antes de la portabilidad.
 
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Compañeros una ayuda, como radico un PQR a través de la pagina, ingreso a este link https://www.movistar.co/atencion-al-cliente/contacto le doy radicar PQR me lleva a iniciar sesion en MiMovistar. Desde mi sesion le doy radicar PQR y me regresa a la pagina anterior...
Me paso lo mismo y lo solucioné de la siguiente manera. Cierre su sesión de mimovistar.

Luego borre el historial y los datos de navegación del navegador de internet. Y vuelva y ingrese al link de poner la PQR
 
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Reacciones: henry_ea
Hola compañero. Espero ayudarle con sus preguntas de acuerdo a lo que he tenido de experiencia con Movistar:
1. Con ese número nunca pude hacer seguimiento en ninguna parte, pero Movistar tiene este enlace que le permite monitorear el estado de su portabilidad http://190.13.96.92/minisitio/Consulta_Numero_Celular.aspx
2. En mi caso tuve un chasco con la portabilidad. Me la hicieron el 1 de julio cuando la había pedido para otra fecha. Fui al Centro de Experiencia y me entregaron otra SIM, pero el aprovisionamiento no lo hicieron sobre la que me dieron sino sobre el chip que debía llegar en la fecha que me habían programado la portabilidad originalmente; eso implicó pasar por el chat de Whatsapp un montón de veces hasta que por fin di con una asesora que me ayudó a dejar la sim que me entregaron en el centro de experiencia completamente funcional. Mi consejo: esperar a que le llegue.
3. En la página de portaflow le aparecerá cuando la ventana esté programada o estén por hacerlo, por lo general un día antes de la portabilidad.
Gracias por tus respuestas, efectivamente en la página que me indicaste aparece con fecha de portabilidad para el 17 de este mes. (La había pedido para antes del 14 que es mi fecha de corte con Tigo)
Y con lo del aprovisionamiento es mejor esperar a que me llegue la SIM para que no se presenten inconvenientes.

Saludos.
 
Hola buenas tardes, les comento que hace unos 20 días retire mi plan renta baja de 27990 por qué la verdad sentía que no lo necesitaba por qué estaba todo el tiempo en casa, ahora lo necesito nuevamente pero es imposible comunicarme con Movistar, está gente no atiende por ninguno de los canales que yo conozco, será que ya tampoco quieren plata? Conocen que canal puedo usar para ver si puedo volver a tomar el servicio? Gracias por si atención, saludos ☺️
 
Hola buenas tardes, les comento que hace unos 20 días retire mi plan renta baja de 27990 por qué la verdad sentía que no lo necesitaba por qué estaba todo el tiempo en casa, ahora lo necesito nuevamente pero es imposible comunicarme con Movistar, está gente no atiende por ninguno de los canales que yo conozco, será que ya tampoco quieren plata? Conocen que canal puedo usar para ver si puedo volver a tomar el servicio? Gracias por si atención, saludos [emoji3526]
Puedes hacerlo for Facebook o por twitter aunque es bien demorado igual.
 
Yo llevo más de 70Gb usadas y hasta el momento no hay restricciones y he compartido a mi TV pc, etc ya que no tengo Internet en mi casa. Hasta el momento Contento con el plan exceptuando el servicio al cliente que si es una ******. Jaja

Muy bien, esos $63898 hay que exprimirlos a más no poder, para eso es un servicio ilimitado de internet 👍💪
 
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Gracias por tus respuestas, efectivamente en la página que me indicaste aparece con fecha de portabilidad para el 17 de este mes. (La había pedido para antes del 14 que es mi fecha de corte con Tigo)
Y con lo del aprovisionamiento es mejor esperar a que me llegue la SIM para que no se presenten inconvenientes.

Saludos.
Por si las moscas llame a Tigo y pase la línea a prepago, debe hacerlo antes de que le falten 3 dias para el corte, y con eso se cura que le generen una nueva factura en caso de que se demore la portabilidad a movistar.
 
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Hola buenas tardes, les comento que hace unos 20 días retire mi plan renta baja de 27990 por qué la verdad sentía que no lo necesitaba por qué estaba todo el tiempo en casa, ahora lo necesito nuevamente pero es imposible comunicarme con Movistar, está gente no atiende por ninguno de los canales que yo conozco, será que ya tampoco quieren plata? Conocen que canal puedo usar para ver si puedo volver a tomar el servicio? Gracias por si atención, saludos ☺
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Hola buenas tardes, les comento que hace unos 20 días retire mi plan renta baja de 27990 por qué la verdad sentía que no lo necesitaba por qué estaba todo el tiempo en casa, ahora lo necesito nuevamente pero es imposible comunicarme con Movistar, está gente no atiende por ninguno de los canales que yo conozco, será que ya tampoco quieren plata? Conocen que canal puedo usar para ver si puedo volver a tomar el servicio? Gracias por si atención, saludos [emoji3526]
En un centro de experiencia le colaboran o si aún quedan muchos días puede poner una PQR
 
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Reporto que desde mi casa en el sur de Chía, CUN, banda 5 de LTE y 4/4 barras de señal, las velocidades de bajada no son las mejores, oscilan entre 5 y 15 mbps. En cambio, en el noreste del municipio, conectado a banda 2 de LTE y 4/4 barras de señal, las velocidades de descarga mejoran exponencialmente, casi 50 mbps.
 
Puedes hacerlo for Facebook o por twitter aunque es bien demorado igual.

En el messenger de facebook pongo mi número y parece como si no les llega el mensaje, en Twitter no sé si les llegó o no




Me dice que me van a pasar con un asesor, acto seguido se cuelga la llamada


En un centro de experiencia le colaboran o si aún quedan muchos días puede poner una PQR

Yo solo quiero volver a poner un servicio de renta baja que tenía antes y cancele, no creo que allí aplique pqr


Siento como si estuviera vetada de Movistar, lastima que los otros operadores no tengan mejores precios

Saludos gracias por responder a todos
 
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En el messenger de facebook pongo mi número y parece como si no les llega el mensaje, en Twitter no sé si les llegó o no





Me dice que me van a pasar con un asesor, acto seguido se cuelga la llamada




Yo solo quiero volver a poner un servicio de renta baja que tenía antes y cancele, no creo que allí aplique pqr


Siento como si estuviera vetada de Movistar, lastima que los otros operadores no tengan mejores precios

Saludos gracias por responder a todos

Mira aca tambien https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_CE/inicio_chatcemovistar.jsp jajaja si es una odisea contactarse con ellos a todos nos pasa.
 
Reporto que desde mi casa en el sur de Chía, CUN, banda 5 de LTE y 4/4 barras de señal, las velocidades de bajada no son las mejores, oscilan entre 5 y 15 mbps. En cambio, en el noreste del municipio, conectado a banda 2 de LTE y 4/4 barras de señal, las velocidades de descarga mejoran exponencialmente, casi 50 mbps.

Cómo en colombia nadie protege al consumidor y no hay control con empresas como movistar, entonces estás empresas pueden seguir estafando a la gente vendiendo planes de internet adsl 6 megas a precios sinvergüenzas y descarados ($88000) así como ofrecer planes con tecnología 4G LTE que funcionan a 5 megas y le echan la culpa al cubrimiento o disponibilidad de red, el gobierno debería obligar a suministrar verdadera banda ancha de por lo menos 300megas en estos planes tal como se hace en España, ya cuántos años desde que se lanzó el 4G y la fibra sin embargo venden planes sin tener la infraestructura para el servicio!
 
En un centro de experiencia le colaboran o si aún quedan muchos días puede poner una PQR
A los que tenemos planes de renta baja en los centros de experiencia por mucho nos dan las reposiciones de sim cards pero de soporte o activación de nuevos planes menores de $ 61.990 no dan información eso es exclusivo de venta telefónica.
Lo digo pq allá no pudieron darme razón sobre el bono de 50% de datos adicionales por portabilidad, en ese caso me tocó poner PQR.
 
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A los que tenemos planes de renta baja en los centros de experiencia por mucho nos dan las reposiciones de sim cards pero de soporte o activación de nuevos planes menores de $ 61.990 no dan información eso es exclusivo de venta telefónica.
Lo digo pq allá no pudieron darme razón sobre el bono de 50% de datos adicionales por portabilidad, en ese caso me tocó poner PQR.
Eso ya depende del análista
 
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